Еще два совета, которые Сет пропустил в опросах

обзор

Ники написал в Твиттере о посте Сета Година: Пять советов для опросов. Думаю, Сет пропустил пару важных советов:

  1. Сначала, пожалуйста не опрашивайте своих клиентов если вы не готовы что-то сделать с результатами.
  2. Во-вторых, я бы рекомендовал каждый процесс опроса начинается с одного вопроса, «Вы бы порекомендовали нас?»

Как утверждает Сет в своем посте, задание одного вопроса часто может изменить ответы человека на следующий набор вопросов. Я всегда рекомендовал бы сначала отправить этот единственный вопрос, а затем ответить опросом, который касается ответа.

Если хочешь, использовать хороший инструмент опроса это позволяет вам разветвлять вопросы на основе ответов - таким образом вы можете сузить ответы до ключевых проблем, а не задавать тонны вопросов, не относящихся к теме.

2 комментариев

  1. 1
  2. 2

    Doug:
    Я мог бы также добавить, что нам нужно объяснить клиентской базе конкретную причину (ы) для опроса. (удовлетворенность клиентов, спецификации продуктов для обновлений или новых продуктов и т. д.). Клиенты, как правило, отвечают более подробно, если знают, для чего нужны ответы.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.