Маркетинговая инфографикаСоциальные сети и маркетинг влияния

Состоятельным клиентам нужна социальная поддержка клиентов

Ключевая стратегия маркетинга в социальных сетях должна включать обслуживание клиентов. Многие компании различают эти два понятия, но у ваших клиентов такого разделения нет. Как только вы начнете общаться, они будут использовать этот канал для вопросов, комментариев и жалоб. Хорошая новость в том, что вы действительно можете публично продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов, тем самым маркетинга насколько хорошо вы справляетесь с перспективами.

Компании могут не осознавать, что именно ваши клиенты с самыми большими бюджетами предпочитаю социальную помощь и обслуживание клиентов. Пусть это немного утонет…

В частности, люди с высокими доходами наиболее широко используют социальные сети для обслуживания клиентов. Компании, которые не могут воспользоваться этим, упускают возможность улучшить впечатления от бренда и развиваться. McKinsey & Company

Компаниям необходимо включить стратегию обслуживания клиентов в свою стратегию в социальных сетях, которая направляет и решает проблемы обслуживания клиентов как можно быстрее. Если позволить проблемам затянуться, это разрушит ваш авторитет и доверие, необходимое для превращения потенциальных клиентов в клиентов, а клиентов в поклонников.

социальная статистика обслуживания клиентов

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.