Маркетинговые проекты против процессов
Многие из наших клиентов нуждаются в небольшом перевоспитании, когда мы с ними работаем. Они привыкли работать со своими продавцами по маркетингу, как будто они покупают продукты. Они хотят детализировать, цену и оформить заказ. Мы сделали маркетинг проектов в прошлом, и сейчас мы действительно уклоняемся от них. Если мы не можем оценить проект, рассчитанный на несколько итераций, мы обычно отказываемся от сделки. Вместо этого мы постоянно работаем с нашими клиентами над созданием маркетинговых процессов.
Проблема в том, что маркетинговые реализации очень и очень разные. Вы не покупаете сервер, вы формируете стратегию, основанную на ресурсах и результатах. Маркетинг - это готов, огонь, цель стратегия. Чтобы понять влияние маркетингового проекта, вы должны выполнить его и начать видеть результаты. Меня не волнует, что это редизайн сайта, программа электронного маркетинга или просто инфографический дизайн.
Например, когда мы разрабатываем инфографику, мы предлагаем дизайн с фактическим черновиком, чтобы показать клиенту художественное произведение и макет. Если им это нравится, мы затем проходим несколько итераций с контентом, чтобы убедиться, что он передает правильное сообщение. Мы публикуем инфографику только после того, как получим полное согласие и наши факты подтверждены и задокументированы. Мы также не навязываем это каждому веб-сайту… мы запускаем локально, проверяем, есть ли у нас средства для измерения воздействия, наблюдаем за результатами, а затем начинаем продвигать его. Готов, огонь, цель.
Когда мы работаем с клиентом над его поисковой оптимизацией, мы никогда попросите их подписать контракт на определенные ключевые слова. Оптимизируем платформу и контент (готовый), затем реализуем стратегию, запустив сайт (пожар), а затем мы наблюдаем, как сайт индексируется и какие ключевые слова наиболее конвертируются… и мы повторно оптимизируем для них (цель).
Нам нравятся установленные сроки, но мы видим, что они приходят и уходят практически с каждым клиентом. Большинство клиентов осознают, что произойдут дополнительные изменения и корректировки, поэтому намеченная дата - это не финишная черта, а скорее темп. Некоторые клиенты, однако, любят нажимать дату… пока они не успевают с ресурсами или просят дополнительных изменений… ИЛИ рынок меняется, и кампания требует некоторой переработки. Тем не менее другие клиенты уступают «старому»: «Давайте выбьем из продавца дерьмо, чтобы попытаться выжать больше денег из этих отношений»… мы научились увольнять этих клиентов.
Ключ к успешной разработке хорошего маркетингового процесса - быть гибким и действовать как можно быстрее. Готовы, стреляйте, цельтесь. Готовы, стреляйте, цельтесь. Готовы, стреляйте, цельтесь. Осознайте, что все элементы движутся, и требуется тонкий баланс, чтобы получить выигрышную маркетинговую стратегию. Если вы разрабатываете стратегию от начала до конца, вкладывайте в нее все свое время и деньги, не имея возможности корректировать результат, когда дела идут не в ту сторону.
