Управление продуктом: молчание - это успех, который часто остается без награды
Быть менеджером по продукту в Inc 500 SaaS Компания была одновременно полезной и невероятно сложной.
Однажды меня спросили, есть ли в компании еще одна должность, которую я хотел бы занять… честно говоря, нет должности лучше, чем менеджер по продукту. Я подозреваю, что менеджеры по продуктам других компаний-разработчиков программного обеспечения согласны. Если вам интересно, чем занимается менеджер по продукту, должностные инструкции сильно различаются от компании к компании.
В некоторых компаниях менеджер по продукту буквально управляет своим продуктом и владеет им и несет ответственность за успех или неудачу этого продукта. В моей работе менеджер по продукту направляет, расставляет приоритеты и помогает разработать функции и исправления в той области приложения, за которую он / она отвечает.
Молчание - золото
Успех не всегда можно измерить напрямую в долларах и центах. Часто измеряется в молчание. Доллары и центы покажут вам, насколько ваши функции конкурентоспособны в отрасли, но молчание - это внутренний критерий успеха:
- Молчание от команд разработчиков, которые читают ваши требования и сценарии использования и могут понять и реализовать их.
- Молчание со стороны маркетинговых команд, которые признают ценность вашего продукта и могут проиллюстрировать ее на материале.
- Молчание от команд продаж, которые заняты продажами потенциальным клиентам, которым нужны ваши функции.
- Молчание от команд внедрения, которые должны объяснять ваши функции и внедрять их с новыми клиентами.
- Молчание от групп обслуживания клиентов, которые должны отвечать на телефонные звонки и объяснять проблемы или проблемы, связанные с вашими функциями.
- Молчание от рабочих групп продукта, которым приходится иметь дело с требованиями, которые ваши функции предъявляют к серверам и пропускной способности.
- Молчание от команд руководителей, которых не прерывают жалобы ключевых клиентов на ваши решения.
Молчание часто остается без награды
Проблема с тишиной, конечно же, в том, что ее никто не замечает. Тишину невозможно измерить. Молчание часто не приносит вам бонусов или акций. Я прошел через несколько крупных релизов и был благословлен тишиной. Каждая функция, над разработкой и реализацией которой я работал с командами разработчиков, привела к дополнительным продажам и не увеличила количество проблем с обслуживанием клиентов.
Меня никогда не признавали за это ... но я не против! Я уверен в своих силах больше, чем когда-либо. Если в задней части царит тишина, могу вас заверить, что в передней части намного больше шума. Чтобы быть успешным менеджером по продукту, требуется невероятная страсть и требования на этапах планирования релизов и дорожных карт. Как менеджер по продукту, вы часто не в ладах с другими менеджерами по продукту, лидерами, разработчиками и даже с клиентами.
Если вы не будете придерживаться своего анализа и решений, вы рискуете своими клиентами, своими перспективами и будущим своей компании и продуктов. Если вы просто скажете «да» требованиям руководства или требованиям разработчиков, вы можете разрушить пользовательский опыт своих клиентов. Часто вы можете даже поссориться со своим начальником и коллегами.
Управление продуктами - это работа не для всех!
Это большое давление, и для этого нужны люди, которые могут справиться с этим давлением и принимать трудные решения. Нелегко смотреть людям в глаза и говорить им, что вы движетесь в другом направлении и почему. Для этого требуются сильные лидеры, которые поддержат вас и возьмут на себя ответственность за успех или неудачи вашего продукта. Лидеры, которые доверяют вам принимать правильные решения.
Это также требует признательности за тишину.