Несомненно, пандемия изменила покупательское поведение и ожидания потребителей, побудив розничных торговцев найти новые и более эффективные способы взаимодействия в Интернете. Помимо увеличения онлайн-расходов в 2020 году - на 44% по сравнению с 2019 годом. до более чем 861 миллиарда долларов в США - значительно увеличилось количество вариантов онлайн-исполнения, с 80% покупателей ожидая увеличения использования ими функции "Купить в Интернете-Самовывоз в магазине" (БОПИС) и самовывоз, а 90% теперь предпочитают доставку на дом, а не посещение магазина.
Когда дело доходит до покупок в Интернете, потребители стали более сообразительными, чем когда-либо, и это новообретенное и повышенное удобство совершения покупок в современном онлайн-мире, ориентированном на цифровые технологии, будет иметь долгосрочные последствия. Вот почему бренды должны гарантировать, что каждая точка соприкосновения является визуальной, быстрой и безупречной, независимо от того, где их аудитория и клиенты. Учитывая, что почти 80% пользователей смартфонов теперь покупают на своих мобильных устройствах, появилась большая возможность удовлетворить потребности клиентов в устройствах с маленьким экраном.
Мощность маленьких экранов дает некоторые немалые преимущества, включая повышение вовлеченности, конверсии и долгосрочную лояльность к бренду. Брендам следует обратить внимание на три конкретных направления - микровидео, микробраузеры и оптимизация для мобильных устройств, - чтобы они эффективно охватывали все большее число онлайн-потребителей.
Взаимодействие с Micro-Video
В эпоху TikTok и Instagram Reels потребители знакомы с короткими фрагментами развлечений или информации на своих мобильных устройствах. Бренды должны извлечь выгоду из этой тенденции, создавая микроклипы, которые быстро привлекают внимание зрителей и вызывают у них восторг и интерес. Всего за несколько секунд контента бренды могут доставить увлекательное сообщение, которое увеличивает количество просмотров и конверсий.
Микровидеоконтент обычно длится всего 10-20 секунд, а это означает, что у брендов есть небольшой промежуток времени, чтобы гарантировать, что каждый клип будет доставлен безупречно и в полной мере. Чтобы добиться этого, бренды должны сначала убедиться, что контент настраивается так, чтобы заполнять экран каждого устройства, будь то настольный компьютер, планшет или мобильный телефон. Весь контент также должен быть настроен для портретной или альбомной ориентации, чтобы избежать статического изменения размера, которое может нарушить макеты страниц, исказить изображение или отобразить черные полосы вокруг видео. Маркетологи и разработчики могут использовать возможности искусственного интеллекта и машинного обучения для эффективного создания нескольких вариантов каждого видео, необходимого для любого размера экрана, ориентации и устройства.
Кроме того, маркетологи и разработчики должны уделять особое внимание тексту, связанному с каждым видео, включая заголовок и субтитры. Это важные аспекты контента, которые обеспечивают контекст для зрителя, тем более что 85% видеоконтента просмотренный на Facebook просматривается без звука. Кроме того, предоставление точных субтитров важно для соблюдения требований доступности и ADA. Использование ИИ также может автоматически генерировать текст и применять титры к каждому видео.
Используйте возможности микробраузеров
Микробраузеры - это миниатюрные превью сайта, который распространяется в обсуждениях в приложениях для обмена личными сообщениями, таких как Slack, WhatsApp и Facebook Messenger. Например, подумайте, когда вы отправили своей маме ссылку iMessage на сапоги в своем списке желаний на день рождения. Веб-сайт продавца автоматически генерирует соответствующее уменьшенное изображение или превью видео. Это помогает ей понять, на что идет ссылка, и создает хорошее первое впечатление о бренде, повышая вероятность того, что она нажмет на ссылку и купит эти ботинки в подарок.
Эти микробраузерные ссылки предоставляют огромную возможность взаимодействия, которую, к сожалению, часто упускают из виду бренды. Бренды должны гарантировать, что эти изображения или видео для предварительного просмотра оптимально отображаются во всех приложениях для чата и обмена сообщениями, а также на длинном хвосте других экранов, таких как портативные игровые устройства и интеллектуальные устройства.
Разработчики должны убедиться, что ссылки разворачиваются в микробраузерах:
- Аннотирование всего в разметке HTML и ограничение заголовка 10 словами и описания 240 символов.
- Всегда использовать Open Graph в качестве разметки для учета различных микробраузеров
- Выбор конкретного развернутого изображения, которое выглядит привлекательно и побуждает получателя щелкнуть мышью, чтобы получить дополнительную информацию
- Использование коротких видео-историй для нескольких микробраузеров, которые в настоящее время отображают видео.
Следуя этим советам, бренды могут максимально использовать свой контент в микробраузерах и предлагать одноранговые рекомендации, которые приводят к кликам и продажам. Кроме того, они могут использовать эти данные, чтобы получить представление о моделях и предпочтениях аудитории, а также о том, сколько трафика поступает от одноранговых рефералов или «темных социальных сетей». Этот косвенный трафик микробраузеров - прекрасная возможность для маркетологов - чем больше у них данных о том, кто делится ссылками через частные акции и групповые чаты, тем больше они могут расширить контент и усилить реферал.
Сделайте сайт удобным для мобильных
Поскольку потребители все больше и больше полагаются на покупки в Интернете, для брендов становится еще более важным предлагать мультимедийный веб-контент, который хорошо загружается на мобильные устройства. Клиенты ищут увлекательный и оптимизированный интерфейс, быстрый и отзывчивый. Они не будут ждать загрузки страницы. Фактически, задержка ответа страницы в одну секунду может привести к Уменьшение на 16 в удовлетворении потребностей клиентов.
Чтобы оправдать эти ожидания, бренды должны сосредоточиться на качестве, формате и размере своих цифровых активов. Для изображений разработчики должны изменить размер изображений для определенных размеров макета, подстраиваясь под размер содержимого, разрешение и макет, чтобы соответствовать среде приложения. Те же стандарты применяются к видео, но также учитывают качество видео с учетом сетевых условий пользователя. Сделав веб-сайт удобным для мобильных устройств, бренды могут быть уверены, что пользователи будут наслаждаться удобными покупками в Интернете, которые увеличивают посещаемость и продажи.
Большие результаты приходят из мелких деталей
Для брендов становится все более важным внимательно изучить свою стратегию использования маленьких экранов и убедиться, что они обслуживают мобильных пользователей. Использование передовых методов оптимизации в области микровидео, микробраузеров и мобильных устройств станет ключом к оправданию ожиданий сегодняшних онлайн-потребителей и достижению больших результатов в мире мобильных устройств.
