PhoneWagon: все необходимое для отслеживания звонков с помощью аналитики

Аналитика отслеживания телефонных звонков с помощью Phonewagon

Поскольку мы продолжаем координировать комплексные многоканальные кампании для некоторых наших клиентов, совершенно необходимо понимать, когда и почему звонит телефон. Вы можете добавлять события на гиперссылки на номера телефонов для отслеживания статистики звонков по клику, но зачастую это невозможно. Решение состоит в том, чтобы реализовать отслеживания вызовов и интегрируйте его со своей аналитикой, чтобы наблюдать, как потенциальные клиенты отвечают на телефонные звонки.

Самый точный способ - динамически генерировать номер телефона для каждого источника, который находится в пределах одного кода города. Сюда каждый входящий телефонный звонок можно точно отследить до источника кампании или канала, для которого вы ее создали. Кроме того, вы также можете заставить вызов генерировать посещение в Google Analytics на виртуальный путь, который можно включить в отслеживание конверсий.

Все это требует наличия такой услуги, как PhoneWagon, служба, созданная специально для маркетинговых агентств для управления отслеживанием звонков своих клиентов.

отслеживать маркетинг 3 1

Особенности PhoneWagon включают:

  • Мгновенная настройка номера телефона - PhoneWagon предоставляет интуитивно понятную и простую в использовании информационную панель, понятную любому человеку и удобную для навигации. Одним нажатием кнопки вы можете мгновенно найти любой код города и добавить номер телефона. Менее чем за 30 секунд вы можете добавить номер телефона, настроить номер и сразу же начать пользоваться.
  • Международные номера телефонов - Phonewagon предлагает международные телефонные номера в более чем 80 странах. Наша простая панель инструментов позволяет искать телефонный номер по коду страны и города. Менее чем за 30 секунд вы можете настроить свой международный номер телефона и начать использовать его в своих кампаниях.
  • Местные телефонные номера - Доказано, что местные номера телефонов конвертируют больше, чем бесплатные номера для локализованных маркетинговых кампаний малого бизнеса. Если вам нужен местный номер телефона в конкретном городе или просто код города, PhoneWagon позволяет добавлять местные телефонные номера менее чем за 30 секунд.
  • Бесплатные номера - Бесплатные номера телефонов отлично подходят для национальных маркетинговых кампаний. Они могут создать видимость присутствия вашей компании в стране и предложить клиентам возможность звонить вам по бесплатному телефону. В нашей панели управления вы можете легко добавить бесплатные номера телефонов из различных вариантов, таких как 888, 866 и другие. Чтобы добавить бесплатный номер телефона и настроить его, требуется менее 30 секунд.
  • Перенос ваших текущих номеров телефонов - Вы хотите использовать свой существующий номер телефона или переместить номера, которые у вас есть у другого поставщика услуг отслеживания звонков, в PhoneWagon? Легко. Мы можем перенести ваши номера в PhoneWagon с помощью процесса, который называется «перенос». Phonewagon берет на себя всю тяжелую работу, и ваши номера будут в вашем аккаунте PhoneWagon в кратчайшие сроки.
  • Запись звонков - Недостаточно просто отслеживать телефонные звонки. Прослушивание записей разговоров поможет вам научить своих сотрудников оптимизировать то, что они говорят, чтобы превратить больше звонков в платежеспособных клиентов. Записи разговоров - также отличный способ вернуться и получить информацию, которую вы, возможно, забыли записать во время разговора. PhoneWagon позволяет записывать звонки или любой из ваших телефонных номеров и, при желании, воспроизводить приветственное сообщение, чтобы другой абонент знал, что звонок записывается.
  • Whisper Сообщения - Наши сообщения шепотом - отличный способ дать агенту или сотруднику, отвечающему по телефону, некоторое представление о том, откуда идет звонок. Когда они ответят на звонок, вы можете проиграть им сообщение, например: «Этот звонок из вашей кампании открыток с предложением праздничной скидки». Теперь агенты имеют некоторый контекст для вызова и могут настраивать, как они взаимодействуют с клиентом, на основе этой информации. Это как чит-код, который помогает выиграть.
  • Приветственные сообщения - PhoneWagon позволяет проигрывать приветственное сообщение вызывающему абоненту в начале разговора. Вы можете записать собственное приветственное сообщение с помощью наших простых в использовании инструментов для создания приветственного сообщения или загрузить существующее сообщение из файла MP3. Приветственные сообщения могут представить ваш бизнес и произвести на клиентов профессиональное впечатление, или вы можете просто сообщить звонящему, что звонок записывается.
  • Пользовательская маркировка вызовов - Пометка вызовов помогает классифицировать, систематизировать или классифицировать вызовы на основе любых критериев, которые вы хотите отслеживать. У нас есть уже существующие теги, такие как «новый интерес», «неправильный номер», «существующий клиент» и т. Д. Мы также предлагаем возможность создавать собственные теги с пользовательскими цветами прямо с нашей панели инструментов. Затем вы можете запустить отчет, чтобы увидеть, сколько вызовов (или сколько абонентов впервые) было сгенерировано в каждом теге.
  • Одновременный звонок - Главное в лидогенерации - скорость. Чем быстрее вы ответите или ответите на звонок, тем больше потенциальных клиентов вы превратите в платящих клиентов. Мы предлагаем возможность звонить на несколько телефонов одновременно. Первый ответивший подключится к вызывающему абоненту. Это помогает сократить время ожидания входящих звонков, повысить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи.
  • Неограниченные учетные записи пользователей - PhoneWagon позволяет добавлять неограниченное количество пользователей в вашу учетную запись. Мы предлагаем множество различных ролей пользователей с различными разрешениями, так что вы можете предоставить доступ каждому, и они смогут получить доступ только к тому, к чему им нужно получить доступ.
  • Учетные записи клиентов - PhoneWagon предназначен для создания нескольких компаний или местоположений в каждой учетной записи. Это позволяет привязать данные к нужной компании или местоположению, как в Google Рекламе. Маркетинговые агентства могут добавлять всех своих клиентов и предоставлять логин для каждого клиента, который будет иметь доступ только к своей собственной информации.
  • Сводки по электронной почте - Вы хотите получать электронное письмо со всеми данными о ваших звонках без необходимости входа в личный кабинет? PhoneWagon предлагает сводки по электронной почте ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Вы можете настроить эти электронные письма и даже сделать так, чтобы они приходили из вашего домена. Это позволяет маркетинговым агентствам поддерживать постоянство своего бренда при общении с клиентами.
  • Оповещения о звонках по электронной почте - Уведомления о звонках по электронной почте или уведомления по электронной почте позволяют автоматически отправлять электронное письмо в любое время, когда есть новый звонок из любой кампании, или вы можете настроить его только для отправки для определенных кампаний. Вы можете настроить эти электронные письма для отправки из вашего домена (например, «notifications@yourdomain.com»), чтобы поддерживать постоянный брендинг при общении с вашими клиентами.
  • Расширенная отчетность - Легкий доступ к надежным отчетам на основе данных о ваших телефонных звонках. Просматривайте подробные данные, например, какие кампании привлекают звонки, которые превращаются в платежеспособных клиентов, или сколько звонков поступило от абонентов, впервые звонящих в течение более 90 секунд. Используйте эти данные, чтобы принимать разумные решения о расходах на рекламу и / или обучать своих клиентов тому, как они могут лучше преобразовать звонки в платежеспособных клиентов.
  • Динамические номера телефонов - Динамические телефонные номера позволяют отслеживать конверсии телефонных звонков так же, как вы отслеживаете конверсии веб-форм. Мы даем вам одну строку кода для добавления на веб-сайт или целевую страницу, а мы делаем все остальное. Телефонные звонки отслеживаются до сеанса посетителей, и вы получаете данные о том, откуда пришел посетитель, на объявление, на которое он нажал, на целевую страницу, на которую он попал, и многое другое. Создайте динамический номер на панели инструментов менее чем за 30 секунд и начните отслеживать конверсии телефонных звонков, чтобы получить полное представление о том, что происходит с вашими маркетинговыми кампаниями.
  • Отслеживание посетителей и ключевых слов - Мы предлагаем отслеживание посетителей и ключевых слов с использованием наших динамических чисел. Поскольку каждому посетителю показывается уникальный номер, мы знаем, когда этот посетитель звонит по показанному ему уникальному номеру, и поэтому мы можем связать его телефонный звонок с его сеансом. Это дает нам невероятно подробные данные, такие как ключевое слово, которое они искали, и группа объявлений, из которой они пришли.
  • Интеграция Google Analytics - Phonewagon предлагает прямую интеграцию для каждой компании в вашем аккаунте PhoneWagon с Google Analytics. Вы можете отправлять все свои телефонные звонки в Google Analytics как события, чтобы точно видеть, что происходит и сколько конверсий вы получаете, даже из этих офлайн-событий.
  • Интеграция Google Adwords - PhoneWagon напрямую интегрируется с Google Ads (ранее Google Adwords). Одним щелчком мыши вы можете интегрировать каждую компанию в своей учетной записи PhoneWagon со своей учетной записью MCC Google Ads, выбрать дополнительную учетную запись, и сразу же мы создадим новое действие-конверсию под названием PhoneCalls, которое подтолкнет конверсию в Google Ads для всех звонков из вашей динамической номер в этой компании.
  • Автоматическое текстовое сообщение - Создавайте текстовые сообщения для ответов на пропущенные звонки и другие события. Это поможет вам привлечь клиентов к их предпочтительному способу общения, обмену текстовыми сообщениями, и не позволит им позвонить конкурентам, если вы не ответите на свой телефон.

PhoneWagon был приобретен CallRail, еще один лидер в области аналитики коллтрекинга.

Начните бесплатную пробную версию с PhoneWagon

Раскрытие информации: Нам так нравится PhoneWagon, что мы теперь их посол!

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.