Эйнштейн: как решение Salesforce с ИИ может повысить эффективность маркетинга и продаж

Salesforce Einstein

Маркетинговые отделы часто недоукомплектованы кадрами и перегружены работой - уравновешивают время на перемещение данных между системами, определение возможностей и развертывание контента и кампаний для повышения осведомленности, вовлеченности, привлечения и удержания. Иногда, однако, я вижу, что компании изо всех сил стараются не отставать от реальных решений, которые сокращают ресурсы, необходимые для повышения общей эффективности.

Искусственный интеллект - одна из таких технологий, и сейчас она уже доказала свою ценность для маркетологов. Каждая из основных маркетинговых структур имеет свой собственный ИИ-движок. Поскольку Salesforce доминирует в отрасли, клиентам Salesforce и Marketing Cloud необходимо обратить внимание на Эйнштейн, Платформа искусственного интеллекта Salesforce. Хотя многие механизмы искусственного интеллекта требуют серьезной разработки, Salesforce Einstein был разработан для развертывания с минимальным программированием и интеграцией по всему стеку продаж и маркетинга Salesforce… будь то B2C или B2B.

Основная причина, по которой ИИ становится настолько заметным в продажах и маркетинге, заключается в том, что при правильном развертывании он устраняет внутреннюю предвзятость наших маркетинговых команд. Маркетологи, как правило, специализируются и двигаются в наиболее удобном для них направлении, когда речь идет о стратегиях брендинга, коммуникации и реализации. Мы часто просматриваем данные, чтобы подтвердить предположение, которому мы больше всего доверяем.

Обещание ИИ заключается в том, что он дает объективное, основанное на фактах мнение, которое со временем продолжает улучшаться по мере появления новых данных. Хотя я доверяю своей интуиции, я всегда впечатлен выводами, которые делает ИИ! В конечном итоге, я считаю, что это освобождает мое время, позволяя мне сосредоточиться на творческих решениях, опираясь на объективные данные и выводы.

Что такое Salesforce Einstein?

Эйнштейн может помочь компаниям быстрее принимать решения, повысить продуктивность сотрудников и сделать клиентов более счастливыми с помощью искусственного интеллекта (ИИ) на платформе Salesforce Customer 360. Его пользовательский интерфейс требует минимального программирования и использует машинное обучение для сбора исторических данных для прогнозирования или оптимизации будущих маркетинговых усилий и продаж.

Существует несколько способов развертывания искусственного интеллекта, вот основные преимущества и особенности Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: машинное обучение

Получите больше прогнозов о своем бизнесе и клиентах.

  • Эйнштейн Дискавери - Повышайте продуктивность и обнаруживайте соответствующие закономерности во всех своих данных, независимо от того, хранятся ли они в Salesforce или за ее пределами. Найдите простые идеи ИИ и рекомендации по решению сложных проблем. Затем примите меры, не покидая Salesforce.

Salesforce: открытие Эйнштейна

  • Построитель предсказаний Эйнштейна - Прогнозировать бизнес-результаты, такие как отток или пожизненная ценность. Создавайте собственные модели ИИ для любого поля или объекта Salesforce с помощью щелчков мышью, а не кода.

Построитель прогнозов Salesforce Einstein Prediction Builder

  • Эйнштейн: следующий лучший экшен - Предоставляйте проверенные рекомендации сотрудникам и клиентам прямо в приложениях, в которых они работают. Определяйте рекомендации, создавайте стратегии действий, создавайте прогнозные модели, отображайте рекомендации и активируйте автоматизацию.

Следующее лучшее действие Salesforce Einstein

Salesforce Einstein: обработка естественного языка

Используйте НЛП, чтобы найти лингвистические шаблоны, которые вы можете использовать, чтобы отвечать на вопросы, отвечать на запросы и выявлять разговоры о вашем бренде в Интернете.

  • Язык Эйнштейна - Понять, что чувствуют клиенты, автоматически направлять запросы и оптимизировать рабочие процессы. Встраивайте обработку естественного языка в свои приложения, чтобы классифицировать основные намерения и настроения в теле текста, независимо от языка.

Язык Salesforce Einstein

  • Боты Эйнштейна - Легко создавайте, обучайте и развертывайте собственных ботов по цифровым каналам, подключенным к вашим данным CRM. Улучшайте бизнес-процессы, расширяйте возможности своих сотрудников и радуйте своих клиентов.

Боты Salesforce Einstein

Salesforce Einstein: компьютерное зрение

Компьютерное зрение включает в себя идентификацию визуальных образов и обработку данных для отслеживания ваших продуктов и бренда, распознавания текста на изображениях и т. Д.

  • Эйнштейн видение - Смотрите весь разговор о вашем бренде в социальных сетях и за его пределами. Используйте интеллектуальное распознавание изображений в своих приложениях, обучая модели глубокого обучения узнавать ваш бренд, продукты и многое другое.

Видение Эйнштейна Salesforce

Salesforce Einstein: автоматическое распознавание речи

Автоматическое распознавание речи переводит устную речь в текст. Эйнштейн пошел еще дальше, поместив этот текст в контекст вашего бизнеса. 

  • Голос Эйнштейна - Получайте ежедневные брифинги, делайте обновления и управляйте панелями мониторинга, просто разговаривая с голосовым помощником Эйнштейна. А также создайте и запустите своих собственных фирменных голосовых помощников с помощью голосовых ботов Einstein.

Голос Эйнштейна Salesforce

Посетите сайт Salesforce Einstein для получения дополнительной информации о продукте, искусственном интеллекте, исследованиях искусственного интеллекта, вариантах использования и часто задаваемых вопросах.

Salesforce Einstein

Обязательно свяжитесь с моим Консалтинговая и внедренческая фирма Salesforce, Highbridge, и мы можем помочь вам с развертыванием и интеграцией любой из этих стратегий.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.