10 шагов к безупречному обслуживанию клиентов в социальных сетях

10 шагов социального обслуживания клиентов

Мы писали о рост социального обслуживания клиентов в прошлом, и мы продолжаем подталкивать наших клиентов в этом направлении. Социальное обслуживание клиентов - это ожидание ваших клиентов и фантастическая возможность для ваших маркетинговых усилий. Что может быть лучше, чем помогать клиенту в центре всеобщего внимания, когда каждый может увидеть, насколько вы отличная компания?

Число людей, ведущих онлайн-диалог с брендами, растет из года в год. Почти 50% всех пользователей социальных сетей использовали социальные службы поддержки клиентов, в том числе примерно треть из них старше 65 лет. К сожалению, результаты пока оставляют желать лучшего. Только 36% потребителей, которые обращаются в службу поддержки клиентов через социальные сети, сообщают, что их проблема решена быстро и эффективно.

Эта инфографика от Показатели настроения, представляет собой подробный план действий для любой компании, которая хочет внедрить или улучшить обслуживание клиентов в социальных сетях.

Социальные медиа-службы-инфографики

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.