Отсутствие персонализированного интерфейса вредит вам

монетизировать персонализацию

В этом году на выставке IRCE в Чикаго я взял интервью Дэвид Бруссин, основатель Monetate, и это был поучительный разговор об изменении ожиданий потребителей и впечатлений, которые они ожидают от розничных продавцов как в Интернете, так и вне его. Аргументы в пользу персонализации становятся все сильнее и, возможно, только что достигли критической точки.

Недавний Ежеквартальный отчет по электронной торговле показывает, что показатели отказов растут, средняя стоимость заказов снижается, а показатели конверсии продолжают снижаться. Персонализация и тестирование препятствуют этой тенденции… не просто из-за оптимизированных рекомендаций, а потому, что сайты, на которых внедряются эти технологии, привлекают и удерживают клиентов из-за улучшения качества обслуживания клиентов.

Добавить в корзину и коэффициент конверсии

Ежеквартальный отчет по электронной торговле анализирует случайную выборку из более чем 7 миллиардов покупок в Интернете с использованием тот же магазин данные за каждый календарный квартал. Средние значения по отчету рассчитываются по всей выборке. Ключевые показатели эффективности, такие как средняя стоимость заказа и коэффициент конверсии, зависят от отрасли и типа рынка. Эти средние значения публикуются только для поддержки анализа в каждом выпуске отчета и не предназначены для использования в качестве эталонов для какого-либо бизнеса электронной коммерции.

Monetate обеспечивает многоканальную персонализацию. Интерфейс платформы Monetate позволяет маркетологам создавать, тестировать и развертывать неограниченное количество персонализированных цифровых приложений с ограниченной потребностью в ИТ или консультационных ресурсах на платформе реального времени.

  • Monetate для электронной почты - Персонализируйте свою электронную почту и свяжите ее с персонализированными целевыми страницами.
  • Monetate для мерчандайзинга - Персональные рекомендации по продуктам и значки.
  • Monetate для мобильных приложений - Персонализация и тестирование нативных мобильных приложений.

Обзор персонализации и рекомендаций Monetate

Работы С Нами Monetate для персонализации, вы можете создать индивидуальный подход к работе с клиентами через Интернет, электронную почту и мобильные приложения. Вы можете персонализировать весь процесс покупок, настраивая элементы навигации, баннеры, значки, героев и многое другое. Элементы данных могут быть интегрированы из вашей CRM и POS, а также из Интернета, данных о местоположении, поведении и устройстве, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов на вашем сайте.

Окупаемость персонализации

В условиях постоянно расширяющегося онлайн-рынка и конкуренции персонализация не просто обеспечивает возврат инвестиций, она становится необходимостью.

Киплинг недавно развернул сетку рекомендаций по продуктам на своей домашней странице с помощью Monetate. Хотя сама по себе она является базовой, компания пошла дальше, протестировав размещение. Одна версия отображала рекомендации по продукту вверху страницы, а другая версия отображала сетку внизу страницы. В результате команда увеличила вовлеченность покупателей и определила лучшее место для оптимизации коэффициента конверсии.

При коэффициенте конверсии 7.29% и 9.33% соответственно, оба показателя намного превзошли базовый коэффициент конверсии сайта в 1.64%.

Возврат инвестиций на персонализацию

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.