SaaS переходит на предложение базы данных как услуги

iStock 000006412772XSmall

Пару недель назад я имел удовольствие слушать, как начальник отдела операций ExactTarget Скотт Маккоркл рассказывает об эволюции их платформы. Я писал в прошлом, что верю Поставщики услуг электронной почты напали на акулу - и, похоже, дальновидные ESP уже приняли к сведению.

Скотт рассказал о цели ExactTarget - быть Центр маркетинга для компаний. Вместо того, чтобы быть просто механизмом отправки электронной почты, ExactTarget стремится стать базой данных для многих своих клиентов со следующими целями:

  1. Агрегация данных и доступность - благодаря комплексному API, надежным расширениям данных и безопасной, надежной инфраструктуре компании теперь могут размещать и использовать ExactTarget в качестве безопасного, совместимого источника для хранения данных своих клиентов.
  2. Правила актуальности - поскольку ExactTarget доставляет сообщения по электронной почте, голосу, SMS и в социальных сетях, поведенческие данные могут быть захвачены, сохранены и использованы для повышения актуальности сообщений для этих клиентов.
  3. Доставка сообщений - ExactTarget имеет самые быстрые системы управления исходящей почтой в отрасли, и их OEM-модель стремительно развивается из-за производительности системы. К этому добавляются голосовая связь, SMS и, после покупки CoTweet, возможно, обмен сообщениями в социальных сетях.
  4. Измерение в целом - ExactTarget стремится замкнуть круг, предоставляя надежные измерения для всей исходящей связи.

Хранение данных в значительной степени считалось естественным для программного обеспечения как услуги Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) сферы услуг, но другие отрасли сейчас движутся в этом направлении. Провайдер аналитики Webtrends запустил свой Витрина данных посетителей, позволяющий выполнять мощную сегментацию перетаскиванием, встроенную непосредственно в продукт. Webtrends имеет превосходный REST API и, в сочетании с ведущим механизмом аналитики, размещение вашей клиентской базы данных с помощью Webtrends предоставляет опытным маркетологам некоторые мощные инструменты для определения и измерения коммуникаций.

База данных как услуга была запущена пару лет назад такими поставщиками, как Amazon и Google, предлагающими простые реляционные базы данных, размещенные в облаке. Это все хорошо, но без приложений, использующих эти данные, в отрасли действительно не было бы такого массового внедрения, как люди думали, что это будет. Преимущество таких компаний, как ExactTarget и Webtrends, заключается в том, что они доказали свою коммуникацию и аналитика продукты уже на месте за DaaS.

Хотя все эти поставщики тесно интегрированы друг с другом, кажется, что они будут все больше и больше конкурировать, чтобы стать основным источником данных о клиентах. Поставщики электронной коммерции, CRM, электронной почты и аналитики будут стремиться к тому, чтобы стать базой данных записей, и вскоре все они будут предлагать услуги для хранения ваших данных, обеспечения надежного обмена сообщениями и аналитика для ваших данных. Тот, кто владеет данными, владеет клиентом - так SaaS Поставщики, стремящиеся стать базой данных как сервис, в следующем году стремительно набирают обороты. Это отличная стратегия для поставщиков SaaS, поскольку миграция или уход от вашего провайдера становится намного сложнее, когда они размещают вашу базу данных!

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.