Search Marketing

Управление продуктом: молчание - это успех, который часто остается без награды

МолчаниеБыть менеджером по продукту в Inc 500 SaaS Компания была одновременно полезной и невероятно сложной.

Однажды меня спросили, есть ли в компании еще одна должность, которую я хотел бы занять… честно говоря, нет должности лучше, чем менеджер по продукту. Я подозреваю, что менеджеры по продуктам других компаний-разработчиков программного обеспечения согласны. Если вам интересно, чем занимается менеджер по продукту, должностные инструкции сильно различаются от компании к компании.

В некоторых компаниях менеджер по продукту буквально управляет своим продуктом и владеет им и несет ответственность за успех или неудачу этого продукта. В моей работе менеджер по продукту направляет, расставляет приоритеты и помогает разработать функции и исправления в той области приложения, за которую он / она отвечает.

Молчание - золото

Успех не всегда можно измерить напрямую в долларах и центах. Часто измеряется в молчание. Доллары и центы покажут вам, насколько ваши функции конкурентоспособны в отрасли, но молчание - это внутренний критерий успеха:

  • Молчание от команд разработчиков, которые читают ваши требования и сценарии использования и могут понять и реализовать их.
  • Молчание со стороны маркетинговых команд, которые признают ценность вашего продукта и могут проиллюстрировать ее на материале.
  • Молчание от команд продаж, которые заняты продажами потенциальным клиентам, которым нужны ваши функции.
  • Молчание от команд внедрения, которые должны объяснять ваши функции и внедрять их с новыми клиентами.
  • Молчание от групп обслуживания клиентов, которые должны отвечать на телефонные звонки и объяснять проблемы или проблемы, связанные с вашими функциями.
  • Молчание от рабочих групп продукта, которым приходится иметь дело с требованиями, которые ваши функции предъявляют к серверам и пропускной способности.
  • Молчание от команд руководителей, которых не прерывают жалобы ключевых клиентов на ваши решения.

Молчание часто остается без награды

Проблема с тишиной, конечно же, в том, что ее никто не замечает. Тишину невозможно измерить. Молчание часто не приносит вам бонусов или акций. Я прошел через несколько крупных релизов и был благословлен тишиной. Каждая функция, над разработкой и реализацией которой я работал с командами разработчиков, привела к дополнительным продажам и не увеличила количество проблем с обслуживанием клиентов.

Меня никогда не признавали за это ... но я не против! Я уверен в своих силах больше, чем когда-либо. Если в задней части царит тишина, могу вас заверить, что в передней части намного больше шума. Чтобы быть успешным менеджером по продукту, требуется невероятная страсть и требования на этапах планирования релизов и дорожных карт. Как менеджер по продукту, вы часто не в ладах с другими менеджерами по продукту, лидерами, разработчиками и даже с клиентами.

Если вы не будете придерживаться своего анализа и решений, вы рискуете своими клиентами, своими перспективами и будущим своей компании и продуктов. Если вы просто скажете «да» требованиям руководства или требованиям разработчиков, вы можете разрушить пользовательский опыт своих клиентов. Часто вы можете даже поссориться со своим начальником и коллегами.

Управление продуктами - это работа не для всех!

Это большое давление, и для этого нужны люди, которые могут справиться с этим давлением и принимать трудные решения. Нелегко смотреть людям в глаза и говорить им, что вы движетесь в другом направлении и почему. Для этого требуются сильные лидеры, которые поддержат вас и возьмут на себя ответственность за успех или неудачи вашего продукта. Лидеры, которые доверяют вам принимать правильные решения.

Это также требует признательности за тишину.

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.