Мобильный и планшетный маркетинг

Будьте достаточно умны, чтобы находить ответы

бейсболка.jpgРанее на этой неделе я опубликовал твит, рекламирующий довольно крутой продукт. Приложение было красивым и невероятно полезным ... но я не мог понять, что это сделал or КАК использовать его без особых усилий.

Компания немедленно ответила в Твиттере, что интерфейс был «простым». Я ответил: «Спасибо!». Я не собирался спорить с их логикой. Очевидно, они были намного умнее, чем их пользователь… опытный технарь и компьютерщик.

Можно привести лошадь к воде, но нельзя заставить ее пить.

Конечно, интерфейс был прост, чтобы их. Они построили это! Рассматриваемое приложение действительно присутствует на рынке без изменений довольно долгое время с очень медленным внедрением. Хммм ... так что у нас не было быстрого внедрения, и мы получили отзывы о том, что наш интерфейс был неуклюжим. Возможно, эти двое связаны?

Нечестно оскорблять пользователя, считая его тупым. Собственно говоря, вы всегда должны считать, что они тупые! Я не говорю, что все пользователи глупы ... просто задают «настроение», когда думают о вашем опыте работы с клиентами.

В моем разговор с Клинтом Пейджем, он рекламировал социальные сети как невероятный источник информации о клиентах, экономя деньги и время компании на опросах, фокус-группах и стратегиях. Его клиентам нравится продукт, и они знают, что им нужно, чтобы сделать их жизнь проще… а также Dotster более успешным. Дотстеру просто нужно было заложить основу, чтобы начать их слушать!

Если вы технологическая компания, разговор уже идет о вашем продукте! Вы можете искать Twitter, попробуйте Фан-страница на Facebook, Используйте Google Alerts или просто разместите сообщение в блоге и запросите отзывы. Если ваши пользователи знают, что вы слушаете, они дадут вам необходимые ответы. Вам просто нужно быть достаточно умным, чтобы найти ответы.

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.