Мобильный и планшетный маркетинг

Основные факторы для эффективного взаимодействия с push-уведомлениями в мобильных приложениях

Прошли те времена, когда создания отличного контента было достаточно. Редакционные группы теперь должны думать об эффективности своего распространения, а вовлечение аудитории в заголовки.

Как мультимедийное приложение может привлечь (и удержать) своих пользователей? Как надежная сравнить показатели со средними показателями по отрасли? Pushwoosh проанализировал кампании push-уведомлений 104 активных новостных агентств и готов дать вам ответы.

Какие медиа-приложения пользуются наибольшим интересом?

Судя по тому, что мы наблюдали в Pushwoosh, показатели push-уведомлений во многом способствуют успеху мультимедийного приложения в привлечении пользователей. Наши недавние исследование тестов push-уведомлений выявил:

  • Среднее рейтинг кликов (CTR) для мультимедийных приложений составляет 4.43% на iOS и 5.08% на Android.
  • Среднее ставка включения составляет 43.89% на iOS и 70.91% на Android.
  • Среднее частота рассылки push-сообщений составляет 3 нажатия в день.

Мы также заявляли, что, как максимум, мультимедийные приложения способны получить:

  • В 12.5 раза выше рейтинг кликов на iOS и в 13.5 раз выше CTR на Android;
  • В 1.7 раза выше тарифы на подписку на iOS и в 1.25 раза выше процент подписки на Android.

Интересно, что мультимедийные приложения с наивысшими показателями вовлеченности пользователей имеют одинаковую частоту push-уведомлений: они отправляют 3 нажатия ежедневно, как и в среднем.

8 факторов, влияющих на вовлеченность пользователей мобильного приложения 

Как ведущие медиа-приложения привлекают своих читателей который эффективно? Вот методы и принципы, подтвержденные исследованием Pushwoosh.

Фактор 1: скорость доставки новостей в push-уведомлениях

Вы хотите первым сообщать новости - в этом есть смысл, но как это обеспечить?

  • Используйте высокоскоростной Push Notification технология для доставки новостных предупреждений в 100 раз быстрее, чем в среднем

По нашему опыту, когда мультимедийные приложения ускоряют доставку push-уведомлений, их CTR может достигать 12%. Это как минимум вдвое больше среднего, которое мы показали в нашем исследовании данных.

  • Оптимизировать редакционный процесс для отправки push-уведомлений

Убедитесь, что продвижение контента с помощью push-уведомлений выполняется быстро и просто для кто угодно в вашей команде мультимедийных приложений. Выберите программное обеспечение для push-уведомлений, которое позволяет распространять новости и лонгриды в течение минуты - не зная, как кодировать. В течение года вы можете сэкономить семь полных рабочих дней!

Фактор 2: настраиваемый запрос на включение push-уведомлений

Вот простой трюк: спросите свою аудиторию какие темы они хотели бы получать уведомления, а не спрашивать, хотят ли они получать любой Уведомления вообще.

На месте это обеспечит более высокий процент подписок в вашем приложении. Далее, это позволит более детально сегментировать и точно нацеливать. Вам не придется задаваться вопросом, актуален ли контент, который вы продвигаете - читатели получат только тот контент, который они добровольно согласились получать! В результате ваши показатели вовлеченности и удержания будут расти.

Ниже приведены два типичных примера приглашения на подписку, показанного в приложении CNN Breaking US & World News (слева) и в приложении USA Today (справа).

подсказка 1 для настраиваемых подписок мобильного приложения

Однако будьте осторожны: пока вы хотите вырастить хорошо сегментированный базы включенных пользователей, возможно, вы не захотите ни в коем случае расширять список подписчиков ваших push-уведомлений.

Исследование данных Pushwoosh показало, что высокий процент подписок не является гарантией высокой вовлеченности пользователей в ваше общение.

Подписка на рассылку сообщений в мобильных приложениях и сравнение рейтинга кликов iOS и Android

Вывод? Сегментация является ключевым моментом, поэтому давайте остановимся на ней.

Фактор 3: сегментация пользователей push-уведомлений

Чтобы максимизировать вовлеченность аудитории, ведущие мультимедийные приложения ориентируют свои уведомления в соответствии с атрибутами пользователя (возраст, страна), предпочтениями подписки, прошлым потреблением контента и поведением в реальном времени.

По нашему опыту, именно так некоторые издатели увеличили свой CTR на 40% и даже 50%.

Фактор 4: Персонализация push-уведомлений

Сегментация помогает являетесь признать интересы ваших читателей. Между тем, персонализация помогает ваша аудитория узнайте ваше мультимедийное приложение среди всех остальных.

Настройте каждый элемент push-уведомлений мультимедийного приложения, чтобы вас заметили - от заголовка до звука, сигнализирующего о доставке сообщения.

персонализированные сообщения в мобильном приложении 1

Элементы push-уведомления, которые можно персонализировать

Добавьте эмоциональный штрих с помощью смайликов (если применимо) и персонализируйте предложения подписки, начав их с имени пользователя. С таким динамическим контентом ваши push-уведомления могут получить повышение CTR на 15–40%.

Примеры персонализации сообщений в мобильных приложениях

Примеры персонализированных push-уведомлений, которые могут отправлять мультимедийные приложения

Фактор 5: время отправки push-уведомлений

Согласно статистике, которую мы собрали в Pushwoosh, самый высокий CTR приходится на вторник, с 6 до 8 часов по местному времени пользователей. Проблема в том, что мультимедийные приложения не могут запланировать все свои уведомления на это точное время. Часто редакции вообще не могут спланировать свои push-оповещения заранее - они должны доставлять новости, как только они появятся.

Однако то, что может сделать любое мультимедийное приложение, - это определить время, когда его пользователи наиболее склонны нажимать на уведомления и затем пытаться высказать свое мнение и прочитать подробные сведения. Несколько советов для достижения успеха:

  • Учитывайте часовые пояса ваших читателей
  • Установите часы без звука соответственно
  • Временные рамки и форматы A / B-тестов предоставлены
  • Спросите свою аудиторию напрямую - например, приложение SmartNews, которое приветствует новых пользователей подсказкой о подписке, спрашивая, когда они предпочитают получать уведомления
push-уведомления в мобильном приложении pooshwoosh 1

Вот как мультимедийное приложение может решить проблему с несвоевременными и неотключаемыми уведомлениями, минимизировать отказы и максимизировать взаимодействие с пользователем.

Фактор 6: частота push-уведомлений

Чем больше толчков отправляет мультимедийное приложение, тем ниже их CTR - и наоборот: вы верите, что это утверждение верно?

Исследование данных Pushwoosh показало, что частота push-уведомлений и CTR не зависят друг от друга - скорее, существует изменчивая корреляция между двумя показателями.

частота push-уведомлений мобильного приложения 1

Хитрость в том, что это небольшие издатели, которые отправляют наименьшее количество толчков в день - во многих случаях они не могут получить высокий CTR, потому что не получили достаточного понимания предпочтений своей аудитории. Напротив, более крупные издатели часто отправляют около 30 уведомлений в день, но при этом остаются актуальными и интересными.

Очевидно, частота имеет значение, но вам нужно поэкспериментировать, чтобы определить идеальное количество толчков в день для надежная мультимедийное приложение.

Фактор 7: iOS против платформы Android

Вы заметили, что CTR на Android обычно выше, чем на iOS? Во многом это связано с разницей в UX платформ.

На Android нажатия более заметны для пользователя: они остаются приклеенными к верхней части экрана, и пользователь видит их каждый раз, когда опускает панель уведомлений. 

На iOS нажатия видны только на экране блокировки - когда устройство разблокировано, нажатия скрываются в центре уведомлений. И с новыми функциями, ограничивающими уведомления в iOS 15, многие предупреждения будут вне поля зрения пользователей.

Обратите внимание, что номер Количество читателей, которых вы можете задействовать с помощью push-уведомлений на iOS и Android, будет отличаться от страны к стране.

В Великобритании процент пользователей iOS превысил долю пользователей Android только в сентябре 2020 года, а сейчас аудитории мобильных платформ почти равны.

Однако в США Количество пользователей iOS превышает количество владельцев Android-устройств на стабильные 17%.

Это означает, что в абсолютных цифрах мультимедийное приложение может привлечь больше пользователей iOS в США, чем в Великобритании. Имейте это в виду, сравнивая показатели вовлеченности в разных странах или проводя сравнительный анализ.

Фактор 8: Привлечение против изменений вовлеченности

Данные pushwoosh показывает, что CTR достигает пика, когда у мультимедийного приложения 10–50 100, а затем 500–XNUMX XNUMX подписчиков.

Поначалу вовлеченность пользователей резко возрастает, когда новостное агентство набирает первых 50 тысяч подписчиков. Если мультимедийное приложение продолжает фокусироваться на расширении аудитории, CTR падает естественным образом.

Однако, если издатель ставит во главу угла вовлечение пользователей, а не привлечение пользователей, он может воссоздать свой высокий CTR. К тому времени, когда медиа-приложение набирает 100 тысяч подписчиков, оно обычно составляет список A / B-тестов и хорошо узнает предпочтения их аудитории. Теперь издатель может применять поведенческую сегментацию для повышения релевантности распределенных уведомлений и степени их вовлеченности.

Какие методы push-уведомлений будут привлекать ваших читателей?

У вас есть список факторов, которые способствовали вовлечению пользователей с помощью push-уведомлений 104 мультимедийных приложений. Какие методы окажутся для вас наиболее эффективными? Подскажут эксперименты и A / B-тесты.

Основывайте свою стратегию на принципах сегментации и персонализации. Обратите внимание на то, какой контент больше всего привлекает ваших читателей. В конце концов, основы журналистики работают и в маркетинге медиа-приложений - все дело в том, чтобы доставлять полезную информацию нужной аудитории и поддерживать ее вовлеченность.

Pushwoosh - это платформа автоматизации кросс-канального маркетинга, которая позволяет отправлять уведомления толчка (мобильный телефон и браузер), сообщения в приложении, электронная почта и многоканальная связь, инициируемая событиями. Благодаря Pushwoosh более 80,000 XNUMX компаний по всему миру повысили вовлеченность клиентов, их удержание и пожизненную ценность.

Получить демо-версию Pushwoosh

Макс Судьин

Макс - руководитель отдела успеха клиентов в Пушвуш. Он позволяет клиентам малого и среднего бизнеса и корпоративным клиентам активизировать свои проекты автоматизации маркетинга для повышения удержания и увеличения доходов.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.