Social Suite: управление социальными сетями для крупных предприятий с несколькими офисами

Reputation.com Social Suite

Reputation.com запустил Социальный люкс, решение для управления социальными сетями, разработанное специально для крупных предприятий с несколькими офисами, которое объединяет весь спектр взаимодействия с клиентами в Интернете, от онлайн-обзоров и опросов клиентов до социальных сетей и управления сообществом.

Крупные предприятия борются за конструктивное взаимодействие с клиентами в местных сообществах через каналы социальных сетей. Кроме того, социальные сети обычно изолированы от приложений для управления опросами клиентов и онлайн-обзорами.

«Проблема с существующими инструментами социальных сетей заключается в том, что они не созданы для предприятий. Они не могут масштабироваться для многих местоположений, и часто существует ограниченный рабочий процесс для проверки и утверждения. Новый пакет Social Suite от Reputation.com представляет собой комплексное и масштабируемое решение, специально разработанное для удовлетворения местных и централизованных требований. И это единственное решение, которое объединяет социальные сети, опросы клиентов и управление обзорами в единую платформу, что дает предприятиям возможность создавать и поддерживать отличную репутацию в Интернете и ускорять рост ». Паскаль Бенсуссан, директор по продуктам Reputation.com

Social Suite от Reputation.com представляет собой полностью интегрированное решение для сбора отзывов клиентов по всем каналам в Интернете, чтобы помочь предприятиям реагировать на насущные проблемы и эффективно действовать до того, как проблемы перерастут в кризис. Social Suite позволяет компаниям:

  • Слушайте и отвечайте: Отслеживая более 80 миллионов веб-сайтов, а также социальную активность на различных социальных платформах (Facebook, Twitter, Instagram и Google+), Social Suite позволяет предприятиям легко собирать отзывы, отвечать в режиме реального времени и позитивно взаимодействовать с социальными сообществами.
  • Сотрудничать: Штаб-квартира и местные группы могут совместно работать над публикацией с помощью простых рабочих процессов, чтобы обеспечить соответствие бренда и быстрые утверждения, а также пакетировать контент в местные, региональные или ориентированные на интересы кампании.
  • Опубликовать: Предприятия могут максимизировать влияние своего социального контента путем автоматической публикации в заранее определенное время. Компании могут публиковать привлекательный контент с помощью удобного мобильного приложения Reputation.com.
  • Анализируйте и сообщайте: Решение предоставляет действенную информацию о кампании, отслеживая вовлеченность и охват, определяя наиболее эффективные публикации для продвижения в качестве платных.
  • Улучшение опыта: Предприятия могут лучше выявлять повторяющиеся операционные проблемы, которые мешают удовлетворению запросов клиентов, и вносить операционные улучшения для улучшения опыта и стимулирования повторяющегося бизнеса.

В отличие от других решений по взаимодействию с клиентами, Reputation.com предоставляет возможность делегировать публикации в социальных сетях нескольким витринам, централизованно управлять всеми публикациями в социальных сетях или использовать гибридный подход к публикации. API-интерфейсы для Facebook и Instagram обеспечивают более глубокое социальное взаимодействие и прозрачность. Прямые API с Google Мой бизнес улучшить видимость в Поиске и Картах.

Получить демо

 

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.