Топ-3 маркетинговых ошибок, которые совершают новые компании

ошибки

Почему вы начали свой бизнес? Готов поспорить, что «потому что я хотел быть маркетологом» - не ваш ответ. Однако, если вы похожи на сотни владельцев малого бизнеса, с которыми я работал, вы, вероятно, через 30 секунд после того, как открыли свои двери, поняли, что если вы не станете маркетологом, вы не станете владельцем малого бизнеса. очень долго. И, по правде говоря, это расстраивает вас, потому что вам не нравится маркетинг, и отвлекает вас от других областей вашего бизнеса.

Что ж, у меня хорошие новости. Хотя нет никакого способа избавить вас от необходимости продавать свой бизнес, вы можете избавиться от многих разочарований, исправив три основных маркетинговых ошибки, которые, как я вижу, совершают компании.

Ошибка №1: сосредоточьтесь на неправильных показателях

Огромный объем данных, доступных сегодня для анализа маркетинга, ошеломляет. Google Analytics сам по себе предоставляет столько данных, что вы можете потратить целые выходные, анализируя их - только для того, чтобы обнаружить, что это в конечном итоге приводит к противоречивым выводам в зависимости от того, какие данные вы ставите в приоритет. И это только данные для вашего сайта! Репортажи о цифровой рекламе, социальных сетях и других областях маркетинга столь же противоречивы и противоречивы.

Доступ ко всем этим данным - это хорошо, но это может отвлечь владельцев малого бизнеса от действительно важных данных. Вот почему так важно сузить фокус до двух единственных показателей, которые в конечном итоге имеют значение, когда дело доходит до маркетинга: стоимость привлечения клиента и пожизненная ценность клиента. Если денежный поток представляет собой проблему, вам нужно сосредоточиться на ежемесячной или годовой потребительской ценности, а не на общей ценности, но фундаментальный принцип тот же. Если ценность (то есть доход) клиента больше, чем затраты на привлечение клиента, вы в хорошей форме. Прибыльный бизнес не строится на таких тщеславных показателях, как клики, показы и лайки. Прибыльный бизнес строится с помощью показателей, которые фактически можно депонировать в банке, поэтому сосредоточьтесь на них.

Ошибка № 2: Сосредоточьтесь на неправильной тактике

Определенно, нет недостатка в тактике и инструментах, на которые малый бизнес может сегодня потратить свои маркетинговые деньги. К сожалению, слишком много малых предприятий тяготеют только к модной тактике и игнорируют основные маркетинговые тактики. Они сосредотачивают все свое время и деньги на тактике, которая генерирует лайки, подписчиков и открывает, игнорируя важные тактики конверсии лидов, удержания клиентов и онлайн-репутации, которые приносят деньги. Результатом является маркетинговый план, который заставляет их быть занятыми и чувствовать себя хорошо, а отчет о доходах вызывает у них тошноту.

Вместо того, чтобы преследовать все самые горячие маркетинговые тенденции, владельцы малого бизнеса должны в первую очередь сосредоточиться на максимизации доходов от существующих клиентов, увеличении процента потенциальных клиентов, которые становятся клиентами, и предоставлении клиентского опыта, который вызывает восторженных поклонников. Эти предметы первой необходимости - основа прибыльного бизнеса без стресса. Они, конечно, не сделают ваш бизнес таким крутым, как прыжок на подножку самых горячих новых социальных сетей, но они принесут вам деньги - и разве вы не поэтому начали свой бизнес в первую очередь?

Ошибка № 3: сосредоточьтесь на неправильном бренде

За последние десять лет способность определять бренд бизнеса перешла от бизнеса к потребителям. Десять лет назад компании проделали мучительные упражнения, чтобы определить свой бренд, а затем использовали маркетинг, чтобы рассказать потребителям, что они думают о своем бренде. Все изменилось. В современном мире потребители определяют бренд компании и используют технологии и социальные сети, чтобы рассказать бизнесу - а также сотням, если не тысячам других потребителей, - что на самом деле представляет собой их бренд. И они делают это 24/7/365.

К сожалению, большинство предприятий (как крупных, так и мелких) не смогли адаптировать свой маркетинг для отражения этой трансформации. Они продолжают фокусировать внимание маркетинга на рассказах и продажах. Они рассылают массовые рассылки, шаблоны открыток и полагаются на скидки, чтобы удержать своих клиентов. С другой стороны, бренды, определяемые потребителями, фокусируют свой маркетинг на клиентском опыте и отношениях. Они отправляют благодарственные письма, электронные письма об удовлетворении и обеспечивают постоянный опыт мирового класса, чтобы удержать своих клиентов.

Тактика та же, но фокус другой. Начните с определения опыта, который вы хотите предоставить своим клиентам, а затем строите свой маркетинг на продвижении этого опыта и ваших операций по его доставке. Нет абсолютно ничего плохого в том, чтобы решить, каким вы хотите видеть свой бренд, но, в конце концов, именно потребители будут решать, так ли это на самом деле.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.