Рост социального обслуживания клиентов

социальная служба поддержки клиентов

Когда мы консультируемся с крупными компаниями, которые хотят окунуться в социальные сети, первая серия вопросов, которые мы им задаем, касается их инфраструктуры обслуживания клиентов. В то время как маркетинговые команды обращаются к социальным сетям для расширения возможностей обмена сообщениями в Интернете, клиенты этих компаний ожидают, что это новая среда, в которой они требуют ответа.

От Синий волк: Дальновидные компании вкладывают средства в инструменты, которые вооружают не только их агентов по обслуживанию клиентов, но и всех их сотрудников конкурентным преимуществом. Получите доступ к ресурсам, в которых подробно описано, как перенос вашей службы поддержки в облако и приведение ее в соответствие с культурой, ориентированной на клиента, может помочь вам конкурировать и побеждать.

Вот отличная инфографика от Bluewolf, которая дает представление о росте индустрии социального обслуживания клиентов:
социальная инфографика обслуживания клиентов

А вот обзор того, как Bluewolf может помочь вашему бизнесу:

Обязательно скачать Комплект для успеха социальных служб Bluewolf!

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.