3 ключа к созданию успешной программы чат-маркетинга

Чат-боты AI могут открыть дверь к лучшему цифровому опыту и увеличению конверсии клиентов. Но они также могут испортить ваш клиентский опыт. Вот как это исправить. Сегодняшние потребители ожидают, что компании будут предоставлять персональные услуги по запросу 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году. Компаниям в каждой отрасли необходимо расширить свой подход, чтобы предоставить клиентам тот контроль, который они ищут, и преобразовать приток

Тенденции и прогнозы цифрового маркетинга

Меры предосторожности, предпринятые компаниями во время пандемии, значительно нарушили цепочку поставок, покупательское поведение потребителей и связанные с этим маркетинговые усилия за последние пару лет. На мой взгляд, наибольшие изменения в потребителях и бизнесе произошли с покупками в Интернете, доставкой на дом и мобильными платежами. Для маркетологов мы увидели резкий сдвиг в рентабельности инвестиций в технологии цифрового маркетинга. Мы продолжаем делать больше, используя больше каналов и сред, с меньшим количеством сотрудников, что требует от нас

Компании SaaS преуспевают в успехе клиентов. Ты тоже можешь ... И вот как

Программное обеспечение - это не просто покупка; это отношения. По мере развития и обновления в соответствии с требованиями новых технологий отношения между поставщиками программного обеспечения и конечным пользователем - заказчиком - растут по мере продолжения бесконечного цикла покупки. Поставщики программного обеспечения как услуги (SaaS) часто преуспевают в обслуживании клиентов, чтобы выжить, потому что они вовлечены в бесконечный цикл покупок несколькими способами. Хорошее обслуживание клиентов помогает обеспечить удовлетворенность клиентов, способствует росту с помощью социальных сетей и устных рефералов, а также дает

Почему никогда не стоит покупать новый сайт снова

Это будет напыщенная речь. Не проходит и недели, чтобы компании не спрашивали меня, сколько мы взимаем за новый веб-сайт. Сам по себе вопрос поднимает уродливый красный флаг, который обычно означает, что для меня как клиента - пустая трата времени. Почему? Потому что они смотрят на веб-сайт как на статический проект, у которого есть начало и конец. Это не ... это среда

Повышение ценности на каждом этапе вашего клиентского пути

Закрытие продажи - важный момент. Это когда вы можете отметить всю работу, проделанную для привлечения нового клиента. Это то место, где были приложены усилия всех ваших сотрудников и ваших инструментов CRM и MarTech. Это шампанское, и вздохните с облегчением. Это тоже только начало. Дальновидные маркетинговые команды применяют постоянный подход к управлению клиентским путешествием. Но обмен традиционными инструментами может оставить