ROBO: как современные покупатели ищут информацию в Интернете и совершают покупки в автономном режиме

робо исследование онлайн покупка офлайн статистика

Хотя мы по-прежнему придаем большое значение росту онлайн-продаж, важно помнить, что 90% потребительских покупок по-прежнему совершаются в розничных точках. Это не значит, что онлайн не имеет большого влияния - оно имеет. Потребители по-прежнему хотят получать удовольствие от просмотра, прикосновения и пробного вождения продукта, прежде чем платить за него.

ROBO не новость, но он становится нормой в покупательском путешествии потребителей и открывает большие возможности для брендов и розничных продавцов, чтобы лучше понять, как именно покупают их покупатели.

Что означает ROBO?

Поиск в Интернете, покупка в автономном режиме

Что такое ROBO?

ROBO - это поведение потребителей, при котором они используют контент, созданный потребителями, например обзоры, сообщения в блогах и видео, чтобы помочь в принятии решения о покупке. После принятия решения они не совершают покупки в Интернете - они посещают розничную точку и совершают покупку.

Bazaarvoice исследовала поведение потребителей более чем 20 ведущих мировых розничных продавцов в Северной Америке, EMEA и APAC, по 100 брендам и категориям, чтобы понять, как часто покупатели ищут контент, созданный потребителями (CGC) перед покупкой в ​​Интернете или в магазине, и их инфографики делится выводами, в том числе:

  • 39% обычных покупателей читают онлайн-обзоры перед покупкой
  • 45–55% покупателей в магазинах читают обзоры дорогостоящих технологических товаров.
  • 58% покупателей в магазинах читают отзывы о товарах для здоровья, фитнеса и красоты.

Фактически, 54% онлайн-покупателей читают отзывы перед покупкой. Инфографика подробно описывает различия в обзорах B2B и B2C и разбивает влияние по категориям продуктов.

Исследование в Интернете Купить в автономном режиме

Один комментарий

  1. 1

    Замечательный пост!
    Действительно, предоставленной вами инфографики было достаточно, чтобы понять, как покупатели в них применяют ROBO. Это было слишком полезно.
    Почему?
    Потому что я вообще не знал, что ROBO превратилось в стандарт покупательского пути потребителей и огромную возможность для брендов и продавцов, стремящихся улучшить свое понимание того, как именно покупатели совершают покупки.

    Большое спасибо, Дуглас!
    Большое спасибо за такую ​​ценную информацию.
    Ура!

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.