5 способов использовать социальное слушание для улучшения вашей стратегии контент-маркетинга

Используйте социальное прослушивание для улучшения контент-маркетинга

Контент - это король - это знает каждый маркетолог. 

Однако зачастую контент-маркетологи не могут полагаться только на свои навыки и талант - им нужно включить другие тактики в свою стратегию контент-маркетинга, чтобы сделать ее более действенной. Социальное слушание улучшает вашу стратегию и помогает вам напрямую общаться с потребителями на их языке.

Как контент-маркетолог вы, вероятно, знаете, что хороший контент определяется двумя характеристиками: 

  1. Контент должен говорить с вашей целевой аудиторией, т.е. отвечать на их вопросы и решать проблемы. Очевидно, что для создания подобного контента вам необходимо знать, в чем заключаются эти проблемы. Вам нужно много информации о ваших клиентах и ​​перспективах, их желаниях и потребностях.
  2. Содержание должно соответствовать современным тенденциям. Создаваемый вами контент должен быть свежим и актуальным, решая текущие проблемы. В нашем быстро меняющемся мире Интернета никто не хочет слышать о событиях, произошедших несколько месяцев назад.

Если вы будете придерживаться этих двух правил, вы всегда будете получать захватывающий контент, который действительно приносит потенциальных клиентов. Но как именно убедиться, что ваш контент актуален для ваших клиентов и соответствует тенденциям?

Социальное слушание - вот ответ! Социальное прослушивание отвечает на две основные проблемы, упомянутые выше: оно позволяет вам анализировать свою аудиторию и ее восприятие вашего бренда, а также самые горячие онлайн-тенденции. Вам не нужно угадывать, что ваша аудитория хочет прочитать или посмотреть - у вас есть точные данные, подтверждающие это. 

Вы, вероятно, уже позаботились о SEO и обратите внимание на статистику страницы, чтобы отслеживать эффективность вашего контента. Однако только социальное слушание может показать вам точные болевые точки вашей целевой аудитории и даже точные фразы, которые они используют для описания этих болевых точек. По сути, это ставит вас на их место без особых усилий с вашей стороны. 

Социальное слушание - прекрасное противоядие от творческого затора. Не знаете, о чем поговорить в своем новом блоге или видео? Проверьте аналитику социального прослушивания, и она даст вам массу новых идей!

Есть несколько способов использовать социальное прослушивание для создания контента, и в этой статье мы рассмотрим самые популярные из них.

Однако, прежде чем мы рассмотрим практические советы и практические рекомендации, давайте кратко обсудим, что такое социальное слушание. 

Что такое социальное слушание?

Социальное слушание - это процесс сбора и анализа онлайн-данных для получения информации о продуктах и ​​маркетинге. Эти данные могут быть получены из социальных сетей, новостных сайтов, форумов, блогов, агрегаторов обзоров и Интернета.

Аварио

Есть много способов использовать инструменты социального прослушивания как в создании контента, так и в маркетинговой стратегии в целом. Вы можете анализировать лидеров мнений, конкурентов, текущие тенденции, отслеживать состояние вашего бренда, найти горячих лидов, откройте для себя возможности создания обратных ссылок, управляйте репутацией своего бренда и т. д.

Инструменты социального прослушивания собирают данные на основе указанных вами ключевых слов - они ищут эти ключевые слова в сообщениях, статьях и сообщениях в социальных сетях и анализируют их и их авторов. Если вы хотите проанализировать свою репутацию или узнаваемость бренда, вы указываете название своего бренда в качестве ключевого слова. Если вы хотите отслеживать своих конкурентов, вы указываете их торговые марки и названия продуктов. Если вы хотите проанализировать свою аудиторию, вы вводите ключевое слово, имеющее отношение к нише. Идея понятна.

Социальное слушание дает вам различные демографические и поведенческие идеи. Например, вы можете узнать:

  • Где проживает ваша (или ваших конкурентов) целевая аудитория
  • Их пол
  • На каких языках они говорят
  • Как они относятся к определенной теме
  • Какие связанные темы они обсуждают чаще всего
  • И еще!

По сути, вы получаете бесконечную информацию о людях, которых хотите превратить в своих клиентов. А как известно, информация - это сила. Теперь, когда мы знаем, что такое социальное слушание. Давайте рассмотрим пять различных способов использования социального слушания в вашей контент-стратегии. 

1. Используйте социальное слушание, чтобы лучше понимать свою аудиторию

Как я упоминал выше, социальное слушание может дать вам важную информацию о вашей целевой аудитории - ее демографии, онлайн-поведении, интересах, антипатиях и т. Д. Все, что вам нужно сделать, это выбрать правильные ключевые слова для сбора необходимых данных. 

Допустим, вы представляете бренд растительного молока, ваша целевая аудитория - веганы и люди с непереносимостью лактозы. Таким образом, вам следует использовать следующие ключевые слова: веганский, растительный, с непереносимостью лактозы, и некоторые другие, которые не связаны напрямую с вашим продуктом, но по-прежнему актуальны, например безжалостный, зеленый образ жизни, экологически чистый, и так далее

Инструмент социального прослушивания Awario
Скриншот взят из Аварио инструмент социального слушания.

Горячий совет: Поскольку инструменты социального прослушивания ищут точные ключевые слова, которые вы вводите, убедитесь, что вы добавили все варианты написания.

Усовершенствованные инструменты социального прослушивания, такие как Awario или Talkwalker, собирают и анализируют данные в реальном времени и исторические данные одновременно. Таким образом, вы можете сразу увидеть демографические и поведенческие данные. Вы можете увидеть, что люди говорят о веганстве и непереносимости лактозы в Интернете, их гендерный состав, из каких стран они приехали, как они относятся к темам, какие веб-сайты и социальные сети популярны среди веганов и многое другое. 

Awario Social Listening Insights

Вот пример некоторых идей, которые мы можем извлечь из данных о прослушивании в социальных сетях. Снимок экрана был взят из инструмента социального прослушивания Awario. Это особенности анализ настроений, гендерная разбивка авторов, страны происхождения упоминаний и тематическое облако. 

На нем изображены основные темы разговоров среди веганов. Как видите, слово продуктов, а также различные варианты веганских продуктов (мясо, сыр, конфеты) упоминаются довольно часто.

У контент-маркетолога может сразу появиться идея составить список лучших веганских продуктов - и мы еще даже не просмотрели отдельные сообщения, чтобы увидеть темы, о которых люди говорят более подробно. Если мы перейдем к ленте Mentions, чтобы посмотреть статьи и сообщения в социальных сетях, мы сможем найти массу вдохновения для сообщений в блогах, видео и сообщений в социальных сетях!

Теперь давайте поищем упоминания о молоке в собранных нами данных. Поскольку сегодня Рождество, многие люди упоминают праздники в своих твитах о молоке:

  • «Как бы Санта ел молоко и печенье, если бы у него была непереносимость лактозы?»
  • «Как лучше всего приготовить гоголь-моголь без коровьего молока?» 

Все это реальные вопросы, которые возникают у людей, и вы можете создавать контент, чтобы отвечать на них для развлечения или обучения. 

2. Используйте социальное слушание для определения тенденций

Вряд ли ваша аудитория останется прежней: их интересы и мнения со временем меняются. Вот почему так важно отслеживать тенденции в вашей отрасли и адаптировать свой контент к этим изменениям.

С помощью социального прослушивания вы можете отслеживать, какой контент становится вирусным, и черпать из него вдохновение для собственных постов.

Google Trends и вкладка "Тенденции" в Twitter также может вам помочь. Однако социальное слушание поможет вам сфокусировать мониторинг тенденций. Вы можете ориентироваться на свою нишу или даже на определенные интернет-сообщества и конкретно отслеживать тенденции среди этих сообществ. Вы можете сделать это, отслеживая отраслевые термины, фразы или даже названия. 

Чтобы заметить тенденции в вашей отрасли, обратите особое внимание на количество упоминаний ваших ключевых слов. Если вы видите, что это число внезапно стремительно растет, скорее всего, наблюдается рост новой тенденции. Облако тем или облако слов также могут помочь вам выяснить тенденции в вашей нише.

лента для прослушивания социальных сетей awario

3. Используйте социальное слушание, чтобы учиться у влиятельных лиц.

Лидеры общественного мнения и влиятельные лица также могут направлять ваши решения в области контент-маркетинга. Инфлюенсеры в вашей нише - естественный индикатор контента, который хочет видеть ваша аудитория.

Влиятельные лица Awario Social Listening
Скриншот взят из Аварио инструмент социального слушания.

На самом деле вам не нужно предпринимать никаких дополнительных шагов, чтобы найти влиятельных лиц в вашей отрасли. Расширенные инструменты социального прослушивания показывают вам список наиболее влиятельных аккаунтов, которые говорят на темы, которые вы хотите анализировать. Список обычно сортируется по размеру их аудитории, как вы можете видеть на скриншоте.

Как только вы получите список, перейдите в их профиль в Instagram / на канал Youtube / в блог и проверьте, какой контент они публикуют. Обратите внимание не только на темы, но и на личность лидера мнений. Какой у них имидж? Он похож на ваш бренд или кардинально отличается? 

Часто то, как выглядит влиятельный человек и как он себя ведет, играет важную роль в его привлекательности. Обращение внимания на эти вещи может помочь вам анализировать собственный контент - если их тон голоса и отношение работают лучше, чем ваши, возможно, вы могли бы изменить свой контент, чтобы он соответствовал предпочтениям вашей аудитории.

Вы также можете настроить оповещения о мониторинге для конкретных влиятельных лиц, популярных в вашей нише, используя их имена и дескрипторы социальных сетей в качестве ключевых слов. Это позволит вам отслеживать, какие из их сообщений и видео в блогах привлекают наибольшее внимание в течение длительного периода времени, что дает вам более глубокое понимание их контент-стратегии. Это понимание может улучшить ваш собственный контент.

Горячий совет: Маркетинг влияния не входит в ваши обязанности, но вы все еще можете обратиться к влиятельным лицам в качестве контент-менеджера. Пригласите их к совместной работе над частью контента или предложите разместить их контент на вашей платформе. Если они эксперт, возможно, предложите взять с ними интервью. Проявите творческий подход!

4. Используйте социальное слушание для анализа ваших конкурентов.

Анализ конкурентов это лучший способ увидеть, какая маркетинговая тактика работает, не тратя время и деньги на эксперименты. Мониторинг ваших конкурентов дает вам указатели на то, какой контент привлекает вашу аудиторию, какой контент получает больше репостов, а какой - проваливается. 

Однако недостаточно просто посмотреть на то, что они публикуют в Интернете, и скопировать это. Ваш контент не должен быть таким же хорошим, он должен быть лучше, чем у них. Социальное прослушивание может помочь вам определить сообщения в блогах, видео и сообщения в социальных сетях, которыми делились больше всего, и те, которые не были столь успешными, и проанализировать, что их привело к этому.

Вернемся к нашему примеру с растительным молоком. Мониторинг вашего конкурента может показать вам, что самый популярный контент, который они производят, - это рецепты с добавлением растительного молока. Однако вы видите, что они публикуют их не так часто. В то же время они публикуют множество статей о пользе веганской диеты для здоровья, но, когда вы следите за их брендом, вы замечаете, что эти статьи не получают много репостов или упоминаний. 

Если бы вы просто взглянули на их стратегию публикации, вы бы подумали: «Хм, если они постоянно публикуют статьи, связанные со здоровьем, они должны быть очень популярны у своей аудитории». Но социальное прослушивание показывает нам, что на самом деле это не так. И вам было бы разумнее проанализировать их посты с рецептами, чтобы улучшить свой контент.

Имея под рукой эту информацию, вы можете построить формулу своей собственной успешной контент-стратегии.

5. Используйте социальное прослушивание для использования пользовательского контента (UGC)

Может быть лучший способ сделать контент актуальным для вашей аудитории, чем использование контента сделано ваша аудитория? Контент, созданный пользователями, не только обслуживает ваших клиентов в лучшем смысле этого слова, но и более убедителен для потенциальных клиентов. Они могут видеть, что люди действительно используют ваш продукт или услугу. 

Например, в этом году Twitter попросил своих подписчиков отметить 2020 год в ответах. Год был тяжелым, поэтому волонтеров было много. Затем Twitter показывал самые смешные ответы на экранах Time Square в режиме реального времени. Маркетологу Twitter не нужно было писать ни строчки - весь контент создавали пользователи!

Сообщения в социальных сетях можно легко включить в сообщения в блогах. Вы можете пойти еще дальше и сделать сообщения в социальных сетях от ваших пользователей изюминкой вашего блога. Например, вы можете создать сообщение в блоге, полностью состоящее из вопросов о вашем продукте в социальных сетях, и ответить на них в сообщении. Или снимите вопрос-ответ. Buzzfeed - один из самых успешных создателей контента нашего времени, и половина их сообщений - это просто сборники забавных твитов на определенную тему. 

buzzfeed пользовательский контент

Точно так же вы можете создавать тематические исследования со своими клиентами, рассказывая их истории - это отличный вариант для компаний B2B. 

Пользовательский контент имеет дополнительное преимущество в виде создания доверия. Люди с большей вероятностью поверят таким же клиентам, как они. И те, у кого вы получаете контент, в конечном итоге чувствуют, что вы их цените. Выигрывают все!

Найти контент, созданный пользователями, чрезвычайно просто, потому что вам не нужно придумывать умные ключевые слова для таргетинга поиска - вам просто нужно отслеживать свой бренд и продукты. Таким образом, вы будете получать каждое упоминание вашего бренда в социальных сетях и в Интернете, даже те, которые не помечают вас напрямую.

Социальное умение слушать очень важно

Социальное слушание - это то, что позволяет вам создавать контент, который обращается к вашему клиенту. Вместо того, чтобы полагаться на вашу догадку и чувства, инструменты социального прослушивания предоставляют вам достоверные данные, которые показывают, какие темы привлекают вашу аудиторию и какие типы контента их привлекают.

Это похоже на волшебный ящик, который сообщает вам все, что вам нужно знать для создания идеального контента, но вместо волшебства это анализ данных. 

Подпишитесь на Awario

Раскрытие информации: Martech Zone является аффилированным лицом Аварио и использует свою партнерскую ссылку в этой статье.

2 комментариев

  1. 1

    Спасибо большое за советы! Я вижу так много владельцев малого бизнеса, создающих контент о том, что им нравится, без какой-либо стратегии, стоящей за этим, а затем они удивляются, почему это не дает нужных им результатов. Я не могу не согласиться с тем, что социальное прослушивание должно быть частью любой контент-стратегии, но есть правильный и неправильный способ сделать это.

    • 2

      Эй, Элисон, спасибо за ваш отзыв! Это очень верно, социальное прослушивание является неотъемлемой частью контент-стратегии. В статье я поделился более подробной информацией о способах подачи заявки. Безусловно, каждый подход должен быть тщательно продуман.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.