Видео: создает ли маркетинг продукт?

Screen Shot 2011 08 23 в 3.05.08 PM

Это фантастическая и забавная находка от Фрэнка Дейла, генерального директора Компендиум. На самом деле я знаю несколько компаний, в которых маркетинг превосходит пользовательский опыт и обслуживает предлагаемый продукт. Фактически, я действительно просил демонстрации, которые даже не открывают свое приложение, а вместо этого работают с яркой и блестящей PowerPoint. Это не проблема, если ваш продукт рекламируется, но я видел, как некоторые компании разрываются на части, когда маркетинг представляет собой фотошоп, преувеличенный гламурный снимок реального продукта.

Маркетинг устанавливает ожидания, продажи подтверждают их и собирают комиссию, клиент подписывает и сразу же разочаровывается. Проблема просто скатывается к командам управления аккаунтами и обслуживания клиентов. У этих команд есть сохранение в качестве одного из их ключевых показателей эффективности… поэтому, когда компании уходят или не продлевают срок, службы управления счетами и обслуживания клиентов несут ответственность. Подотчетен за что-то совершенно неподконтрольное.

Это правильно? Я не думаю, что искажение информации о вашем продукте - правильный поступок. Однако некоторые из компаний, которые этим занимаются, стремятся к быстрому росту. Благодаря быстрому росту они могут завоевать долю рынка, получить инвестиции и реинвестировать в наверстать к изображению, которое они изобразили. Когда некоторые из этих компаний зарабатывают десятки или сотни миллионов долларов, мне трудно сказать, что это плохая тактика. Просто мне это не нравится. Мне не нравятся компании, которые этим занимаются. И я не люблю рекомендовать эти компании своим клиентам.

2 комментариев

  1. 1
  2. 2

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.