Использование социальных сетей не делает эксперта

Компьютерщик-и-тыкать.pngСегодня меня снова пригласили на несколько мероприятий - лично и через вебинар - чтобы познакомиться с эксперт по социальным сетям и их взгляд на маркетинг в социальных сетях. Когда я просматриваю их профили, информацию об их LinkedIn, их сайты и их блоги, я не нахожу существенной информации, подтверждающей предположение, что они являются экспертами в социальных сетях.

Социальные Сети эксперт? В самом деле? Возможно, у них десятки тысяч подписчиков в Твиттере, сотни комментариев к их Facebook стена, и членство в десятке или около того сетей. Возможно, потому что они шарлатан, акула или компьютерщик.

Что я бы классифицировал как социальные сети эксперт? Мне нравится список Питера Шенкмана квалификация и дисквалификация экспертов по социальным сетям. Я бы добавил, что если это касается бизнеса, я бы хотел увидеть длинный список измеримых результаты и рекомендации по разным компаниям и стратегиям.

Классифицирую ли я себя как эксперт? Я понимаю, но не потому, что утверждаю, что все понимаю. Это молодая среда, и она меняется ежедневно. Это меняет деловое поведение. Это меняет поведение потребителей. Мой десятилетний опыт, связанный с прямым маркетингом и маркетингом баз данных, электронным маркетингом и т. Д., Позволил мне естественным образом развиться до моего нынешнего статуса.

Я не считаю себя экспертом из-за моих знаний в социальных сетях ... Я называю себя экспертом из-за работы, которую я проделал для больших и малых компаний по развитию их бизнеса, удержанию и увеличению продаж клиентов и сокращению количества обращений в службу поддержки на эффективное использование социальных сетей.

Могу ли я назвать себя экспертом из-за работы, которую я сейчас выполняю?

  • В то время как Вице-президент блог-платформы, мы помогли десяткам компаний разработать свои стратегии в области социальных сетей и поиска, чтобы стимулировать усилия по входящему маркетингу.
  • У меня есть успешный Агентство новых медиа с солидной историей помощи компаниям в разработке и реализации их социальных стратегий.
  • Инструменты интеграции и автоматизации, которые я разработал в блоггинг, e-mail, видео и мобильное пространство охватили десятки тысяч компаний.
  • 2 компания сетей Я помог начать и продолжаю помогать бегать.
  • Мой собственный блог, который охватывает более 5 лет (плюс еще пара на других платформах), посвящен социальным сетям и маркетинговым технологиям.

НЕТ! Ничто из этого не квалифицирует меня как эксперт.

Я называю себя экспертом по трем причинам:

  1. Предприятия ищут экспертыа не гуру и компьютерщики.
  2. Называя себя экспертом, я должен соответствовать более высоким стандартам и ожиданиям от компании, которую я должен выполнить.
  3. Я подхожу под определение:

Эксперт - это кто-то, широко признанный надежным источником техники или навыков, чья способность судить или принимать правильные, справедливые или мудрые решения пользуется авторитетом и статусом у их коллег или общественности в конкретной хорошо известной области. Эксперт, в более общем смысле, - это человек, обладающий обширными знаниями или способностями в определенной области исследования.

Я умнее остальных? Неа.
Все ли я знаю о социальных сетях? Конечно, нет.
Всегда ли со мной соглашаются другие эксперты? Не шанс!
Вся моя работа была успешной? Нет - но большая часть.

Я действительно считаю, что у меня был выдающийся талант анализировать бизнес-процессы, маркетинговые средства и определять, как технологии могут восполнить пробел. Я не лгать клиентам и сказать им, что они должны быть частью социальных сетей, если хотят выжить. Тем не менее, я разделяю с ними многие успехи! Я лично верю в эту среду и надеюсь на ее массовое внедрение - не потому, что ею могут манипулировать плохие компании, а потому, что ею могут воспользоваться крупные компании.

Я считаю, что социальные сети соединяют компании с потенциальными клиентами, улучшают отношения между клиентами и компаниями, подталкивают компании к улучшению обслуживания клиентов, повышают прозрачность и поощряют интеллектуальное лидерство, предпринимательский талант и развитие… все это отлично подходит для бизнеса.

И это, друзья мои, моя эксперт мнение.

PS: Я уверен, если вы вернетесь достаточно далеко в моем блоге или прокомментируете другие блоги, которые я разорвал на нескольких людей, которые сами заявили о своем опыте. Теперь твоя очередь. 🙂

10 комментариев

  1. 1

    Мне кажется интересным, что в двух разных блогах я читал, что значение слова «эксперт» является спорным. В двух сообщениях, которые я читал ранее, подразумевалось игнорировать (и впоследствии не нанимать) любого, кто использует термин «эксперт» как часть своей квалификации, но вы отворачиваетесь и цитируете одну из тех же статей в блоге в качестве причины называть вас экспертом. , а после цитирования статьи подразумеваете, что вы эксперт. Так что это? Доверяю ли я вам, потому что вы считаете себя экспертом и цитируете Шенкмана, или я игнорирую все, что вы говорите, потому что вы считаете себя экспертом и цитируете Шенкмана? Не поймите меня неправильно, я ценю все, что вы сделали, и я слежу за вашим блогом, поэтому я, очевидно, нахожу ценность в том, что вы говорите… но подобные противоречия — вот почему мои клиенты так смущены.

    • 2

      Привет Роберт! Я полностью признаю противоречие — даже лицемерие — с моей стороны в этом посте. Я ссылаюсь на другие сообщения, потому что я хотел бы, чтобы разговор продолжился с разных точек зрения. Раньше я избегал слова «эксперт». Однако по мере того, как я продолжаю работать в этой области, я вижу, что все больше и больше людей используют титул «эксперт по социальным сетям».

      Я нахожусь на этапе своей карьеры, когда я обеспокоен тем, что предприятия обманываются самопровозглашенными «экспертами», но предприятия продолжают искать их. Продолжаю ли я наблюдать, как бизнес переходит к людям без опыта или «знания»? Или – объявить себя экспертом, доказать свою состоятельность и получить этот бизнес?

      С этого момента я буду называть себя экспертом из-за деловых преимуществ. Кроме того, я ценю, что вы и другие мои читатели придерживаетесь более высоких стандартов!

      Спасибо - я действительно ценю комментарий!
      Дуг

  2. 3

    Я согласен с тобой, Дуглас. Чтобы называться экспертом, нужен многолетний опыт с благоприятным выходом (включая неудачи, мы считаем только то, как человек поднялся после такой неудачи, поэтому она все еще благоприятна). Наличие тысяч подписчиков в Твиттере не делает его одним.

  3. 4

    Привет, Дуг,

    Ни в одной другой дисциплине я не видел столько споров о том, кто является экспертом, а кто нет и что является критерием получения экспертного статуса. Я понимаю беспокойство, поскольку я тоже видел, как многие люди называют себя экспертами в области социальных сетей, но не имеют маркетинговых знаний, чтобы согласиться с этим. Они знают инструменты, но это не делает их экспертами в маркетинге с использованием социальных сетей в качестве канала.

    Я работаю маркетологом больше лет, чем хочу признать, и изучил маркетинговую дисциплину по всем каналам, используя все виды тактик, от стратегии до исполнения. Добавление социальных сетей в качестве еще одного канала для маркетинга является естественным прогрессом, и, к сожалению, многие маркетологи игнорировали его до недавнего времени, когда поняли, что им лучше разобраться в этом.

    Но единственные люди, которые могут объявить вас экспертом, — это ваши клиенты и заказчики. Они являются доказательством, подтверждающим термин.

  4. 5

    Привет, Дуг,

    Я полностью согласен с вашими комментариями, термин «эксперт» применяется слишком легко. Я знаю многих людей, которые позиционируют себя как эксперты в социальных сетях, но при этом крадут идеи и стратегии других писателей и называют их своими. Сейчас я занимаюсь созданием и построением социальной стратегии для одной из крупнейших в стране компаний, занимающихся недвижимостью, и это стало для меня настоящим открытием. Я согласен с Деборой в ее комментариях, что только клиенты и заказчики могут увенчать вас ярлыком эксперта. Я все еще чертовски многому учусь, и я ни в коем случае не эксперт, но я работаю над этим. Отличная статья

  5. 6

    Грррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррр.. Зачем нам вообще объявлять экспертов – я не понимаю всей дискуссии. Шутки и обсуждения отнимают энергию в жизни. Действительно ли это полезное использование энергии?

    • 7

      Патрик,

      Я склонен согласиться с вами. Я всегда чувствую себя странно, когда саморекламирую себя титулом вроде «эксперт». Однако дело в том, что предприятия ищут «экспертов», и найдутся только те, кто использует это звание.

      Ура!
      Дуг

  6. 8

    Зная вас и работая с вами над различными проектами, я могу сказать, что всем сердцем поддерживаю то, что вы называете себя экспертом. Как вы сказали, название происходит от ваших успехов, а также от ваших неудач, как сказал Дэвид в первом комментарии. Возможно, вам это надоело, но я знаю, что когда у меня возникнет вопрос о чем-то, связанном с технологиями и социальными сетями, я получу ответ, основанный на опыте, знаниях и доверии. Это то, что я искал бы в эксперте по любой теме или отрасли.

  7. 9

    Даг, это фантастический пост по ряду причин.

    1. Это прямо и по делу: Никакой чуши. Мне нравится пропускать закуски и переходить к основному блюду.
    2. Точность: любой гик может понять, как настроить социальные сети, но эксперты создают бизнес (т. н. «результат»).
    3. Это честно: мы исследуем здесь новые рубежи, которые находятся в постоянном движении и быстро меняются. Настоящие эксперты — это те, кто уверен в себе, но достаточно скромен, чтобы быть честным и сказать: «Я не знаю», а затем найти ответ вместо того, чтобы притворяться, что знает все.

    Ницца! Общий!

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.