Как установить ожидания подписчика электронной почты и ВЫИГРАТЬ!

e-mail

Ваши подписчики по электронной почте переходят на ваши веб-сайты, заказывают ваши продукты или регистрируются для участия в ваших мероприятиях, как и ожидалось? Нет? Вместо этого они просто не отвечают, отказываются от подписки или (ахают) жалуются? Если это так, возможно, вы не совсем четко устанавливаете взаимные ожидания.

Так как же управлять завышенными ожиданиями подписчиков и затем заставлять их действовать?

  1. Расскажите своему подписчику ТОЧНО то, что вы ожидаете из них.
  2. Расскажите своему подписчику ТОЧНО то, что они могут ожидать из вас.
  3. Do ТОЧНО то, что вы сказали, что собираетесь сделать.

Сказать кому-то, что вы собираетесь делать, или заставить его что-то сделать, просто спросив его, легко и совершенно очевидно, не так ли? Тем не менее, большинство сообщений электронной почты и Интернета этого не делают. Вот почему многие маркетологи, несмотря на хорошо продуманные кампании, в конечном итоге получают менее чем звездные результаты и сокращают базу подписчиков.

Термин «скажи им» может показаться большинству маркетологов немного бессердечным. В конце концов, ваши подписчики - умные люди, они понимают ваш продукт и то, чего вы пытаетесь достичь. Но как только вы завоевали внимание и доверие подписчика, а затем представили все преимущества своих предложений, работа только начинается. Вот почему.

Дело не в том, что ваши подписчики тупые. Это ты, твоя мама и твой брат. Но, как и вы, они заняты. За их внимание борется множество краткосрочных задач. Дело в том, что ваши поспешные подписчики могут не знать, что им делать дальше, чего ожидать или даже кто вы и чего хотите, если вы не изложите это с болезненной ясностью. Вы действительно должны точно сказать подписчику, что делать, как и когда это делать. Вот как.

Когда вы хотите, чтобы ваш подписчик предпринял какие-либо действия, будь то добавление вашего почтового адреса электронной почты в список надежных отправителей или покупка вашей услуги, в каждом сообщении используйте специфический язык с конкретными деталями. Не оставляйте никаких вопросов о том, чего вы хотите. Не бойтесь быть слишком очевидным. Как и в любых открытых здоровых отношениях, двустороннее общение является ключом к успеху. Но это улица с двусторонним движением. Таким образом, взамен вы должны сообщить подписчику, что вы будете делать (или не делать) для развития или развития указанных отношений.

Есть много способов установить взаимные ожидания, пусть ваша корпоративная культура будет вашим проводником. Но вот пример электронного письма с подтверждением, которое мог составить покойный великий копирайтер Гэри Халберт.

Тема / Заголовок: Ты в! Что теперь?

Содержание тела: Привет, Сью. Запрошенная пользовательская демоверсия теперь готова и ждет вас здесь. Как только вы посетите (http://exampleurl.com/sue) мы спросим, ​​хотите ли вы протестировать серебряный, золотой или платиновый план. Выберите платину; это действительно лучшее соотношение цены и качества. Демонстрация займет всего полчаса, но на этом этапе вы сможете четко принять решение о покупке.

Если по какой-то причине вы не можете просмотреть ваша индивидуальная демонстрация сегодня мы будем пытаться перенести это каждые две недели с этой даты, если вы не сообщите нам иное. Так что вы скажете? Нет времени лучше настоящего?нажмите сюда.

Для большинства маркетологов такой подход кажется чрезмерным (возможно, потому, что они слишком хорошо знают продукт и свои процессы), но для вашего занятого подписчика (потому что вы просите его потратить свои деньги и / или время) этот уровень детализации создает удобное понимание и четкий призыв к действию.

Другими словами, если вы хотите создать более успешную программу электронного маркетинга, вы должны заранее и на постоянной основе устанавливать ожидания для обеих сторон. Сначала решите, какие действия вы собираетесь предпринять; выполнять только эти действия. Затем решите, какое действие должен выполнить подписчик; попросите их сделать это. Сформулируйте это ясно, лаконично и безошибочно.

Один комментарий

  1. 1

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.