Управление сообществом сделано правильно

общественное управление

Хотя их роли могут сильно отличаться от одной отрасли к другой, менеджеры сообщества обычно несут ответственность за рост аудитории бренда и вовлеченность. Всегда первыми в очереди на удовлетворение потребностей и запросов ваших клиентов, они сосредоточены на том, что лучше для вашей компании: помочь удержать поклонников сообщества бренда, победить неизбежных троллей и улучшить общее восприятие вашего бренда.

Будь то сортировка сообщений и сообщений, организация мероприятий или превращение отрицательных отзывов в положительные, менеджеры сообщества являются окончательным мостом между сообществом клиентов и вашим брендом ... одновременно выполняя множество обязанностей и ответственности. С одной стороны, они вдохновляют сторонников становиться чемпионами, предоставляя им онлайн-признание, статус модераторов и эксклюзивный доступ к информации компании. С другой стороны, они выявляют, оценивают и разрешают конфликты и разногласия среди членов сообщества, не позволяя негативным отзывам влиять на ваш корпоративный имидж.

Как они достигают таких смелых целей? В соответствии с Get Satisfaction, поддерживать сплоченное сообщество сложно, но определенно выполнимо для тех, кто должным образом экипирован. Посмотрите их ресурс менеджера сообщества и руководство к успеху:

Champs_v_Trolls_FINAL

Один комментарий

  1. 1

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.