Отсутствие отзывчивости разрушает вашу стратегию в социальных сетях

ответ в социальных сетях

Люди в кирпичная рыба, компания, которая помогает крупным брендам в реализации их социальных, мобильных и цифровых стратегий, составила эту инфографику, которая дает представление об огромной проблеме в социальных сетях. Большинство брендов думают, что они обеспечивают превосходное обслуживание клиентов в социальных сетях, но на самом деле 92% потребителей не согласны!

Ой. Мы уже говорили об этом раньше, но слишком многие компании решают использовать социальные сети для маркетинга и не имеют развитого процесса обслуживания клиентов. Неважно, насколько хорош ваш план в социальных сетях, когда ваши клиенты начинают громко говорить о том, что вы не реагируете на их проблемы. Любая маркетинговая стратегия, которая, как вы думали, будет работать, теперь обречена, поскольку аудитория видит только то, что ваше обслуживание клиентов отстой.

Конечно, верно и обратное. Оперативно реагирующие на запросы и выполняющие свою работу компании могут способствовать повышению признательности своих клиентов в Интернете. Как вы думаете, какой из них повлияет на ваши усилия по приобретению?

кирпичная рыба-инфографика-социальное обслуживание клиентов

Один комментарий

  1. 1

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.