Измерение социальных сетей является обязательным!

Социальная отчетность в Google Analytics | Блог о маркетинговых технологиях

Измерение в социальных сетяхТам много обсуждение о социальных сетях (включая ведение блогов), а также о том, следует ли измерять результаты и как.

Некоторые примеры измерения социальных сетей включают призывы к действию в корпоративном блоге, улучшения (или сокращения) в удовлетворенности клиентов или увеличении количества клиентов сохранение.

Противники измерения в социальных сетях иногда считают, что измерение - это путь к разрушению или хотя бы манипуляция. Они считают, что компании должны реализовывать коммуникационные стратегии с клиентами и потенциальными клиентами, потому что это правильно вещь которую нужно сделать. Я согласен с тем, что это правильно ... и мы должны измерить социальные сети, чтобы доказать это правильно!

Риск измерения, конечно же, связан с неадекватным измерением или выводом на основании неполных данных. Если вы построите график двух переменных и обнаружите корреляцию, это не обязательно даст неопровержимые доказательства того, что она существует. Может быть другая переменная среды, которая намного сильнее, чем is фактор, который вам просто не хватает.

Сторонники измерения стратегий маркетинга в социальных сетях часто игнорируют человеческий фактор в социальных сетях и просто рассматривают их как новое средство борьбы с ними и манипулирования ими. я не согласен с этим. Я считаю, что это еще одно средство, которое можно полностью использовать в арсенале инструментов компании, чтобы продавать свои продукты тем, кто в них нуждается или хочет.

Когда я прочитал этот пост забудьте об измерениях в социальных сетях По сути, я заметил, что его аргумент был спорным. Бизнесам все равно, что мое мнение или ваше мнение относительно измерения в социальных сетях ... они будут измерять независимо.

Оценить влияние социальных сетей сложно, но возможно. Я думаю, что большая часть аргументов исходит из того факта, что измерение воздействия требует очень много усилий. Обеспечение отслеживания каждого посетителя и его действий по отношению к вашему продукту и услуге - непростая задача ... поэтому я считаю, что многие гуру социальных сетей либо не понимают, как, либо не понимают почему, либо просто ленивы.

Они не хотят соотносить цены на акции, удовлетворенность клиентов, общее мнение о продукте и темперамент, входящих потенциальных клиентов, ценность взаимодействия, коэффициент закрытия и человеческий ресурс стоимость для вас ... проще просто рассказать о том, сколько лайков, комментариев или упоминаний вы получили на других сайтах. Удачи в привлечении компании с существенным маркетинговым бюджетом к комплексной стратегии в социальных сетях, не говоря им, как измерить ее успех в долларах и центах.

Мы должны измерить. Мы должны доказать. Мы должны стать лучше.

Применение целей и мер к социальным сетям не означает, что вам нужно отказаться от всех других важных качеств бизнеса, использующего социальные сети для улучшения бизнес-результатов. Улучшение коммуникации с клиентами и потенциальными клиентами, обеспечение возможности для взаимодействия, продвижение авторитета вашей компании в ее пространстве, поиск влиятельных лиц и предоставление им возможности распространять информацию… все эти преимущества не следует сбрасывать со счетов. Вы можете получить лучшее из обоих миров.

Я невероятно верю в естественную тенденцию социальных сетей искоренять компании, которые попытаются манипулировать этими фантастическими средами. Измерение не просто предоставит компаниям представление об окупаемости инвестиций в социальные сети, измерение также предоставит компаниям доказательства того, что правда и прозрачность будут преобладать. Сила в числах. Я также верю, что маркетинговые технологии будут продолжать совершенствоваться, так что измерение этих новых средств коммуникации станет проще и точнее.

Одна запоздалая мысль: только потому, что вы доказываете, что социальные сети являются жизнеспособной маркетинговой стратегией, еще не означает, что компании будут к ней стремиться. Компании - это крутые корабли! Мы часто говорим компаниям, чтобы они откусывали по кусочкам, доказывали результаты, а затем работали над расширением своей программы. Изменения сложны и требуют времени.

7 комментариев

  1. 1

    Хорошо сформулировано. Я поставил так много точек измерения, что это может быть вредно для здоровья. Экспериментируйте. Измерьте. Экспериментируйте. Измерьте. Со временем ваши усилия по SM постепенно улучшатся.

  2. 2
  3. 3

    Возможно, я неправильно сформулировал пост. Вы знаете, у меня иногда бывает такая проблема. га. Вся суть поста заключалась в том, чтобы спросить, выбираем ли мы правильный ТИП измерения, не обязательно игнорировать измерение само по себе.

    Если мы можем измерить что-то столь нематериальное, как брендинг и дизайн ... мы также можем измерить социальные сети как форму развития бренда. Я согласен с тем, что компании - это непростая задача. Радио было проверенной моделью маркетинга в течение многих лет, и до сих пор трудно продать некоторым людям этот инструмент.

    Это не имеет ничего общего с объемом работы, необходимой для измерения инструмента. Вы уже должны это знать. Все зависит от того, какие инструменты использовать.

    Я чувствую, что все мы прямо сейчас пытаемся доказать системы и инструменты.

    • 4

      Это определенно проблема, особенно потому, что наши клиенты видят, что их бюджеты становятся микроуправляемыми и сокращаются налево и направо. Я с нетерпением жду того дня, когда в нашем наборе инструментов появятся несколько алгоритмов и нестандартных инструментов для измерения влияния прозрачности и открытости!

      А пока давайте продолжим делиться нашими открытиями!

      Спасибо, Кайл!

  4. 5

    Вопрос, конечно, в том, что измеряется и какие инструменты используются - как фиксируется участие пользователя. Очевидно, что программы веб-аналитики будут фиксировать и указывать реферальный трафик. Лучшие из них позволяют отслеживать последующие переходы по сайту любых направленных посетителей и, надеюсь, их участие в успешном мероприятии.

    Тем не менее, многое из того, что, как мы надеемся, позволит улучшить запись и будет способствовать увеличению рейтинга страниц, например, индексация обратных ссылок поисковой системой, отсутствует в CMS большинства сайтов социальных сетей.

    Например, общая команда робота - «индексировать, подписываться», но это не указано в Twitter. Если мы посмотрим на код моего RT со ссылкой на эту запись в блоге:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    видно, что боты получают команду rel = ”nofollow”. Это также верно для ссылки «URL-адрес дополнительной информации» на боковой панели твитера.

    Web http://www.pagera...

    Опять же, поисковой системе дано указание не переходить по ссылке.

    Вот и обратные ссылки.

  5. 6

    Не могу не согласиться! Измерение имеет решающее значение для успеха нашей отрасли. Большинство людей или компаний редко что-то делают, потому что это «правильный поступок». Обычно есть какая-то форма мотивации, которая приносит нам пользу. Измерение подтверждает эту мотивацию и позволяет нам использовать потенциал, но понимание воздействия.

  6. 7

    Спасибо за отзыв о моей статье об измерении социальных сетей. Я полностью согласен с этим! Меня удивляет нежелание оценивать социальные сети. Я считаю, что для полноценного взаимодействия с клиентами это необходимо, особенно если компания хочет продавать свои продукты людям, которые хотят и нуждаются в них. Оценка кампании в социальных сетях - отличный способ связаться с клиентами и выяснить, какие области и каналы они используют, чтобы рассказать о компании или продукте.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.