Как мне начать социальные медиа? Это вопрос, который я по-прежнему задаю, когда говорю о влиянии социальных сетей на маркетинговые усилия бизнеса. Во-первых, давайте обсудим, почему ваша компания хочет быть активной в социальных сетях.
Причины, по которым компании используют маркетинг в социальных сетях
Вот отличное видео с объяснением 7 способов, которыми ваш маркетинг в социальных сетях может способствовать достижению бизнес-результатов.
Как начать работу с социальными сетями
- Выберите свои социальные сети - Ищите уникальные отраслевые группы и клиентов среди каждой платформы социальных сетей. Я не сторонник простого выбора одного и игнорирования другого. Я верю, что вы можете участвовать на всех платформах, но сосредоточьтесь и нацелитесь там, где возможности начинают расти. Согласно инфографике, дело не только в демографии.
- Заполните свои профили - Когда я вижу общую фотографию профиля, отсутствующий фон или неполный профиль, я всегда не решаюсь подписаться на эту компанию или человека или взаимодействовать с ними в социальных сетях. Не торопитесь с настройкой и предоставлением уникального, но понятного профиля, который сообщает о вашей цели пребывания.
- Найдите свой голос и тон - Последовательность бренда важна в Интернете, поэтому убедитесь, что вы устанавливаете постоянный тон, когда делитесь информацией и отвечаете в социальных сетях. Имейте в виду, что мир очень шумный и шумный, не скучно!
- Включите визуальные эффекты - Изображения и видео значительно влияют на вовлеченность и распространение ваших обновлений в социальных сетях. Делайте фотографии, вставляйте видео, планируйте некоторые видеофрагменты в реальном времени и делитесь короткометражками в онлайн-историях, чтобы максимально использовать каждую платформу, в которой вы хотите участвовать.
- Выберите свою стратегию публикации - Последние, частые и актуальные - это три условия, которые мы продвигали в течение последнего десятилетия с нашими клиентами и будем продвигать в течение следующего десятилетия. Крайне важно обеспечить ценность для ваших подписчиков! Я не поклонник каких-либо соотношений для обмена, делиться, когда это важно для вашей аудитории или сообщества.
- Развивайте ритм - Ваши поклонники и последователи будут ожидать от вас недавних и частых обновлений. Социальные сети часто играют роль импульса, поскольку ваш контент популярен и ценится. Сначала не расстраивайтесь из-за небольшого количества подписчиков и небольших репостов… просто продолжайте работать над этим и не сдавайтесь! Если вы остановитесь - по любой причине - вы часто обнаружите значительное падение, которое вам придется преодолеть снова.
- Планируйте свой социальный календарь - Есть ли в вашем бизнесе сезонность? Есть ли актуальная статистика, которую вы могли бы загрузить и запланировать в своих профилях в социальных сетях? Можете ли вы выбрать тему, о которой вы можете говорить в Интернете каждый месяц или даже каждую неделю? Планирование своего социального календаря - отличный способ повысить свой авторитет в социальных сетях, и это позволяет вам дразнить будущее и напоминать людям о прошлом, чтобы они оставались с вами.
- Не забывайте призыв к действию - Закон всегда продавать не работает с социальными сетями ... но всегда быть в курсег делает! Ваша цель должна заключаться в информировании и предоставлении ценности вашей сети. Время от времени напоминайте им, что они могут делать дальше, чтобы взаимодействовать с вами, вашими продуктами и услугами. Включите призыв к действию в своем социальном профиле, это отличное пассивное средство для расширения бизнеса.
Если бы я учил Маркетинг в социальных сетях 101 class, я бы добавил несколько ключевых стратегий, которых нет в этой инфографике:
- Мониторинг репутации - Используя отличный инструмент для мониторинга социальных сетей, вы должны прислушиваться к любым упоминаниям о ваших продуктах, услугах или людях. Предупреждения в реальном времени, быстрые ответы и решения являются обязательными.
- Социальный интеллект - Сообщения в социальных сетях предоставляют массу информации, на которую вашей компании следует обращать внимание. Вопросы потенциальных клиентов, отзывы клиентов и информация о тенденциях могут предоставить ценную информацию для вашего бизнеса.
- Служба поддержки заказчиков - Сейчас, более чем когда-либо, потребители и компании ожидают, что корпорации ответят на их запросы в службу поддержки через социальные сети. Поскольку социальные сети являются публичным форумом, это прекрасная возможность для предприятий продемонстрировать свою способность решать проблемы с обслуживанием клиентов, когда другие будут рассматривать это как актив.
- Ставьте цели и отслеживайте эффективность - Такие действия, как подписка, участие, настроения и обмен мнениями, являются ведущими индикаторами, за тенденцией которых следует следить. Социальные сети могут способствовать повышению осведомленности, а осведомленность может способствовать авторитету и доверию. Авторитет и доверие могут повлиять на рейтинг в поисковых системах. И, конечно же, все это может привести к таким бизнес-результатам, как удержание, привлечение клиентов и повышение ценности для клиентов.
Эта инфографика от Venngage знакомит с бизнесом, настраивая и разрабатывая стратегию маркетинга через социальные сети. И здесь есть несколько полезных советов для опытного маркетолога!
