Решения в реальном времени для улучшения взаимодействия с электронной почтой

электронный маркетинг в реальном времени

Получают ли потребители то, что они хотят, от электронной почты? Упускают ли маркетологи возможности сделать кампании по электронной почте актуальными, значимыми и увлекательными? Мобильные телефоны - это поцелуй смерти для емейл-маркетологов?

Согласно последним исследование, спонсируемое Liveclicker и проводимое The Relevancy Group, потребители выражают недовольство электронными письмами маркетингового характера, отображаемыми на мобильных устройствах. Опрос более 1,000 человек показал, что маркетологи могут упускать возможность полностью вовлечь потребителей с помощью мобильной электронной почты.

Сорок четыре процента опрошенных потребителей заявили, что им не нравится получать маркетинговые сообщения электронной почты на свои телефоны, потому что они получают слишком много писем слишком часто. Тридцать семь процентов заявили, что сообщения не имеют отношения к делу, а 32 процента заявили, что сообщения слишком малы для взаимодействия с мобильными устройствами.

Почти половина (42 процента) потребителей используют свои телефоны для сортировки своих почтовых ящиков, чтобы решить, что читать, а что не читать позже, и почти одна треть используют их в качестве основного устройства, похоже, у маркетологов могут возникнуть большие проблемы.

Из нашего исследования ясно, что потребители ожидают большего от маркетологов и что одного решения проблем с рендерингом электронной почты недостаточно для получения конкурентного преимущества. Принятие стратегии, которая включает в себя тактику таргетинга в реальном времени, такую ​​как таймеры обратного отсчета или живые социальные сети, к некоторым более продвинутым методам, таким как персонализация контекста и живой веб-контент, может создать мощный опыт и стимулировать взаимодействие независимо от того, какое устройство использует потребитель. электронной почты, но особенно для многозадачных потребителей в дороге. Дэвид Дэниэлс, The Relevancy Group

Но похоже, что маркетологи не спешат внедрять инструменты такого типа. Во второй части опроса, в ходе которого было опрошено 250 корпоративных и средних маркетологов, The Relevancy Group обнаружила, что большинство маркетологов не использовали тактику таргетинга, которая делает сообщения электронной почты релевантными контексту получателя - независимо от того, какое устройство они используют для электронной почты, но имеет первостепенное значение для многозадачных мобильных пользователей.

Только 16–37 процентов маркетологов сообщили, что персонализируют контент на основе расположение, часовой пояс, погода, тип устройства, уровень запасов or остатки вознаграждения за лояльность. Причина этого, похоже, в том, что они страдают от плохого доступа к данным и проблем с координацией программ.

Учитывая объем электронного маркетинга и переизбыток сообщений, которые отправляют потребители, маркетологам необходимо бороться за доступ к данным, которые можно сопоставлять с контекстом в режиме реального времени, чтобы добиться увеличения доходов и повышения эффективности. Мобильные пользователи чувствительны к частоте сообщений, поэтому важно использовать методы, которые позволяют маркетологам оставаться в курсе событий без увеличения частоты.

Но маркетологам не стоит бояться, поскольку есть несколько простых способов начать реализацию тактики таргетинга в реальном времени, чтобы сделать почтовые кампании привлекательными и постепенно переходить к более сложным реализациям.

Например, используя технологию реального времени, маркетологи могут динамически отображать кнопки загрузки приложений для конкретных устройств в электронной почте в зависимости от того, какое устройство используется при чтении сообщения. Точно так же маркетологи могут адаптировать свои объявления для отображения или не отображения контента в зависимости от используемого мобильного устройства.

Ниже приведены различные уровни сложности и примеры тактики, которые маркетологи могут использовать в реальном времени:

  • Начинающий - Таймеры обратного отсчета, живые социальные сети
  • Intermediate - Персонализация контекста, A / B-тестирование в реальном времени и встроенное видео
  • Дополнительные - Живой веб-контент, индивидуальные сроки
  • Эксперт: персонализация в реальном времени с использованием разнородных источников данных

На самой нижней ступеньке лестницы такие тактики, как социальные сети и таймеры обратного отсчета может быть очень эффективным в правильном контексте, показывая увеличение CTR на 15–70 процентов по сравнению с электронными письмами, которые не содержат таких элементов.

Этот отчет является призывом к действию для маркетологов, чтобы они могли эффективно реагировать на запросы потребителей или рисковать устареванием. Внедрение решений в реальном времени, основанных на вашей уникальной бизнес-ситуации и ресурсах, может изменить маркетинговые кампании по электронной почте и быстро повлиять на прибыль. Чтобы узнать больше, прочтите информационный документ: Изучение преимуществ электронной почты в реальном времени - повышение эффективности маркетинга.

О электронной почте в реальном времени от LiveClicker

Этот пост был написан при участии Электронная почта в реальном времени от Liveclicker, платформа для развертывания контент-решений в реальном времени, тестирования в реальном времени, таргетинга в реальном времени и аналитики.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.