Будьте осторожны, сравнивая яблоки с яблонями

яблоки яблони

Хороший друг Скотт Монти поделился некоторые данные McKinsey об исследовании, дающем следующую статистику:

Электронная почта на самом деле в 40 раз эффективнее Facebook или Twitter для привлечения новых клиентов.

40%! Когда я вижу такую ​​статистику, я заинтригован и вынужден бежать к источнику, чтобы узнать больше. Я быстро перешел от сообщения Скотта к отчету McKinsey, Почему маркетологи должны продолжать присылать вам электронные письма. Уф… это название немного меньше наживки для ссылок и ближе к моему восприятию электронного маркетинга. Я считаю, что электронная почта критически важна для организации (иначе я бы не построил свой собственный почтовый сервис).

В сравнении Facebook и Twitter есть критические недостатки. Я собирался сказать, что это как отмерить яблоки до апельсинов, но более близкая аналогия - это как отмерить яблоки до Яблони.

  1. приписывание - Первый недостаток - отслеживание. К тому времени, когда мы найдем кого-то, кто подписывается, они уже будут в нашем аналитика среды и может отслеживать их практически с помощью любого почтового сервиса от подписки до конверсии. Не то же самое с социальными сетями. Facebook и социальный трафик часто неправильно приписывают, или мы где-то теряемся по пути. Вот прекрасный, уместный пример. Я прочитал сообщение Скотта в Facebook, но делюсь ссылкой прямо на его статью здесь. В его аналитика, любой сгенерированный трафик будет отнесен к моему рефералу, а не к Facebook.
  2. Омниканальное взаимодействие - Сколько людей читают мои сообщения в Facebook и Twitter и подписываются на мой блог? (Ответ - тысячи). По мере того, как эти подписчики конвертируются, правильно ли я приписываю их источнику в социальных сетях, из которого они узнали обо мне? Нет, в исследовании McKinsey не говорится о происхождении подписчика. Из-за неправильной атрибуции и многоканального поведения теряется точное отслеживание.
  3. Намерение - Как вы думаете, где подписчики находятся на пути к покупке от осведомленности до конверсии? Как вы думаете, где находятся подписчики в Facebook и Twitter? Подписчики уже заинтересовались и взяли на себя серьезное обязательство, предоставив вам свой адрес электронной почты. Вместо того, чтобы утверждать, что электронная почта в 40 раз эффективнее социальных сетей, следует использовать правильное словоблудие. подписчик в 40 раз более заинтересован, чем подписчик в социальных сетях.

Важно помнить, что электронная почта по-прежнему в значительной степени является средством коммуникации 1: 1. Скотт прав в том, что персонализация и электронная почта способствуют невероятному взаимодействию. По моему скромному мнению, электронная почта никоим образом не дает в 40 раз больше конверсий, чем социальные сети, за исключением компаний, эффективно использующих и то, и другое. Будем надеяться, что компании привлекают больше подписчиков через социальные сети, вовлекая потенциальных клиентов глубже в воронку конверсии.

Социальные сети - это яблоня, электронная почта - это яблоко. Я никогда не стал бы подталкивать компанию к отказу от одной стратегии или замене одной стратегии на другую. Социальные сети предоставляют платформу 1: Многие, где мое сообщение может быть отражено через слои соответствующих потенциальных клиентов. Это очень похоже на рябь на воде, иногда набирая обороты и повышая осведомленность.

Социальные сети также влияет на поисковую оптимизацию (косвенно), когда осведомленность превращается в упоминания в Интернете. Этот пост, опять же, отличный пример. Я сделал обратные ссылки как на сайт Скотта, так и на сайт McKinsey по этой теме.

Когда семена опыляются и яблоки созревают, они падают с дерева. Это не значит, что яблоко важнее дерева. Наоборот!

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.