План из 5 шагов по оптимизации оформления заказа для покупателей.

Мобильная электронная торговля

По данным Statista, в 2016 году 177.4 миллиона человек использовали мобильные устройства для покупок, поиска и просмотра продуктов. Согласно прогнозам, к 200 году эта цифра достигнет почти 2018 миллионов человек. Адрес процитировал это средний показатель отказа от корзины составляет 66%. в США.

Интернет-магазины, которые не предлагают отличных мобильных услуг, скорее всего, упустят бизнес. Очень важно, чтобы покупатели оставались вовлеченными на протяжении всего процесса оформления заказа. Ниже приведены 5 вещей, которые розничные продавцы могут сделать для оптимизации веб-форм для мобильных покупателей.

  1. Используйте индикаторы прогресса - Позволяя вашим клиентам видеть, какую часть процесса оформления заказа они завершили, а что еще предстоит, вы не только снимаете разочарование, сообщая им, сколько времени это займет, но и позволяете им подготовиться к следующему шагу . Это дает им возможность получить готовые платежные реквизиты или подарочные сертификаты.
  2. Меньше ошибок с технологией Type-Ahead - Заполнение онлайн-форм может занять много времени, и, по данным института Baymard, средний уровень отказа от корзины составляет 69.23% из-за чрезмерно сложных процессов оформления заказа. Вдобавок к этому, Mobile Commerce Daily недавно заявила, что 47% людей отказываются от покупок в мобильной коммерции, потому что процесс оформления заказа слишком долгий. Один из отличных способов минимизировать время и усилия при оформлении заказа - это внедрение интеллектуальных инструментов проверки адреса, которые дают покупателям уверенность в том, что их пакеты будут прибыть вовремя и без ошибок. Это также помогает избежать отказа от корзины, позволяя клиентам сосредоточиться на завершении процесса оформления заказа.
  3. Используйте поля и метки с выравниванием по верхнему краю - Размещение меток над полями формы часто более эффективно, чем размещение их рядом с полями, поскольку их легче просматривать на мобильных устройствах. Это устраняет необходимость прокрутки или увеличения. Важно убедиться, что поля помечены, чтобы клиенты могли понять, какую информацию им нужно ввести. Это можно улучшить, добавив пример, который может работать особенно хорошо, когда вам требуется конкретный формат, например ММ / ДД / ГГ.
  4. Получите правильный размер - Все мы знаем, что размер экрана мобильного телефона иногда может быть проблематичным. Это особенно актуально при вводе сведений в веб-формы и может привести к ошибкам или случайному щелчку по ссылкам, которые могут увести нас от оформления заказа. Поскольку мобильные устройства становятся все более важными в онлайн-покупках, розничным продавцам необходимо убедиться, что они решение этой проблемы и обеспечение того, чтобы покупатели получали одинаково хорошие впечатления от покупок как с мобильных устройств, так и с компьютеров. Это может быть достигнуто путем автоматического изменения размеров полей формы и кнопок в соответствии с размерами экрана мобильного устройства. Использование однострочного поля поиска адреса не только упрощает мысленную модель поиска адреса, но и означает, что вам не нужно занимать много места на вашем компьютере. форма с полями для каждой строки адреса. В результате форма кажется более простой и менее устрашающей.
  5. Запустите соответствующую клавиатуру - Включите правильные атрибуты в код HTML, чтобы получить наиболее подходящую клавиатуру для формата ввода. Убедитесь, что поле правильно помечено, чтобы снизить когнитивную нагрузку и упростить процесс ввода информации. Еще один совет - запретите мобильному браузеру автоматически исправлять слова. Это важно в случаях, когда, например, название улицы не распознается как правильное слово.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.