Управление продуктом: молчание - это успех, который часто остается без награды

МолчаниеБыть менеджером по продукту в Inc 500 SaaS Компания была одновременно полезной и невероятно сложной.

Однажды меня спросили, есть ли в компании еще одна должность, которую я хотел бы занять… честно говоря, нет должности лучше, чем менеджер по продукту. Я подозреваю, что менеджеры по продуктам других компаний-разработчиков программного обеспечения согласны. Если вам интересно, чем занимается менеджер по продукту, должностные инструкции сильно различаются от компании к компании.

В некоторых компаниях менеджер по продукту буквально управляет своим продуктом и владеет им и несет ответственность за успех или неудачу этого продукта. В моей работе менеджер по продукту направляет, расставляет приоритеты и помогает разработать функции и исправления в той области приложения, за которую он / она отвечает.

Молчание - золото

Успех не всегда можно измерить напрямую в долларах и центах. Часто измеряется в молчание. Доллары и центы покажут вам, насколько ваши функции конкурентоспособны в отрасли, но молчание - это внутренний критерий успеха:

  • Молчание от команд разработчиков, которые читают ваши требования и сценарии использования и могут понять и реализовать их.
  • Молчание со стороны маркетинговых команд, которые признают ценность вашего продукта и могут проиллюстрировать ее на материале.
  • Молчание от команд продаж, которые заняты продажами потенциальным клиентам, которым нужны ваши функции.
  • Молчание от команд внедрения, которые должны объяснять ваши функции и внедрять их с новыми клиентами.
  • Молчание от групп обслуживания клиентов, которые должны отвечать на телефонные звонки и объяснять проблемы или проблемы, связанные с вашими функциями.
  • Молчание от рабочих групп продукта, которым приходится иметь дело с требованиями, которые ваши функции предъявляют к серверам и пропускной способности.
  • Молчание от команд руководителей, которых не прерывают жалобы ключевых клиентов на ваши решения.

Молчание часто остается без награды

Проблема с тишиной, конечно же, в том, что ее никто не замечает. Тишину невозможно измерить. Молчание часто не приносит вам бонусов или акций. Я прошел через несколько крупных релизов и был благословлен тишиной. Каждая из функций, над разработкой и внедрением которых я работал с командами разработчиков, привела к дополнительным продажам и не увеличила количество проблем с обслуживанием клиентов.

Меня никогда не признавали за это… но я не против! Я уверен в своих силах больше, чем когда-либо. Если в задней части царит тишина, могу вас заверить, что в передней части намного больше шума. Чтобы быть успешным менеджером по продукту, требуется невероятная страсть и требования на этапах планирования релизов и дорожных карт. Как менеджер по продукту, вы часто не в ладах с другими менеджерами по продукту, лидерами, разработчиками и даже с клиентами.

Если вы не будете придерживаться своего анализа и решений, вы рискуете своими клиентами, своими перспективами и будущим своей компании и продуктов. Если вы просто скажете «да» требованиям руководства или требованиям разработчиков, вы можете разрушить пользовательский опыт своих клиентов. Часто вы можете даже поссориться со своим начальником и коллегами.

Управление продуктами - это работа не для всех!

Это большое давление, и для этого нужны люди, которые могут справиться с этим давлением и принимать трудные решения. Нелегко смотреть людям в глаза и говорить им, что вы движетесь в другом направлении и почему. Для этого требуются сильные лидеры, которые поддержат вас и возьмут на себя ответственность за успех или неудачи вашего продукта. Лидеры, которые доверяют вам принимать правильные решения.

Это также требует признательности за тишину.

4 комментариев

  1. 1
  2. 2

    Дуг, ты сделал это с этим постом. Хотя некоторые жаждут обратной связи (а я), на самом деле молчание - это форма обратной связи, которую часто не принимают во внимание. А признание? Многие менеджеры не замечают простых кадровых навыков, не обращая внимания на то, как простой положительный комментарий может повлиять на моральное состояние их сотрудников.

  3. 3

    Интересно! Никакое признание и молчание лучше, чем быть признанным парнем, который все облажался - при этом много шума. Утром у тебя еще будет работа! Но вы все равно должны пошуметь, убедитесь, что люди знают, что вы все еще пинаете.

  4. 4

    Сэр, для меня молчание - это более или менее присущее качество. Награда за молчание определена, но если это согласуется с личностью и работой, проделанной человеком ... Будь то область разработки продукта или еще ...

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.