Cisco: сила личных встреч
Пару лет назад мы встретились с некоторыми членами правления Cisco через Telepresence, и это было просто потрясающе. Разговор с кем-то в полный рост и лицом к лицу имеет невероятную ценность. Ребята из Cisco с этим согласны и опубликовали эту инфографику о силе личных встреч.
Требования распределенного глобального рынка изменили способы общения организаций с коллегами, поставщиками/партнерами и клиентами, которые могут быть разделены большими расстояниями. В ходе глобального опроса было оценено мнение 862 бизнес-лидеров по поводу ценность личных встреч и их влияние на более чем 30 бизнес-процессов.
Экономический разведывательный отдел
Личные встречи уже давно стали краеугольным камнем эффективного общения в деловом мире. На современном глобализированном рынке, где организации часто взаимодействуют с коллегами, поставщиками/партнерами и клиентами на больших расстояниях, ценность личного взаимодействия остается первостепенной. Глобальный опрос, спонсируемый Cisco, углубился в значение личных встреч и их влияние на различные бизнес-процессы.
Личное общение: жизненно важный компонент
Опрос выявил подавляющее большинство лидеров бизнеса: личное общение более эффективно, действенно и способствует успеху. Ошеломляющие 75% респондентов считают, что личное сотрудничество имеет решающее значение, подчеркивая его ключевую роль в современных бизнес-операциях. Кроме того, 54% согласны с тем, что оценка вовлеченности и сосредоточенности имеет решающее значение в общении, а 82% почувствовали себя лучше понятыми после личных встреч.
Мотивы для личного взаимодействия
Когда дело доходит до мотивации личного взаимодействия, выделяются три ключевых фактора:
- Эффективное решение основных проблем: Лидеры бизнеса признают, что личные встречи очень эффективны для решения серьезных проблем.
- Создание долгосрочных отношений: Построение прочных, устойчивых отношений — еще одна основная мотивация личного общения.
- Быстрое решение проблем и создание возможностей: Респонденты признают, что личные встречи способствуют быстрому решению проблем или использованию возможностей.
Ключевые элементы успешных коммуникаций
Эффективное личное общение зависит от нескольких важных элементов:
- Слова: Слова, используемые в разговоре, имеют вес и значение.
- Вовлеченность и фокус: Привлечение участников и поддержание фокуса имеют решающее значение для успешного взаимодействия.
- Тон голоса: Тон, которым доставляются сообщения, передает эмоции и намерения.
- Выражения лица: Лицевые сигналы предоставляют ценную невербальную информацию.
- Подсознательный язык тела: Бессознательные жесты и язык тела выявляют скрытые чувства.
В совокупности эти элементы создают богатую коммуникационную среду, которая способствует взаимопониманию и сотрудничеству.
Критически важные бизнес-процессы, требующие личного сотрудничества
Руководители бизнеса считают, что личное сотрудничество необходимо для более чем 50% ключевых стратегических и тактических бизнес-процессов при взаимодействии с коллегами, клиентами или партнерами. Такие процессы, как запуск проекта, первые встречи, продление контрактов, стратегическое планирование, мозговой штурм и кризисное управление, значительно выигрывают от личного взаимодействия.
Великие дебаты: личное общение против цифрового общения
Несмотря на консенсус относительно важности личного общения, более 60% сегодняшних деловых коммуникаций осуществляются не в режиме реального времени. Возникает вопрос: почему произошел разрыв? Хотя методы цифровой коммуникации, такие как электронная почта, телефон и веб-конференции, удобны, им может не хватать глубины и разнообразия личного взаимодействия.
Влияние личных встреч
Большинство бизнес-лидеров (73%) считают, что личное общение имеет наиболее значительное влияние. Однако век цифровых технологий изменился, и теперь для удобства предпочтение отдается различным инструментам связи. Тем не менее, личное общение остается беспрецедентным с точки зрения способности создавать значимые связи.
Телеприсутствие: преодоление разрыва
Telepresence Технология появилась как решение, позволяющее преодолеть разрыв между физическим и цифровым взаимодействием. Лица, принимающие решения, которые использовали системы телеприсутствия, сообщают о нескольких преимуществах, в том числе:
- Улучшенные отношения: Видеосвязь обогащает отношения с коллегами, клиентами и поставщиками, способствуя более продуктивным связям.
- Экономия времени и затрат: Телеприсутствие — это экономящая время и экономически эффективная альтернатива личным встречам.
- Глобальное сотрудничество: Телеприсутствие облегчает спонтанные международные встречи и ускоряет вывод продукта на рынок за счет увеличения количества исследований и разработок и мозгового штурма.
Будущее личного общения
Масштабное личное общение может привести к превосходным результатам для бизнеса. По мере развития технологий компании, которые принимают личное участие наряду с цифровыми инструментами, вероятно, будут процветать в развивающемся ландшафте глобального бизнеса.
Личные встречи остаются мощной силой в современном бизнесе, способной способствовать взаимопониманию, построению отношений и достижению успеха. Хотя методы цифровой коммуникации имеют свое место, глубину и богатство личного взаимодействия нелегко воспроизвести. Компании, которые балансируют личное и цифровое общение, готовы к успешному будущему.