4 открытия, которые можно открыть с помощью данных Salesforce

маркетинговые данные crm

Они говорят, что CRM полезна ровно настолько, насколько полезны данные в ней. Миллионы маркетологов используют Salesforce, но немногие имеют четкое представление о данных, которые они собирают, о том, какие показатели следует измерять, откуда они поступают и насколько они могут им доверять. Поскольку маркетинг продолжает все больше ориентироваться на данные, это усиливает необходимость понимать, что происходит за кулисами с Salesforce, а также с другими инструментами.

Вот четыре причины, по которым маркетологам необходимо знать свои данные изнутри и снаружи, и ключи к пониманию этих данных.

Отслеживайте объем лидов по воронке продаж

Объем потенциальных клиентов - один из самых простых способов измерения и первая метрика, на которую должен обратить внимание каждый маркетолог. Объем сообщает вам общее количество потенциальных клиентов, привлеченных маркетингом (и другими отделами). Это также дает вам представление о том, можете ли вы достичь своих целей по запросам, маркетингу квалифицированных потенциальных клиентов (MQL) и закрытым сделкам.

Вы можете отслеживать показатели объема в Salesforce, настроив отчеты для отслеживания объемов по каждому этапу воронки, а затем настроив панели мониторинга для визуализации этих данных. Вы сможете увидеть объем рекордов, достигнутых на каждом этапе.

Используйте данные об объеме воронки для расчета коэффициента конверсии между этапами

По мере продвижения потенциальных клиентов по воронке важно понимать, как они переходят от этапа к этапу. Это позволяет вам понять, насколько хорошо маркетинговые программы работают на протяжении всего цикла продаж, а также выявить проблемные области (т.е. низкие конверсии от одного этапа к другому). Этот расчет дает больше информации, чем необработанные цифры объема, поскольку он показывает, какие кампании имеют самые высокие показатели принятия продаж и коэффициентов закрытия сделок.

Вы можете использовать эти идеи для улучшения процесса продаж и повышения качества потенциальных клиентов. Отслеживать коэффициенты конверсии в стандартном Salesforce может быть сложно, но если вы создаете собственные формулы и отчеты, вы также можете визуализировать их на информационных панелях. Формулы сводки - хороший вариант, поскольку они позволяют фильтровать и группировать отчет, чтобы увидеть коэффициенты конверсии по различным параметрам.

Отметьте время каждого маркетингового ответа, чтобы отслеживать скорость воронки

Скорость - это последний важный показатель воронки, который нужно отслеживать. Скорость показывает, насколько быстро лиды продвигаются по вашим воронкам маркетинга и продаж. Он также показывает, как долго длится ваш цикл продаж, и показывает узкие места между этапами. Если вы видите, что лиды из определенной кампании застревают на этапе воронки на длительный период, это может отражать недопонимание, медленное время отклика или непоследовательный подход. Вооружившись этой информацией, маркетологи могут работать над решением этой проблемы и впоследствии ускорить продвижение потенциальных клиентов по воронке продаж.

Вы можете отслеживать скорость воронки в отчетах Salesforce с помощью сторонних приложений для управления эффективностью маркетинга, таких как Full Circle.

Выйдите за рамки традиционной атрибуции одним касанием и оцените влияние кампании

Хотя в Salesforce можно отслеживать атрибуцию по последнему касанию, маркетологам часто требуется более глубокое понимание эффективности своей кампании. Редко, когда одна кампания отвечает за создание возможности. Такие приложения, как Full Circle Campaign Influence, помогут вам получить более точные маркетинговые данные с помощью мультитач-атрибуции и взвешенных моделей влияния кампании. Это позволяет вам приписать правильную сумму дохода каждой кампании по возможности и точно показать, какие кампании оказали наибольшее влияние на создание возможности для продаж.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.