Воздействие - это не то же самое, что воздействие: пора перестать использовать впечатления для измерения ценности

Общественные Связи

Какие впечатления?

Впечатления - это количество потенциальных глазных яблок на вашей истории или публикации в социальных сетях, основанное на оценках читателей / зрителей СМИ / источника.

В 2019 году впечатления смеются из зала. Впечатления исчисляются миллиардами - не редкость. На Земле 7 миллиардов человек: около 1 миллиарда из них не имеют электричества, а большинству остальных наплевать на вашу статью. Если у вас 1 миллиард просмотров, но вы выходите из дома, и ни один человек не может рассказать вам о статье, у вас неверный показатель. Не говоря уже о том, сколько из ваших PR-впечатлений - просто боты:

В 40 году на ботов приходилось почти 2018% всего интернет-трафика.

Дистилл Сети, Отчет о плохих ботах 2019

Думайте о своих ежеквартальных итоговых отчетах как о контракте между организацией и PR-агентством или между вами и вашим начальником - именно так мы будем определять успех и как мы соглашаемся его измерять. Возможно, вам все равно понадобится предоставить впечатления, потому что ваш клиент или начальник их попросит. Однако уловка состоит в двух вещах:

  1. Обеспечивать контекст на тех впечатлениях
  2. Обеспечивать дополнительные метрики которые рассказывают лучшую историю. 

Замены для показателей связей с общественностью могут включать: 

  • Количество лидов или конверсий. Ваши впечатления могут расти от квартала к кварталу, но ваши продажи по-прежнему остаются неизменными. Это потому, что вы можете нацеливаться не на тех людей. Получите представление о том, сколько потенциальных клиентов вы привлекаете.  
  • Тестирование осведомленности: Используя такой инструмент, как Survey Monkey, сколько людей увидели ваш продукт или инициативу в новостях и из-за этого действовали или изменили свое поведение?  
  • Google Analyticss: Ищите всплески веб-трафика при выпуске новостей. Если статья содержит обратную ссылку, узнайте, сколько людей на самом деле перешли на ваш веб-сайт из статьи, и посмотрите, сколько времени они там провели.  
  • A / B тестирования. Объявите о новом продукте или продаже через СМИ и социальные сети, но дайте им разные промокоды, чтобы определить, какой из них привлек больше трафика (СМИ или социальные сети). 
  • Анализ сообщений: Сколько ваших ключевых идей было включено в статьи? Качество важнее количества.  

Подумайте об этом: представьте, что вы находитесь в одной комнате со своими конкурентами. Возможно, вы кричите громче всех, но ваши более спокойные конкуренты используют PR для стимулирования продаж, повышения осведомленности и стимулирования изменений.

Хороший PR - это использование СМИ, чтобы изменить ситуацию, и поиск правильных показателей, чтобы увидеть, работают ли они. 

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.