5 лучших способов улучшить процесс мобильных платежей

Платежи в мобильной торговле

Смартфоны и планшеты становятся все более популярными устройствами, которыми люди пользуются каждый день. Когда дело доходит до электронной коммерции, мобильные платежи становятся популярным вариантом благодаря простоте и удобству совершения платежа в любом месте и в любое время всего несколькими нажатиями. Как продавцу, улучшение процесса мобильных платежей - это выгодное вложение, которое приведет к повышению удовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, увеличению продаж.

Плохой процесс оплаты помешает вам достичь целей мобильных транзакций для вашей отрасли и может привести к увеличению количества возвратных платежей. Если вы заметили эти признаки, вам особенно важно внести улучшения. Есть несколько шагов, которые можно предпринять для оптимизации процесса мобильных платежей. Вот пятерка лучших:

1. Создайте удобный для мобильных устройств сайт

Это наиболее важный аспект в создании беспрепятственного процесса мобильных платежей. Ваш веб-сайт должен быть отзывчивым - адаптироваться для мобильного использования, чтобы пользователям не приходилось увеличивать масштаб или нажимать крошечные кнопки. Веб-сайты, которые не оптимизированы для мобильных устройств, разочаровывают и могут помешать клиентам полностью завершить процесс оплаты. В соответствии с саман, почти 8 из 10 потребителей перестанут взаимодействовать с контентом, если он плохо отображается на их устройстве.

Чистый, минималистичный дизайн с большими кнопками и легко читаемым текстом позволит покупателю быстро пройти через процесс покупки и транзакции. Некоторые PSP могут предоставлять размещенные платежные страницы, разработанные специально для мобильных пользователей.

Помимо удобного для мобильных устройств веб-сайта, вы также можете создать мобильное приложение. Пользователи могут загрузить приложение на свое мобильное устройство и открыть его одним нажатием, чтобы ваш бренд всегда был под рукой, 24/7.

2. Предложите мобильные способы оплаты.

Это может показаться очевидным, но предложение мобильные способы оплаты - отличный способ привлечь клиентов с помощью мобильных устройств. PSP, с которой вы работаете, должна иметь возможность интегрировать методы мобильных платежей, такие как мобильные кошельки и мобильные деньги, которые позволяют пользователям расплачиваться со своих телефонов. Другие способы оплаты, такие как использование кредитной карты, включают ввод информации вручную, что затруднительно на маленьком экране и занимает много времени. Напротив, мобильный платеж можно совершить всего несколькими движениями и нажатиями. Чем быстрее процесс оплаты, тем больше вероятность того, что покупатель завершит его, что значительно сократит количество отказов от корзины покупок.

3. Разрешить омниканальные покупки

Технологии повсюду - у вас может быть много клиентов, которые начинают просматривать ваш веб-сайт дома и хотят совершить покупку на ходу с помощью своего мобильного устройства. Если ваши платежные каналы согласуются друг с другом, это не проблема. Исследования Aberdeen Group обнаружили, что компании, использующие стратегии многоканального взаимодействия с клиентами, удерживают 89% клиентов по сравнению с 33% без них. Ваш мобильный сайт или приложение должны внешне напоминать ваш сайт для настольных компьютеров. Он также должен предлагать те же способы оплаты - поговорите со своим PSP, чтобы убедиться, что это возможно.

4. Убедитесь, что у вас есть специальные средства безопасности для мобильных устройств.

Защита от мошенничества важна для всех областей электронной коммерции, но угрозы безопасности различаются по каналам. Выбирая PSP, убедитесь, что они могут предложить специальную безопасность для мобильных платежей, поскольку мошенничество с использованием мобильного телефона часто отличается от мошенничества, совершенного в Интернете. Простота процесса мобильных платежей и минимальный ввод информации пользователем могут увеличить риски мошенничества, делая безопасность превыше всего. Методы мобильной безопасности включают в себя отслеживание устройств и сопоставление их местоположения с адресами выставления счетов и доставки, а также анализ устройств с течением времени для обнаружения любых подозрительных транзакций или действий.

5. Работа с PSP, предлагающей интегрированное решение.

Мы говорили о том, как улучшить качество обслуживания клиентов, но как насчет вас? Как продавцу, вы хотите, чтобы процесс мобильных платежей был прост в управлении. Хороший поставщик платежных услуг (PSP) предложит интегрированное решение как для мобильных, так и для настольных компьютеров с широким спектром способов оплаты. Они должны предоставить инструменты, которые упростят вам интеграцию мобильных способов оплаты. Эти инструменты могут включать в себя комплекты для разработки программного обеспечения и API мобильных платежей.

Оптимальный процесс мобильных платежей означает проектирование мобильного опыта в соответствии с потребностями мобильного пользователя. Создайте специальный мобильный сайт, отражающий ваш десктопный сайт, и обеспечьте его соответствующими методами безопасности и оплаты для более счастливых мобильных клиентов и увеличения конверсии.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.