Заработаем: 8 способов превратить трафик из социальных сетей в продажи

Деньги в социальных сетях

Продажи в социальных сетях - это новое увлечение маркетологов во всем мире. Вопреки устаревшему мнению, продажи в социальных сетях могут быть прибыльными для любой отрасли - независимо от того, является ли ваша целевая аудитория миллениалами или поколением X, школьниками или владельцами крупного бизнеса, мастерами по ремонту или профессорами колледжей. Учитывая тот факт, что существует около 3 миллиарда активных пользователей социальных сетей во всем мире, можете ли вы сказать, что среди них нет людей, которые хотели бы купить ваш продукт? Ваша задача - найти этих людей.

По сравнению с традиционным маркетингом продажи в социальных сетях имеют много преимуществ - этот канал связи относительно дешев и считается более достоверным и заслуживающим доверия, что делает его идеальным для конверсии. Вам не нужно верить мне на слово - просто посмотрите, сколько компании тратят на маркетинг в социальных сетях. Так как же на самом деле использовать социальные сети для получения прибыли?

Проанализируйте свой процесс продаж

Исследования - это Святой Грааль маркетинга: вы не можете ничего продать, не понимая, как человек, который хочет купить ваш продукт, действует и принимает решения. Вот почему, прежде всего, вам необходимо проанализировать процесс продаж, лежащий в основе вашей воронки продаж.

Чтобы проанализировать свои возможности продаж в социальных сетях, вам нужно задать себе следующие вопросы:

  1. Который каналы в настоящее время приводят потенциальных клиентов в вашу воронку?
  2. В чём процесс продажи?
  3. Сколько время нужно, чтобы закрыть сделку?

Ответы на эти вопросы могут вас удивить: возможно, вы обнаружите, что все время фокусировались не на тех платформах. В этом случае вам может быть полезно провести небольшое исследование, посвященное выбору лучшей платформы социальных сетей для вашего бизнеса.

Вы можете сделать это, отслеживая активность ваших конкурентов в социальных сетях и видя, какие платформы являются для них наиболее ценными, но есть гораздо более эффективный и элегантный способ сделать это. Все, что вам нужно, это инструмент для прослушивания социальных сетей, например Аварио. С его помощью вы можете отслеживать упоминания любого ключевого слова в социальных сетях и в Интернете в режиме реального времени.

Предположим, вы создаете SaaS для стартапов - вы просто указываете «стартап» в качестве одного из ключевых слов и видите, какие платформы имеют больше упоминаний и, следовательно, больше обсуждений, применимых к вашему продукту. Таким образом, вы сможете понять, где находится ваша целевая аудитория, и определить приоритетность соответствующих каналов.

диаграмма социальных каналов

Имейте в виду, что в социальных сетях вы обычно обращаетесь к потенциальным покупателям на более раннем этапе процесса продаж: теперь этап осведомленности о бренде разделен на три (воздействие, влияние и вовлеченность). Это означает, что вам необходимо соответствующим образом сформировать свою стратегию продаж в социальных сетях.

Отслеживайте и поощряйте обзоры в социальных сетях

Эпоха традиционной рекламы подходит к концу - социальные сети вернули самый эффективный способ повлиять на чье-либо покупательское поведение. Интересно, что это? Это молва. Фактически, согласно Nielsen, 92% людей доверяйте рекомендациям друзей и семьи, а не всем другим формам маркетинга, и 77% потребителей с большей вероятностью купят новый продукт, узнав о нем от друзей или семьи. Это естественно, что вы предпочитаете доверять людям, которых знаете, а не бренду.

Социальные сети - идеальное место для реферального маркетинга: все эти платформы были созданы для того, чтобы мы могли делиться опытом и удивительными открытиями с нашими друзьями. Итак, что вам нужно сделать, чтобы заработать на этом деньги, так это побудить людей публиковать сообщения о своем опыте. Вы даже можете предложить им небольшие стимулы, например небольшую скидку или образец.

Не забывайте отвечать на все отзывы, как положительные, так и отрицательные. 71% потребителей у кого есть хороший опыт работы с брендом в социальных сетях, вероятно, порекомендуют его другим. Активное участие бренда в социальных сетях создает отношения между брендом и покупателем и заставляет их чувствовать себя услышанными, что очень важно для удержания.

рекомендация по влиянию на твиттер

Начните продажи через социальные сети

Люди не только любят делиться своими мыслями о брендах в социальных сетях, они также довольно часто обращаются в социальные сети за рекомендациями. Там у вас уже есть потенциальные лиды - вам просто нужно их идентифицировать. Вы можете найти их, отслеживая соответствующие сообщества, такие как группы Facebook, субреддиты, чаты Twitter и т. Д. Вы также можете использовать для этого инструмент социального прослушивания, но убедитесь, что в нем есть что-то вроде Логический режим поиска, который позволяет настраивать запросы, чтобы сделать поиск точным и в то же время всеобъемлющим.

рекомендация социального разговора

Учитывая тот факт, что во многих случаях вы будете отвечать незнакомцам, которые раньше не были знакомы с вашим брендом, не торопитесь. Не переходите к безэмоциональной коммерческой презентации - задайте вопрос, объясните, какую пользу они могут получить от вашего продукта, используйте тон и голос, соответствующие платформе и их запросу, и сделайте это взаимодействие значимым и достоверным. Таким образом, у вас гораздо больше шансов повлиять на их решение, чем посылая сообщение для вырезки печенья каждому найденному вами потенциальному клиенту. И, конечно же, упростите им покупку - дайте им ссылку, которая ведет непосредственно к продукту.

Оптимизируйте свой путь к конверсии в социальных сетях

Что касается ссылок, они чрезвычайно важны. Мы ленивые покупатели, которым часто нужно объяснять, как и где купить желаемый товар. Если потенциальный клиент не может сразу щелкнуть ссылку на ваш веб-сайт, очень вероятно, что он не станет его искать.

Что вам нужно сделать, так это разместить ссылки в каждом из ваших профилей и сделать их видимыми. Если вы публикуете рекламный пост - поместите туда ссылку, если вы просто случайно упоминаете один из своих продуктов - разместите ссылку и там. Даже отвечая на рефералов, о которых мы говорили ранее, вы можете разместить ссылку на обсуждаемый продукт.

Помощник по созданию ссылок на профиль Twitter

Вам нужно сделать путь к конверсии максимально плавным.

Измените свою целевую страницу в социальных сетях

Когда вы получаете потенциальных клиентов, вы должны быть уверены, что они всего в одном клике от конверсии. Было бы жаль создавать потрясающую стратегию продаж в социальных сетях только для того, чтобы процесс продаж остановился на последнем этапе. Вот почему вам нужна идеальная целевая страница, которая обязательно убедит вашего потенциального клиента принять решение о покупке. Вот несколько вещей, о которых нужно помнить при изменении целевой страницы:

  • Скорость загрузки. Клиенты не просто ленивы, они еще и нетерпеливы (извините, клиенты!). Они ожидают, что ваша страница загрузится 3 секунд, тогда как среднее время загрузки - 15. Так что убедитесь, что им не нужно ждать!
  • Коротко и просто. Нет необходимости перечислять все причины, по которым ваш продукт является лучшим в каждой детали, вы не хотите отвлекать своего потенциального клиента всей дополнительной информацией. Сделайте сообщение, подтверждающее вашу ценность, простым и понятным, а дополнительную информацию поместите на отдельные вкладки, которые легко заметить - вот и все.
  • Вновь авторитет и рефералы Для завершения конвертации вам необходимо доверие клиентов. Доверие чрезвычайно важно для решения покупателя. Убедитесь, что ваш логотип или отзыв клиента находится на уровне глаз, на одном из полей или в заголовке - где-то они могут быстро увидеть его, не прокручивая страницу.

Сделайте мягкое преобразование

Как мы уже обсуждали, лиды из социальных сетей входят в воронку продаж раньше, чем традиционные лиды. По этой причине они могут быть не готовы принять решение о покупке, но это не значит, что вы можете пренебрегать ими.

Здесь вы можете создать возможности для мягкой конвертации. Классический способ сделать это - предложить подписку по электронной почте. Конечно, вы должны оправдать это перед покупателями, предоставив им интересный и ценный контент. Создание увлекательного контента, демонстрирующего, как работает ваш продукт (учебные пособия и тематические исследования), - отличный способ превратить этих мягких лидов в потенциальных покупателей.

подписаться на призыв к действию

Новая развивающаяся тенденция прямо сейчас мессенджер маркетинг, поэтому вместо того, чтобы просить людей подписаться на вашу рассылку, вы можете просто попросить разрешения на отправку им сообщений. Доказано, что люди с большей вероятностью прочитают сообщение в социальных сетях, чем электронную почту. Исследования показывают, что у приложений для обмена сообщениями открываемость, скорость чтения и CTR в 10 раз выше, чем у электронной почты и SMS. Более того, вы обращаетесь к ним прямо там, где они впервые увидели ваш бренд - в социальных сетях.

Включите убедительный призыв к действию

Если ничего не просишь - ничего не получишь. Хотя иногда может показаться, что призыв к действию может быть слишком настойчивым, это очень эффективная тактика, если вы все сделаете правильно.

Ваш CTA должен быть четким и релевантным посту - так он будет казаться органичным и уместным. Это может быть приглашение оставить комментарий и поделиться своими мыслями, узнать больше по теме или поощрение к покупке вашего продукта. Добавление CTA на вашу страницу в Facebook может увеличить CTR на 285%. Не забудьте убедиться, что если вы включаете какие-либо ссылки, ваши целевые страницы оптимизированы для немедленной конверсии.

Предлагайте социальные эксклюзивы

В конце концов, лучший способ привлечь новых клиентов - предложить что-то эксклюзивное взамен - людям нравится чувствовать себя частью избранной группы. Самый очевидный способ сделать это - предложить скидки своим подписчикам - вы, вероятно, не сможете делать это часто, но как разовая сделка для привлечения новых лидов это чудо.

Более креативный (и дешевый) способ - провести конкурс среди ваших подписчиков. Например, BeardBrand смогла увеличить свое социальное присутствие на 300% и удвоить список рассылки менее чем за неделю благодаря хорошо продуманному онлайн-конкурсу. Вы можете попросить своих подписчиков поделиться и ретвитнуть ваш пост или создать собственный контент с вашим продуктом или услугой. Вы убиваете двух зайцев одним выстрелом - получаете больше внимания и подписчиков, а также собираете пользовательский контент, который вы можете использовать как в своих продажах в социальных сетях, так и в традиционных маркетинговых кампаниях в будущем.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.