CRM и платформы данных

Пожалуйста, перестаньте сравнивать шпионаж АНБ с маркетингом

Один из разговоров, который я продолжаю видеть, поднимается на вершину Споры о шпионаже АНБ заключается в том, что компании уже собирают такие данные об американцах для маркетинговых усилий.

Для тех, кто находится за пределами Соединенных Штатов, Конституция совершенно ясна с Четвертая поправка к нашему Биллю о правах как граждане.

Четвертая поправка к Биллю о правах

Право людей быть защищенными в своих лицах, домах, бумагах и имуществе от необоснованных обысков и конфискаций не должно быть нарушено, и никакие ордера не должны выдаваться, но по вероятной причине, подкрепленные присягой или утверждением, и в частности с описанием место обыска и лица или предметы, подлежащие изъятию.

Считаете ли вы, что сбор метаданных должен или не должен подпадать под действие 4-й поправки, здесь не обсуждается; У меня есть свои убеждения. Тем не менее, я не конституционный адвокат (и даже они не согласны друг с другом).

Я хочу аргументировать цель и методологию сбора метаданных. Эти данные собираются для компании, чтобы персонализировать и улучшить взаимодействие с пользователем (UX) онлайн, чтобы увеличить привлечение, удержание или ценность клиентов. Для некоторых это щекотливая тема, особенно то, как собираются данные и дал ли потребитель свое разрешение. В большинстве случаев так оно и есть, но это скрыто в юридической ерунде условий использования, с которыми вы соглашаетесь, когда подписываетесь на услугу.

Я знаю, что я маркетолог, поэтому мое мнение искажено, но мне нравится, что компании обращают на меня внимание. Я хочу поделиться с ними информацией и хочу, чтобы они использовали ее для улучшения качества моего обслуживания клиентов. Если это означает рекомендации по продуктам или целевые сообщения, пожалуйста, сделайте это! Обожаю рекомендации по продуктам!

Теперь давайте приравняем цель маркетологов к цель государственного шпионажа. Правительство стремится получить метаданные, чтобы выявить закономерности, которые приведут к более глубокому расследованию граждан на основе их поведения. Это расследование может привести к предъявлению обвинений и, в конечном итоге, к тюремному заключению. Таким образом, в то время как маркетологи стремятся продавать больше с помощью данных, правительство, возможно, стремится найти и посадить в тюрьму людей, чтобы защитить американцев.

Это не одно и то же, поэтому, пожалуйста, перестаньте сравнивать эти два понятия.

Я не хочу показаться легкомысленным, но посмотрите, пожалуйста, историю наших заключенных в этой стране. По данным, 95% обвинительных приговоров являются результатом сделок о признании вины без каких-либо официальных доказательств, и большинство из них никогда не рассматривают апелляцию.

Итак, давайте сделаем здесь длинный выстрел. Я много путешествую и обсуждаю политику в Интернете. Сколько времени потребуется, чтобы наложить мои разговоры, в которых я задавал вопросы правительству, на реальную антиправительственную или террористическую деятельность на территории Соединенных Штатов? На этой неделе я отправляюсь в Чикаго. Возможно, в Чикаго, в нескольких милях от моего отеля, есть спящая ячейка, данные о которой собирает правительство. Сколько повторений потребуется, чтобы собрать достаточно косвенных улик и возбудить против меня дело? Объедините это с моим оружием, и как это выглядит?

Теперь сопоставьте все это – от моей критики правительства, моей военной службы, моих поездок в крупные города по всему миру, моего владения оружием – и добавьте к этому всю силу федеральных прокуроров с неограниченными бюджетами. У меня нет ресурсов, чтобы нанять высокопоставленных адвокатов для своей защиты. Это далеко не так? Я так не думаю. Опять же, наша история полна чрезмерно рьяных прокуроров, которые выдвигали приговор за приговором, чтобы улучшить свои политические цели.

Пожалуйста, не сравнивайте маркетинг компаний с целями шпионажа за гражданами в целях национальной безопасности. Они совершенно разные.

Внимание АНБ: Просто отмечу, что я не против правительства и никогда не возьму в руки оружие, кроме как для самозащиты. Я очень поддерживаю местные власти и правоохранительные органы. Я часто выступаю против федерализации из-за ее неэффективности, злоупотреблений и коррупции.

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.