Как розничные торговцы могут использовать возможности международной электронной торговли в это Рождество?

отпуск розничной торговли

Сейчас мировой рынок трансграничной электронной торговли оценивается в 153 млрд фунтов стерлингов (230 млрд долларов) в 2014 г.и прогнозируется, что к 666 году он вырастет до 1 миллиардов фунтов стерлингов (2020 триллион долларов), бизнес-возможности для британских ритейлеров никогда не были такими большими. Международные потребители все больше отдают предпочтение покупкам, не выходя из дома, и это становится еще более привлекательным в период праздников, поскольку позволяет избежать большого скопления людей и стресса, который влечет за собой рождественские покупки.

Исследования, проведенные Цифровой индекс Adobe предполагает, что праздничный сезон в этом году составляет 20% мировых онлайн-расходов. Поскольку Рождество предлагает ритейлерам значительный доход, амбициозным брендам необходимо убедиться, что у них есть правильные процессы, позволяющие извлечь выгоду из онлайн-возможностей - не только дома, но и за рубежом.

Международная электронная коммерция сулит большой потенциал дохода для розничных продавцов, поскольку предлагает брендам беспрецедентную возможность быстро развивать бизнес на международном уровне, позволяя им предлагать свои товары клиентам на зарубежных рынках без необходимости физического присутствия. Стремление обеспечить беспроблемный шоппинг станет движущей силой глобальных онлайн-продаж в это Рождество.

Проблема в том, что многим розничным торговцам часто трудно добиться впечатляющих продаж на внутреннем рынке на международных рынках. Это связано с различными трансграничными барьерами для электронной коммерции, такими как высокие ставки доставки, неизвестные импортные пошлины, неэффективный возврат и трудности с поддержкой местных валют и способов оплаты. Эти проблемы приобретают новый вес в конкурентной рождественской атмосфере, когда плохое обслуживание клиентов отправляет покупателей куда-то еще.

Ключевое правило международной торговли заключается в том, что для достижения успеха покупатели должны получать удовольствие от покупок независимо от их местонахождения. Розничные торговцы никогда не должны относиться к международным покупателям как к второму классу. Чтобы сохранить заинтересованность международных клиентов, розничным торговцам необходимо убедиться, что их региональные предложения просты, локализованы и прозрачны.

Следующие четыре соображения необходимы:

  • Предлагайте несколько вариантов доставки по разумным ценам. В связи с этим обеспечение простого и безрискового процесса возврата имеет решающее значение для каждого клиента, поскольку он с уверенностью устанавливает их, чтобы покупать онлайн вместе с вами.
  • Предложите местную валюту; Есть несколько вещей, которые больше отталкивают онлайн-покупателей, чем необходимость рассчитывать стоимость в их собственной валюте при просмотре, не говоря уже о неопределенности обменного курса.
  • Всегда стремитесь успокоить клиента. Избегайте любых возможных неприятных сюрпризов для клиентов (например, таможенных сборов и сборов за обработку от перевозчиков), заранее сообщив об этих расходах.
  • В большинстве случаев избегайте перевода содержания вашего веб-сайта или создания локальных сайтов. Эти задачи требуют больших вложений и обычно дают низкую доходность, поэтому воздержитесь от любых действий, пока вы действительно не проявите себя на рынке.

Бренды не могут позволить себе игнорировать возможность трансграничной электронной коммерции в это Рождество. Достижение этого не обязательно требует значительных затрат времени и ресурсов внутри компании; ритейлеры могут найти глобального партнера, чтобы лучше обслуживать свои потребности и соответствовать ожиданиям международных продаж, что делает рентабельность инвестиций в глобальную позитивную

Технологические партнеры любят Глобал-е может поддерживать розничных торговцев в обеспечении бесперебойной международной электронной торговли и предлагать клиентам уровень обслуживания, необходимый на конкурентном розничном рынке. Без гарантии локализованного опыта, точных сроков доставки или точности, связанной с общей стоимостью продажи, розничные продавцы откроются и увидят, что их потребители отказываются от покупок или переходят на сайт конкурента за несколько кликов - это не риск, на который вы хотите пойти ваших клиентов в это Рождество!

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.