Следует ли продавцам вести блог?
Мне довелось увидеть результат опроса Продажная мощность и вот-вот случился инсульт, когда я увидел результат. Вопрос в том Блог о командах продаж? Вот результаты:
Ты что, шутишь? 55.11% компаний запретить своим продавцам вести блог? Во-первых ... если это касается компании, с которой я собираюсь вести дела, этого достаточно, чтобы изменить мое мнение. Вот почему:
- Честность - По сути, это означает, что продавцам нельзя доверять общение в Интернете. И если это так, они, вероятно, не общаются честно в автономном режиме.
- Точность позиционирования - Если в вашей организации была создана группа людей для ведения блога, то это ваши продавцы. Ваш торговый персонал понимает позиционирование вашего продукта, ваших конкурентов, ваших сильных и слабых сторон - и понимает, как бороться с отрицательными отзывами.
- Аудитория - Ваша аудитория вашего блога - это те же люди, с которыми ежедневно общаются ваши сотрудники по продажам!
Ваш блог продавец. Потенциальные клиенты посещают ваш блог в поисках тех же ответов и исследуют те же вопросы, что и при звонке вашему продавцу по телефону. Запрещать их совершенно смешно. Если вы не можете доверять продавцу написать сообщение в блоге, не доверяйте ему поговорить с потенциальным клиентом.
Я же не нереалистичен, правда? Если ваша маркетинговая команда разрабатывает сообщение и продвигает бренд, следующие люди в очереди, которые закроют сделку, - ваши продавцы. Я не наивен, я знаю, что есть вещи, о которых продавец не должен говорить в вашем блоге ... например, ругать конкурентов или продавать новую важную функцию, которая будет разворачиваться ... но это просто требует некоторого указания от вашей команды маркетинговых коммуникаций .
Это еще одна веская причина, по которой необходимо разрушить стену между продажами и маркетингом. Давайте избавимся от директоров по маркетингу и вице-президента по продажам и перейдем к Главный сотрудник доходов где стратегии разрабатываются и внедряются - и люди, принимающие решения, несут ответственность за финансовые результаты.