Маркетинговая инфографикаМаркетинг в социальных медиа

10 шагов к безупречному обслуживанию клиентов в социальных сетях

Мы писали о рост социального обслуживания клиентов в прошлом, и мы продолжаем подталкивать наших клиентов в этом направлении. Социальное обслуживание клиентов - это ожидание ваших клиентов и фантастическая возможность для ваших маркетинговых усилий. Что может быть лучше, чем помогать клиенту в центре всеобщего внимания, когда каждый может увидеть, насколько вы отличная компания?

Число людей, ведущих онлайн-диалог с брендами, растет из года в год. Почти 50% всех пользователей социальных сетей использовали социальные службы поддержки клиентов, в том числе примерно треть из них старше 65 лет. К сожалению, результаты пока оставляют желать лучшего. Только 36% потребителей, которые обращаются в службу поддержки клиентов через социальные сети, сообщают, что их проблема решена быстро и эффективно.

Эта инфографика от Показатели настроения, представляет собой подробный план действий для любой компании, которая хочет внедрить или улучшить обслуживание клиентов в социальных сетях.

Социальные медиа-службы-инфографики

Douglas Karr

Douglas Karr является основателем Martech Zone и признанный эксперт по цифровой трансформации. Дуг - это Основной докладчик и публичный спикер по маркетингу. Он вице-президент и соучредитель Highbridge, фирма, специализирующаяся на оказании помощи корпоративным компаниям в цифровой трансформации и максимальном увеличении их инвестиций в технологии с использованием технологий Salesforce. Он разработал стратегии цифрового маркетинга и продуктов для Dell Technologies, GoDaddy, Salesforce, Веб-трендыи СмартФОКУС. Дуглас также является автором Корпоративный блог для чайников и соавтор Лучшая бизнес-книга.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Статьи по теме