Я считаю, что успех B2B-маркетинга в социальных сетях преувеличен

Нравится не нравится

Давайте начнем этот разговор с того, что все мои доказательства анекдотичны. Я не проводил широкомасштабных исследований, чтобы доказать свои инстинкты; Просто все больше и больше людей шепчут мне, что они не используют социальные сети для достижения результатов. И они совсем не страдают; их компании преуспевают.

«Подождите!» - заявляете вы: «У них могло бы быть намного лучше!»

Неа. Одна из компаний показала рост более 100% г / г на высококонкурентном рынке. Ни их руководство, ни их сотрудники не поддерживают постоянное присутствие в социальных сетях. Подавляющее большинство их потенциальных клиентов поступают с конференций, которые они посещают по всему миру. У них есть внутренняя команда продаж, которая отслеживает эти лиды и способствует домашним конверсиям.

Другой бизнес только что построил новые офисные помещения и самофинансирует их рост. У них есть продукт интеграции, который не имеет конкурентов в корпоративной отрасли, и они подписывают клиентов так быстро, как только могут показать им демонстрацию. Серьезно - никаких социальных сетей.

Я говорю не только о мониторинге предупреждений ... Я говорю нуль усилия, вложенные в их стратегии в социальных сетях.

С другой стороны, у меня есть одна компания, с которой я работаю, которая сказала мне, что они ничего не делают, кроме продвижения в социальных сетях, потому что это работает так хорошо. «Что еще вы пробовали?» - спросил я. «Ничего, не надо», - сказал хозяин. Интересно, что одна компания, рекламирующая результаты в социальных сетях, не занимается ничем, кроме социальных сетей. Откуда они знают, что это работает ?!

Маркетологи просыпаются

Коллега недавно сказал мне, что его директор по маркетингу недавно был уволен после нескольких месяцев представления данных о тщеславии совету директоров. Просмотры страниц, подписки, лайки и ретвиты… абсолютно не связаны с получением или ростом доходов.

У нас есть клиент, который отметил свое мастерство в социальных сетях, накопив огромное количество подписчиков на платформах социальных сетей. Они работали невероятно трудно привлечь и лелеять их социальную сеть средств массовой информации. Но когда дело дошло до демонстраций и загрузок, цифры никогда не коррелировали.

Мои анекдотические наблюдения продолжаются на моих сайтах. Хотя я получаю кое-что через LinkedIn, Facebook и Twitter производят нуль доход. Недавно я протестировал и привлек десятки тысяч дополнительных читателей через менеджер Facebook. Ага .. вы уже догадались. Не пошла.

Четыре проблемы маркетинга в социальных сетях

Есть четыре проблемы, которые мешают нашей способности получать хорошие продажи через социальные сети:

  1. Намерение - следят ли за вами ваши поклонники и подписчики в социальных сетях, потому что они исследуют свою следующую покупку и проверяют вашу компанию? Я предполагаю, что это крошечный процент вашей общей аудитории ... и получайте удовольствие, пытаясь выяснить, кто они такие.
  2. приписывание - переход между социальными сетями и вашими аналитика полон пробелов, самые большие из которых - это продажи, полученные благодаря твиту или обновлению Facebook. Это не невозможно; это просто сложно.
  3. Воронки - каждый маркетолог любит рисовать вашу воронку конверсии и скажет вам, что взаимодействие имеет жизненно важное значение между осведомленностью и конверсией. Проблема не в порядке; это пространство между ними. Клиенты представляют себе эту классную воронку, в которой потенциальные клиенты переходят от последнего шага к следующему. Реальность совсем иная. Конверсии находятся в милях от подключения в социальных сетях. Могут потребоваться годы, чтобы довести до дома авторитет, который заслуживает признания. Это огромные усилия с очень небольшой окупаемостью инвестиций.
  4. Тщеславие - Разве это не здорово, когда вы получаете сотни или тысячи просмотров, лайков, твитов, ретвитов, репостов или конкурсных работ? Это так - наша команда сделала это и высоко оценила наше мастерство в социальных сетях. Проблема, конечно, заключалась в том, что ни один из этих показателей не вел к бизнесу. Когда телефон не звонит, маркетологи любят указывать на тщеславные показатели, чтобы отвлечь внимание.

Маркетологи должны работать с доходы назад к перспективе. Признание того, откуда поступает ваш доход, должно быть вашим главным приоритетом, а затем вести бизнес через эти средства и каналы.

Я не говорю, что социальные сети не будут или не могут работать, я просто отмечаю, что я часто вижу маркетинговые инвестиции в другие стратегии, которые имеют гораздо более высокую отдачу от инвестиций, требуют гораздо меньше усилий и их легче отслеживать.

Я также не отказываюсь от социальных сетей. Я понимаю, что узнаваемость бренда, признание, авторитет и доверие могут привести к отличным результатам. Я просто утверждаю, что результаты в социальных сетях часто преувеличиваются. Если кто-то говорит вам иное, поищите там бизнес и выясните, как им платят.

Я предполагаю, что это не через социальные сети.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.