Как разработать электронную кампанию по отказу от корзины покупок
Несомненно, разработка и реализация эффективного рассылка по электронной почте о брошенных корзинах работает. Фактически, более 10% электронных писем о брошенных корзинах открываются и нажимаются. А средняя сумма заказа на покупки, отправленные по электронной почте о брошенных корзинах, составляет На 15% больше обычных покупок. Вы не можете измерить гораздо большее намерение, чем посетитель вашего сайта, добавляющий товар в вашу корзину!
Для маркетологов нет ничего более болезненного для сердца, чем впервые увидеть большой приток посетителей на ваш сайт электронной коммерции – потратить значительное время, добавить что-то в корзину, а затем оставить ее, прежде чем приступить к процессу продажи. Так что это значит? Они навсегда отрезаны от вашего бренда? Возможно нет! Все, что вам нужно сделать, это приложить дополнительные усилия, чтобы вернуть их и дать им понять, что они важны.
Эта инфографика от Email Monks подробно описывает поведение покупателей электронной коммерции, психологию, лежащую в основе кампаний по отказу от корзины и возврата покупок, а также излагает 7 шагов в разработке эффективной электронной кампании по отказу от корзины.
- Время и частота имеют значение - В течение 60 минут после отказа вы должны отправить свое первое электронное письмо. Второе электронное письмо должно быть отправлено в течение 24 часов. И третье электронное письмо должно быть отправлено в течение трех-пяти дней. Отправка до трех электронных писем об отказе приносит в среднем 5 доллара США на инвестиции.
- Рассмотрите возможность бесплатной доставки - Соблазните брошенных покупателей предложением либо скидкой, либо бесплатной доставкой. Исследования показывают, что бесплатная доставка может быть вдвое эффективнее, чем процентная скидка.
- Соблазните их неотразимым предложением - Исследования показали, что электронное письмо об отказе, содержащее предложение скидки в размере 5% -10% на первую покупку, может помочь в снижении показателя отказа.
- Отображение изображений продуктов - Устройство отслеживания взгляда показывает, что включение изображения брошенного продукта вместо ссылки на продукт в электронном письме о брошенной корзине привлекает больше внимания, чем без него.
- Перекрестные продажи - это не плохо - Перекрестная продажа продуктов бросившим вас также может стать большим благословением для вашего бизнеса. Показывайте соответствующие альтернативы и бестселлеры.
- Настроить электронные письма об отказе - Используйте историю просмотров вашего посетителя и прошлые покупки, чтобы составить индивидуальное предложение.
- Разрешить запросы - Электронные письма о брошенной корзине могут помочь решить вопросы бросивших корзину - предоставить им обширную информацию и помочь им принять решение о покупке. Предоставьте вашим покупателям достаточно возможностей, чтобы помочь им связаться с вами и решить свои вопросы.
Совместите свои кампании по электронной почте о брошенных корзинах с перенаправленной рекламой и многоканальными стратегиями, чтобы повысить их эффективность для привлечения покупателей.