Как розничные магазины и торговые точки используют маяки для маркетинга близости?

Маячковый маркетинг — это маркетинг близости стратегия, использующая Bluetooth с низким энергопотреблением (BLE) маяки для отправки целевых сообщений и рекламных акций на ближайшие мобильные устройства. Цель маячкового маркетинга — предоставить клиентам персонализированный и контекстуальный опыт, повысить вовлеченность и стимулировать продажи.

Важно отметить, что технология маяков отличается от геозон. Маяки предназначены не для отслеживания местоположения отдельных пользователей, а для предоставления контекстных и персонализированных возможностей пользователям, которые соглашаются на их получение. Кроме того, у пользователей есть возможность отключить Bluetooth и отказаться от услуг на основе определения местоположения, если они того пожелают.

Сами маяки не знают точную широту и долготу мобильных устройств или даже других маяков вокруг них. Вместо этого маяки передают сигнал, содержащий уникальный идентификатор, который улавливается мобильным устройством в пределах его диапазона. Затем мобильное устройство использует этот идентификатор для определения своего близость к маяку, но не к его точному местоположению.

Затем мобильное устройство использует этот сигнал, чтобы определить свое местоположение и инициировать действие, например отображение уведомления или запуск приложения. Диапазон маяка может варьироваться в зависимости от его мощности и окружающей среды, но обычно колеблется от нескольких футов до 300 футов.

Популярные платформы и оборудование для маяков включают Apple iBeacons: Это собственный протокол, разработанный Яблоко и поддерживается на устройствах iOS. iBeacon широко используются в розничных магазинах, музеях и на мероприятиях. На рынке есть сотни других игроков, большинство из которых используют Альтернативный маяк, протокол с открытым исходным кодом, разработанный Radius Networks и поддерживаемый на устройствах iOS и Android. AltBeacon часто используется в корпоративных средах и имеет более широкий диапазон, чем другие протоколы маяков.

Варианты использования маяков в маркетинге близости

Предоставляя клиентам персонализированный и контекстуальный опыт, розничные продавцы могут увеличить вовлеченность, повысить лояльность клиентов и стимулировать продажи. Вот несколько примеров:

1. Персонализированные акции: Ритейлеры могут использовать маяки для отправки целевых акций и купонов покупателям, когда они находятся рядом с определенными товарами или секциями магазина. Например, покупатель, просматривающий раздел обуви, может получить уведомление о скидке на обувь.
2. Навигация в магазине: Маяки можно использовать для обеспечения внутренней навигации и навигации для покупателей в магазине. Это может помочь покупателям найти определенные продукты и отделы, улучшить их покупательский опыт и уменьшить разочарование.
3. Информация о товаре: Розничные продавцы могут использовать маяки для предоставления клиентам дополнительной информации о продукте, когда они находятся рядом с продуктом. Например, покупатель может получить подробную информацию о материале, инструкции по уходу и отзывы покупателей о продукте, когда он находится в непосредственной близости от него.
4. Программы лояльности: Розничные продавцы могут использовать маяки для улучшения своих программ лояльности, предлагая вознаграждения и поощрения покупателям, которые часто посещают магазин или совершают покупки. Например, покупатель, посещающий магазин пять раз в месяц, может получить специальную скидку или вознаграждение.
5. Управление очередью: Маяки можно использовать для мониторинга и управления трафиком покупателей в магазине. Розничные продавцы могут использовать эту информацию для корректировки численности персонала и повышения качества обслуживания клиентов в периоды занятости.
6. Мобильные платежи: Ритейлеры могут использовать маяки для осуществления мобильных платежей и бесконтактных транзакций. Покупатели могут оплачивать свои покупки, просто приложив свое мобильное устройство к точке продажи с маяком (POS) Терминал.

За последние несколько лет маяки приобрели значительную популярность в сфере розничной торговли, и многие розничные продавцы внедряют технологию маяков для повышения качества обслуживания клиентов и увеличения продаж.

В 1.14 году объем мирового рынка технологий радиомаяков оценивался в 2020 миллиарда долларов, и ожидается, что он будет расти совокупными годовыми темпами роста (CAGR) на 59.8% в период с 2021 по 2028 год. В отчете говорится о растущем внедрении технологии маяков в розничной торговле и других отраслях в качестве ключевого фактора этого роста.

Исследование Grand View

Крупные ритейлеры, использующие маяки для проксимити-маркетинга

Основные ритейлеры, внедрившие технологию маяков, включают Macy's, Target, Walmart, Walgreens и Kroger. Эти ритейлеры использовали маяки для повышения качества обслуживания в магазине и предоставления покупателям персонализированных предложений, навигации в магазине и мобильных платежей.

1. Мэйси: Macy's внедрила технологию маяков в свое мобильное приложение, чтобы предоставить покупателям навигацию в магазине и персонализированные предложения. Приложение может направлять покупателей к определенным продуктам в магазине и отправлять уведомления о распродажах и рекламных акциях, когда покупатели находятся в непосредственной близости от маяка.
2. Цель: Target использует маячковую технологию в своем мобильном приложении, чтобы предоставлять покупателям персонализированные рекомендации и предложения, когда они находятся в магазине. Приложение также может направлять клиентов к конкретным продуктам и предоставлять информацию о наличии и цене продукта.
3. Walmart: Walmart внедрил технологию маяков в свое мобильное приложение, чтобы предоставить покупателям навигацию в магазине и персонализированные предложения. Приложение может направлять покупателей к конкретным продуктам в магазине и предоставлять информацию о наличии и цене продукта.
4. Walgreens: Walgreens использует технологию маяков в своем мобильном приложении, чтобы предоставлять клиентам персонализированные предложения и рекомендации, когда они находятся в магазине. Приложение также может направлять клиентов к конкретным продуктам и предоставлять информацию о наличии и цене продукта.
5. Сефора: Sephora использует технологию маяков в своем мобильном приложении, чтобы предоставлять покупателям персонализированные рекомендации и предложения, когда они находятся в магазине. Приложение также может предоставить покупателям информацию о наличии и цене продукта, а также помочь им найти определенные продукты в магазине.
6. Крогер: Крупнейший продуктовый ритейлер в США использует технологию маяков в своем мобильном приложении, чтобы предоставлять покупателям персонализированные предложения и рекламные акции, когда они находятся в магазине. Приложение Kroger использует технологию маяков для отправки push-уведомлений клиентам, когда они находятся рядом с определенным продуктом или отделом в магазине, информируя их о соответствующих предложениях и акциях. Он также автоматически отображает штрих-код карты лояльности при оформлении заказа!

И это не только розничная торговля. Места также используют технологию маяка!

Концессии на стадионе Леви – На стадионе Levi's имеется около 17,000 183,000 Bluetooth-маячков, с помощью которых болельщики могут находить свои места, ближайшие туалеты и магазины. В сочетании с приложением Levi's Stadium посетители могут даже заказать доставку еды прямо на свое место. За семь месяцев приложение получило 30 1.25 загрузок с коэффициентом принятия XNUMX%, а доход концессии увеличился на XNUMX миллиона долларов.

CleverTap

Маркетинговые платформы Becon Proximity

Вам не нужно разрабатывать собственное решение для включения маяков в ваше мобильное приложение и торговую точку. Есть несколько программ маяка в качестве услуги (SaaS) доступные платформы, которые позволяют компаниям легко развертывать маячковую технологию и управлять ею. Эти платформы обычно предоставляют веб-панель инструментов, которая позволяет компаниям отслеживать и управлять своими маяками, создавать кампании и управлять ими, а также отслеживать взаимодействие с пользователями и аналитику. Вот некоторые популярные платформы SaaS для маяков:

1. Контакт.ио: Контакт.ио является ведущим поставщиком технологии маяков и предлагает веб-платформу, которая позволяет предприятиям управлять своими маяками и отслеживать их. Платформа предоставляет аналитику в реальном времени, инструменты управления кампаниями и интеграцию со сторонними платформами.
2. Оценка: оценка является еще одним популярным поставщиком технологии маяков и предлагает облачную платформу, которая позволяет предприятиям управлять своими маяками и создавать возможности на основе близости. Платформа предоставляет аналитику в реальном времени, инструменты управления кампаниями и интеграцию со сторонними платформами.
3. Flybuy: Flybuy также является крупным поставщиком маячковых технологий и решений. Когда клиент приближается или входит в бизнес, Flybuy Notify использует технологию Bluetooth в SDK для взаимодействия с клиентами и продвижения опыта в приложении, включая специальные акции или вознаграждения за лояльность. 
4. Gimbal: карданный подвес — это комплексная маркетинговая платформа на основе местоположения, которая предлагает технологию маяков, геозоны и инструменты аналитики. Платформа позволяет компаниям создавать персонализированный опыт для своих клиентов в зависимости от их местоположения и поведения, а также предоставляет аналитику и информацию в режиме реального времени.
5. Пространства Сиско: Сиско Пространства — это облачная платформа, которая предлагает технологию маяков, Wi-Fi и возможности геозон. Платформа предоставляет аналитику в реальном времени, инструменты управления кампаниями и интеграцию со сторонними платформами.

Прочитайте больше примеров и просмотрите некоторые варианты использования на сайте CleverTap, который предоставил эту замечательную обзорную инфографику, Использование маяков для проксимити-маркетинга.