Рентабельность инвестиций в платформы автоматизации маркетинга

Отчет: ROI платформ автоматизации маркетинга

В следующем году Marketing Automation исполняется 30 лет! Да, ты читаешь это правильно. И хотя кажется, что эта теперь повсеместная технология достаточно молода, чтобы еще иметь прыщи, реальность такова, что платформа автоматизации маркетинга (КАРТА) сейчас женат, у него щенок и, скорее всего, скоро создаст семью. 

Последняя версия In Demand Spring исследовательский отчет, мы изучили состояние технологий автоматизации маркетинга на сегодняшний день. Мы обнаружили, что почти половина организаций все еще испытывает трудности с измерением рентабельности инвестиций в автоматизацию маркетинга. Мы были удивлены? Не совсем. Хотя сегодня рынок MAP превышает 4 миллиарда долларов США, многие организации B2B все еще действительно борются с маркетинговой атрибуцией.

Укажите рентабельность инвестиций, которую вы смогли отнести к своей платформе автоматизации маркетинга?

Хорошая новость заключается в том, что для тех, кто может измерить рентабельность инвестиций в автоматизацию маркетинга, результаты будут хорошими. У 51% организаций рентабельность инвестиций превышает 10%, а у 22% организаций рентабельность инвестиций превышает 22%.

Заниженные числа

Я сильно подозреваю, что эти цифры сильно занижены. Если учесть, что сегодняшние покупатели продуктов и услуг B2B проводят большую часть своего обучения и процесса покупки в Интернете, трудно представить, что MAP не так ценен, как ваши наиболее продуктивные торговые представители. 

Хороший способ оценить ценность - представить себе мир, в котором не существовало MAP. Представьте, что вы управляете своей организацией сегодня, не имея возможности персонализировать общение по личностям и этапам покупательского пути. Или выявлять самых горячих потенциальных клиентов и передавать их в торговую организацию практически в режиме реального времени. Представьте, что у вас нет маркетингового механизма, который мог бы способствовать увеличению скорости заключения сделок. 

Ключи к повышению рентабельности инвестиций в автоматизацию маркетинга

Наше исследование выявило некоторые ключевые ключи, которые, по нашему мнению, мешают организациям полностью достичь и признать желаемую рентабельность инвестиций в автоматизацию маркетинга. Самая очевидная - невозможность его измерить. Мы по-прежнему обнаруживаем, что большинство маркетинговых организаций по-прежнему остаются второстепенным приоритетом для своих групп бизнес-аналитики, поскольку ресурсы, предназначенные для помощи маркетологам в измерении эффективности, ограничены. Ключевым моментом является использование аналитических технологий и специалистов по обработке данных для поддержки маркетологов.

Второй серьезный недостаток - нехватка людей для эффективного управления платформами. Мы спросили респондентов, каковы основные причины неиспользования определенных функций в их MAP, и 55% указали на нехватку персонала, а 29% указали на недостаток знаний о дополнительных функциях. Нет никаких сомнений в том, что кривая спроса / предложения явно в пользу тех, кто имеет навыки MAP. Это также отличное напоминание о том, что при переходе к MAP руководителям маркетинга необходимо учитывать все три критически важных операционных аспекта: людей, процессы и технологии.

Каковы основные причины неиспользования определенных функций вашей платформы автоматизации маркетинга?

Диаграмма: каковы основные причины неиспользования определенных функций вашей платформы автоматизации маркетинга?

Рост эффективности очевиден

Еще один момент, который бросился в глаза при рассмотрении результатов тестов, - это повышение эффективности маркетинга, созданное MAP. Мы считаем, что самая большая ценность MAP - это возможность вести персонализированные беседы в SCALE. Из данных ясно, что респонденты также признают это преимущество.

Как ваша платформа автоматизации маркетинга повысила общую эффективность?

Чтобы просмотреть сравнительный отчет по автоматизации маркетинга от Demand Spring:

Загрузите отчет Demand Spring по автоматизации маркетинга

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.