Электронная торговля и розничная торговля

Последние технологические тенденции в розничной торговле

Розничная торговля - неотъемлемая часть жизни каждого. Это глобальная машина, разработанная для доставки и обслуживания клиентов в разных странах. Люди одинаково любят делать покупки в обычных и интернет-магазинах. Поэтому неудивительно, что мировая розничная торговля ожидается, что к 29.8 году достигнет 2023 трлн долларов. Но он не может этого сделать сам по себе.

Есть много причин, по которым отрасли розничной торговли необходимо идти в ногу с новейшими технологическими разработками. Следование изменениям и их принятие позволит еще больше расширить розничную торговлю. 

Краткий исторический обзор розничных магазинов

Розничные магазины не всегда полагались на Интернет в своей работе. Поначалу люди обменивались товарами и скотом между собой и много работали, чтобы им было что предложить. Первые розничные магазины появились около 800 г. до н.э. Начали развиваться рынки, на которых торговцы продавали свои товары. Целью рынков было совершение покупок для продуктов, а также общение. 

После этого розничная торговля продолжила расти. В 1700-х годах начали появляться небольшие семейные магазины для мам. Между серединой 1800-х и началом 1900-х годов люди открывали первые универмаги. По мере развития городов и предприятий появился первый кассовый аппарат, за которым последовали кредитные карты и торговые центры. 

Перенесемся в эпоху Интернета. Электронный обмен данными (EDI) в 1960-х годах проложил путь электронной коммерции, которая взошла на трон в 1990-х, когда на сцену вышла Amazon. С тех пор розничная торговля стала сильно зависеть от технологий, а электронная коммерция продолжала расширяться благодаря Интернету. Сегодня социальные сети предоставляют множество возможностей для рекламы, но владельцам бизнеса приходится следить за постоянно меняющимся поведением клиентов, чтобы оставаться в игре. 

Новые тенденции в розничной торговле

Розничные магазины тесно связаны с Интернетом и исследованиями человеческого поведения. Нужно учесть так много вещей: 

  • Пользователь опытом
  • Брендинг 
  • Веб-дизайн
  • Присутствие в социальных сетях
  • Маркетинг 

Однако это еще не все. Современная индустрия розничной торговли должна создавать приятные впечатления для клиентов, потому что сейчас у людей меньше терпения. Как сказал Филип Грин: «Люди всегда ходят по магазинам. Многие наши усилия сводятся к следующему: «Как сделать розничную торговлю интересной?»

Поскольку Интернет предоставил альтернативные способы связи с потребителями, потребители осознали, что у них больше возможностей, чем когда-либо прежде. Сегодня людям нужно несколько секунд, чтобы принять решение, и это влияет на то, как бренды общаются со своей аудиторией. Вы можете найти дополнительную информацию о поведении потребителей здесь

Для достижения высокого уровня удовлетворенности розничные продавцы используют технологии во всех процессах. Вот как.

  • Отслеживание запасов - Электронный обмен данными (EDI) позволяет обмениваться деловыми документами между компьютерами. Это снижает затраты, увеличивает скорость передачи данных, сводит к минимуму ошибки и улучшает деловые партнерские отношения. Это позволяет упростить отслеживание транзакций между поставщиком и магазином. 
  • Системы автоматического пополнения - эти системы работают практически во всех отраслях, помогая розничным торговцам автоматизировать и оптимизировать пополнение нескольких категорий продуктов, от свежих продуктов до одежды. Поскольку процесс автоматизирован, сотрудники могут сосредоточиться на своей работе, не опасаясь потерять или испортить товар на полках.
  • Виртуальные полки – в розничных магазинах будущего, вероятно, не будет полки, заполненной товарами. Вместо этого у них будут цифровые киоски, где покупатели смогут сканировать товары. В некотором смысле, это будет простое расширение веб-сайта розничного продавца, обеспечивающее действительно легкий процесс совершения покупок.
  • Регистры AI - новые типы регистров позволяют покупателям сканировать свои товары без кассира. Интеллектуальные регистры - это новейшее решение для повышения удобства обслуживания клиентов. Однако есть еще возможности для развития и улучшения систем распознавания предметов, идентификации клиентов и платежей.
  • AR и VR в рознице - еще одно технологическое нововведение, улучшающее процесс покупок, - это виртуальная и дополненная реальность. В то время как потребители развлекаются, примеряя одежду или проверяя мебель в виртуальном пространстве, предприятия пользуются снижением затрат. AR и VR также предлагают альтернативные методы маркетинга с интерактивными и более привлекательными приложениями. 
  • Бесконтактные маякимаяков - это беспроводные устройства, которые могут обнаруживать пользователей мобильных телефонов. Эти устройства помогают магазинам взаимодействовать с покупателями, загрузившими приложение для мобильных телефонов. С помощью маячков предприятия могут общаться с клиентами, участвовать в маркетинге в режиме реального времени, увеличивать продажи, понимать поведение клиентов и многое другое.  
  • Автоматизация доставки - автоматизация доставки экономит драгоценное время, которое можно использовать для принятия решений или других процессов. Компании используют программное обеспечение, например, чтобы устанавливать правила для заказов на доставку. Компании также могут автоматизировать отгрузочные этикетки, налоговые документы, списки комплектующих, упаковочные листы и т. Д. 
  • Робототехника - роботы наверняка возьмут на себя некоторые человеческие рабочие места. Так же, как дезинфицируют больницы во время пандемии коронавируса, роботов также можно использовать для перемещения товаров с полок, анализируем инвентарь и убираем. Они также могут заменить службу поддержки клиентов в магазине или предупредить об угрозах безопасности. 

Розничные магазины прошли долгий путь от семейных до виртуальных полок. Сливаясь с развитием технологий, предприятия розничной торговли пережили и пережили технологические революции. Сегодня они используют все доступные методы для увеличения клиентской базы и обеспечения беспрепятственного шоппинга. 

Последние технологические тенденции, такие как робототехника, автоматизированная доставка, виртуальная реальность и бесконтактные радиомаяки, помогают бизнесу оставаться неотъемлемой частью жизни людей. Теперь компании могут использовать альтернативные методы маркетинга в сочетании с улучшенным покупательским опытом, чтобы продемонстрировать свою продукцию и доказать, что их бренд имеет значение. 

Рэйчел Перальта

Рэйчел проработала в международной финансовой индустрии почти 12 лет, что позволило ей набраться опыта и стать высокопрофессиональным коучем, инструктором и руководителем. Ей нравилось поощрять членов команды и товарищей по команде постоянно заниматься саморазвитием. Она хорошо осведомлена об операциях, обучении и качестве в сфере обслуживания клиентов.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.