Электронная торговля и розничная торговляМобильный и планшетный маркетинг

5 лучших способов улучшить процесс мобильных платежей

Смартфоны и планшеты становятся все более популярными устройствами, которыми люди пользуются каждый день. Когда дело доходит до электронной коммерции, мобильные платежи становятся популярным вариантом благодаря простоте и удобству совершения платежа в любом месте и в любое время с помощью всего нескольких нажатий. Для продавца улучшение процесса мобильных платежей — это целесообразная инвестиция в повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, увеличение продаж.

Некачественный процесс оплаты помешает вам достичь целей мобильных транзакций для вашей отрасли и может привести к увеличению количества возвратных платежей. Если вы заметили эти признаки, вам особенно важно внести улучшения. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы оптимизировать процесс мобильных платежей. Вот пятерка лучших:

1. Создайте удобный для мобильных устройств сайт

Это наиболее важный аспект в создании бесперебойного процесса мобильных платежей. Ваш веб-сайт должен быть адаптивным – адаптированным для использования на мобильных устройствах, чтобы пользователям не приходилось увеличивать масштаб или нажимать на крошечные кнопки. Веб-сайты, не оптимизированные для мобильных устройств, вызывают разочарование и могут помешать клиентам завершить процесс оплаты.

Почти 8 из 10 потребителей перестанут пользоваться контентом, если он будет плохо отображаться на их устройстве.

саман

Чистый минималистичный дизайн с большими кнопками и легко читаемым текстом позволит покупателю быстро совершить покупки и совершить транзакцию. Некоторый PSP может предоставить размещенные платежные страницы, разработанные специально для мобильных пользователей.

Помимо удобного для мобильных устройств веб-сайта, вы также можете создать мобильное приложение. Пользователи могут загрузить приложение на свое мобильное устройство и открыть его одним касанием, сохраняя ваш бренд под рукой 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

2. Предложите мобильные способы оплаты.

Это может показаться очевидным, но предложение способов мобильных платежей — отличный способ привлечь клиентов с мобильными устройствами. PSP, с которым вы работаете, должен иметь возможность интегрировать способы мобильных платежей, такие как мобильные кошельки и мобильные деньги, которые позволяют пользователям платить с помощью своих телефонов. Другие способы оплаты, такие как использование кредитной карты, предполагают ввод информации вручную, что сложно на маленьком экране и занимает много времени. Напротив, мобильный платеж можно совершить всего несколькими движениями и нажатиями. Чем быстрее процесс оплаты, тем больше вероятность того, что покупатель его завершит, что значительно снижает количество отказов от корзины покупок.

3. Разрешить омниканальные покупки

Технологии повсюду: многие клиенты могут начать просматривать ваш веб-сайт дома и захотеть совершить покупку на ходу с помощью мобильного устройства. Если ваши каналы оплаты согласуются друг с другом, это не проблема.

Компании, применяющие омниканальные стратегии взаимодействия с клиентами, имели коэффициент удержания 89% по сравнению с 33% без них.

Aberdeen Group

Ваш мобильный сайт или приложение должен внешне напоминать сайт для ПК. Он также должен предлагать те же способы оплаты — поговорите со своим PSP, чтобы убедиться, что это возможно.

4. Убедитесь, что у вас есть специальные средства безопасности для мобильных устройств.

Защита от мошенничества важна для всех областей электронной коммерции, но угрозы безопасности различаются в зависимости от канала. Выбирая PSP, убедитесь, что он может обеспечить специальную безопасность мобильных платежей, поскольку мошенничество с использованием мобильного телефона часто отличается от мошенничества, совершаемого в Интернете. Простота процесса мобильных платежей и минимальная информация, вводимая пользователем, могут увеличить риски мошенничества, что делает безопасность первостепенной задачей. Методы мобильной безопасности включают отслеживание устройств и сопоставление их местоположения с адресами выставления счетов и доставки, а также анализ устройств с течением времени для обнаружения любых подозрительных транзакций или активности.

5. Работа с PSP, предлагающей интегрированное решение.

Мы говорили об улучшении качества обслуживания клиентов, а как насчет вас? Как торговец, вы хотите, чтобы процессом мобильных платежей было легко управлять. Хороший поставщик платежных услуг (PSP) предложит интегрированное решение как для мобильных, так и для настольных компьютеров с широким спектром способов оплаты. Они должны предоставить инструменты, которые упростят вам интеграцию мобильных способов оплаты. Эти инструменты могут включать в себя комплекты для разработки программного обеспечения и API мобильных платежей.

Оптимальный процесс мобильных платежей означает разработку мобильного опыта, отвечающего потребностям мобильного пользователя. Создайте специальный сайт для мобильных устройств, который будет повторять сайт для настольных компьютеров, и обеспечьте его соответствующими средствами безопасности и способами оплаты, чтобы сделать мобильных клиентов более довольными и повысить конверсию.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.