10 шагов к созданию эффективных онлайн-опросов

контрольный список

Инструменты онлайн-опроса такие как Zoomerang, отлично подходят для эффективного сбора и анализа данных. Хорошо составленный онлайн-опрос предоставит вам действенную и четкую информацию для принятия деловых решений. Если заранее потратить необходимое время и создать качественный онлайн-опрос, это поможет вам добиться более высоких показателей отклика, более качественных данных и будет намного проще для ваших респондентов.

повысить процент ответов на опросыВот 10 шагов, которые помогут вам создавать эффективные опросы, увеличить скорость отклика ваших опросови улучшить общее качество собираемых данных.

  1. Четко определите цель вашего опроса - Хорошие опросы имеют четко сформулированные цели, которые легко понять. Выделите время заранее, чтобы определить свои цели. Заблаговременное планирование помогает гарантировать, что опрос задает правильные вопросы для достижения цели и получения полезных данных.
  2. Сделайте опрос кратким и целенаправленным - Краткость и сфокусированность помогает как с качеством, так и с количеством ответов. Как правило, лучше сосредоточиться на одной цели, чем пытаться создать общее исследование, охватывающее несколько целей. Исследование Zoomerang (вместе с Gallop и другими) показало, что опрос должен занять 5 минут или меньше. 6–10 минут приемлемо, но мы видим значительную частоту отказов через 11 минут.
  3. Задайте простые вопросы - Убедитесь, что ваши вопросы доходят до сути, и избегайте использования жаргона, сленга или сокращений.
  4. По возможности используйте закрытые вопросы - Вопросы закрытого опроса дают респондентам возможность выбора (например, «да» или «нет»), что упрощает анализ результатов. Закрытые вопросы могут иметь форму «да / нет», множественный выбор или шкалу оценок.
  5. Сохраняйте согласованность вопросов шкалы оценок в ходе опроса - Рейтинговые шкалы - отличный способ измерить и сравнить наборы переменных. Если вы решите использовать шкалы оценок (например, от 1 до 5), сохраняйте их единообразие на протяжении всего опроса. Используйте одинаковое количество баллов на шкале и убедитесь, что значения высоких и низких значений остаются неизменными на протяжении всего опроса. Также используйте нечетное число в своей рейтинговой шкале, чтобы упростить анализ данных.
  6. Логический порядок - Убедитесь, что ваш опрос проходит в логическом порядке. Начните с краткого вступления, которое побуждает участников опроса пройти опрос (например, «Помогите нам улучшить наши услуги для вас. Пожалуйста, ответьте на следующий короткий опрос»). Затем рекомендуется начать с более широких вопросов, а затем перейти к более узким вопросам. Наконец, соберите демографические данные и в конце задайте любые деликатные вопросы (если вы не используете эту информацию для отсеивания участников опроса).
  7. Предварительно протестируйте свой опрос - Убедитесь, что вы предварительно протестировали свой опрос с несколькими членами вашей целевой аудитории и / или коллегами, чтобы найти сбои и неожиданные интерпретации вопросов.
  8. Учитывайте время при отправке приглашений на опрос - Последние статистические данные показывают, что самые высокие показатели открытия и кликов имеют место в понедельник, пятницу и воскресенье. Кроме того, наше исследование показывает, что качество ответов на опросы не меняется от рабочего дня к выходному.
  9. Отправить напоминания об опросе по электронной почте - Хотя это не подходит для всех опросов, отправка напоминаний тем, кто ранее не отвечал, часто может значительно повысить количество ответов.
  10. Предложите стимул- В зависимости от типа опроса и аудитории опроса, предложение стимула обычно очень эффективно для повышения уровня отклика. Людям нравится идея получить что-то за свое время. Исследование Zoomerang показало, что стимулы обычно повысить скорость отклика в среднем на 50%.

Готовы начать? Подпишитесь на бесплатный основной аккаунт Zoomerang, выполните описанные выше действия, запустите опрос и будьте готовы анализировать свои результаты в режиме реального времени. Следите за обновлениями в следующих публикациях, в которых я расскажу о более продвинутых функциях опросов, а также об инновационных способах включения онлайн-опросов в вашу общую бизнес-стратегию. Удачной съемки!

Используете ли вы в настоящее время онлайн-опросы для своего бизнеса? Вы нашли эти советы полезными? Пожалуйста, присоединяйтесь к беседе в разделе комментариев ниже.

Один комментарий

  1. 1

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.