Google Analytics 4: анализ реферального трафика и кампаний в социальных сетях
Социальные сети стали мощной силой для стимулирования сарафанного маркетинга и реферального трафика на веб-сайты для некоторых отраслей и стратегий. Платформы социальных сетей не ограничиваются обменом личным опытом и общением с друзьями; они также являются законным источником трафика и перспектив для бизнеса. Использование аналитики для отслеживания трафика, направляемого на ваш сайт из социальных сетей, имеет решающее значение для понимания того, окупаются ли ваши инвестиции:
- Органический реферальный трафик из социальных сетей – Для питания вашей аудитории или участия в сообществе в социальных сетях может потребоваться много ресурсов. Хотя эти усилия могут улучшить узнаваемость вашего бренда, это не обязательно означает, что они окупятся фактическим привлечением и удержанием.
- Платный реферальный трафик в социальных сетях – Платформы социальных сетей предоставляют богатые и сложные рекламные платформы для таргетинга и охвата потенциальных клиентов. Тем не менее, понимание того, какие рекламные кампании, какие сегменты и стратегии приносят реальный доход, имеет решающее значение.
Мост между отслеживанием посетителей, перешедших через канал социальных сетей, и тем, превращаются ли они в клиентов вашей компании, лежит в Google Analytics 4 (GA4). В отчетах по социальным сетям в Universal Analytics было внесено несколько изменений (UA) и GA4:
- Сбор данных на основе событий: GA4 — это платформа, основанная на событиях. Это означает, что все взаимодействия с пользователем отслеживаются как события. Сюда входят взаимодействия в социальных сетях, такие как клики, лайки и репосты. В UA взаимодействия в социальных сетях отслеживались как отдельные типы обращений.
- Группы каналов в социальных сетях: В GA4 есть две группы каналов по умолчанию для социальных сетей: обычные социальные сети и платные социальные сети. Это упрощает отслеживание и сравнение эффективности различных каналов и кампаний в социальных сетях. В UA весь трафик социальных сетей регистрировался на одном и том же канале.
- Прогнозная аналитика: GA4 использует машинное обучение (ML) для создания прогнозной аналитики, такой как прогнозируемая скорость оттока и прогнозируемый доход. Эти идеи можно использовать для улучшения ваших маркетинговых стратегий в социальных сетях. UA не обладал возможностями прогнозной аналитики.
- Кроссплатформенная отчетность: GA4 может отслеживать пользователей на разных устройствах и платформах, включая веб-сайты, приложения и офлайн-взаимодействия. Это позволяет получить более полное представление о пути клиента. UA мог отслеживать пользователей только на веб-сайтах.
- Дизайн, ориентированный на конфиденциальность: GA4 разработан с учетом конфиденциальности. Он не собирает никакой личной информации (PII) по умолчанию. UA мог собирать персональные данные, но это было необязательно.
Окупаемость инвестиций в маркетинг в социальных сетях
Прежде чем углубляться в возможности GA4, давайте выясним, почему социальные сети жизненно важны для бизнеса. Платформы социальных сетей стали центрами активности: миллионы пользователей ежедневно делятся контентом, ставят ему лайки и взаимодействуют с ним. Это дает компаниям огромную возможность использовать эту базу пользователей и генерировать рекомендации из уст в уста.
Социальные сети распространяют молву посредством репостов, комментариев и упоминаний. Пользователи часто обсуждают продукты, услуги и опыт на этих платформах. Восхитительный отзыв или рекомендация одного пользователя могут быстро распространиться на сотни или даже тысячи других. В результате социальные сети могут стать важным источником реферального трафика на ваш сайт.
Чтобы понять ROI ваших усилий в социальных сетях крайне важно измерять различные ключевые показатели эффективности (КПЭ), Такие как:
- Приобретение трафика: GA4 превосходно отслеживает трафик на ваш сайт из социальных сетей. Он количественно определяет количество посещений, просмотров страниц и конверсий с каждой социальной платформы. Это позволяет вам оценить эффективность вашего маркетинга в социальных сетях в привлечении посетителей на ваш сайт.
- Вовлеченность: Социальные сети предназначены не только для привлечения трафика; речь идет о привлечении заинтересованного трафика. GA4 помогает анализировать такие показатели, как показатель отказов, средняя продолжительность сеанса и количество страниц за сеанс. Вы можете определить, какие платформы социальных сетей привлекают наиболее активных пользователей вашего сайта.
- Преобразования: GA4 позволяет отслеживать конверсии, происходящие из социальных сетей, будь то покупки в электронной коммерции, заявки на участие или регистрации. Эти данные показывают, какие социальные платформы эффективно конвертируют посетителей в клиентов или потенциальных клиентов.
- Аудитория: Платформы социальных сетей предоставляют огромное количество демографической информации. GA4 может использовать эти данные, давая вам представление о вашей аудитории в социальных сетях, включая возраст, пол и местоположение. Он также сообщает вам, какие платформы привлекают наиболее ценный трафик.
Расширенный анализ социальных сетей с помощью GA4
GA4 не останавливается на базовых показателях. Он предлагает расширенные функции для углубленного анализа социальных сетей:
- Исследование пути: эта функция позволяет отслеживать путь пользователей на вашем веб-сайте. Вы можете увидеть последовательность посещенных ими страниц как до, так и после перехода из социальных сетей. Понимание такого поведения пользователей имеет неоценимое значение для адаптации вашего контента и навигации к их предпочтениям.
- Анализ воронки: с помощью анализа воронок вы можете отслеживать, как пользователи продвигаются по определенным воронкам конверсии, например, к оформлению заказа или процессу привлечения потенциальных клиентов. Это покажет, где пользователи уходят, что позволит вам оптимизировать воронку и повысить коэффициент конверсии.
- Атрибуция Моделирование: моделирование атрибуции помогает присваивать ценность конверсиям различным источникам трафика, включая социальные сети. Он предлагает комплексное представление о том, как ваши усилия по маркетингу в социальных сетях способствуют достижению общих бизнес-целей.
Как использовать отчеты GA4 в социальных сетях
Вот практические примеры использования GA4 для анализа социальных сетей:
- Определите ценные платформы: используйте отчет о привлечении трафика GA4, чтобы узнать, какие платформы социальных сетей привлекают больше всего трафика, а также отчет о взаимодействии, чтобы найти платформы с наибольшей вовлеченностью.
- Анализ поведения пользователей: используйте функцию исследования пути, чтобы понять, как пользователи социальных сетей перемещаются по вашему веб-сайту, и определить, какой контент им нравится.
- Отслеживание конверсий: настройте события-конверсии в GA4, чтобы отслеживать конверсии из социальных сетей. Это поможет вам определить наиболее эффективные платформы для конвертации посетителей в клиентов или потенциальных клиентов.
- Измерьте влияние кампании: используйте моделирование атрибуции GA4, чтобы точно оценить влияние ваших кампаний в социальных сетях. Это понимание важно для оптимизации вашей маркетинговой стратегии.
Используя GA4, вы можете получить ценную информацию об эффективности ваших маркетинговых усилий в социальных сетях, что поможет принимать решения на основе данных и постоянно совершенствоваться. Хотите глубже погрузиться в разработку и освещение событий в социальных сетях? Не пропустите этот фантастический ресурс:
Любит данные: отслеживание социальных сетей с помощью Google Analytics 4
Отслеживание URL-адресов кампаний UTM имеет решающее значение для отслеживания в социальных сетях
GA4 определяет, является ли реферальный канал социальными сетями, используя множество факторов, в том числе:
- Ссылающийся URL-адрес: GA4 проверит ссылающиеся URL чтобы узнать, является ли это известной социальной сетью. Например, если ссылающийся URL-адрес
facebook.com
, то GA4 припишет посещение каналу социальной сети Facebook. - Строка пользовательского агента: GA4 также может использовать строку пользовательского агента для определения типа устройства и браузера, которые использует пользователь, а также платформы социальных сетей, которую он использует, если таковая имеется.
Давайте рассмотрим это более внимательно. Многим пользователям (как и мне) не нравятся браузеры платформ, встроенные во многие мобильные приложения для социальных сетей. Когда я вижу ссылку в социальной сети, я часто копирую ее и вставляю в новое окно браузера. Без отслеживания кампании это записывается как направлять посещение моего сайта, а не посещение по ссылке.
UA позволил вам изменить настройки вашего канала и установить правило, согласно которому любой посетитель, пришедший с определенными параметрами UTM, может быть отнесен к рефералам из социальных сетей. В GA4 этого нет, поэтому, если вы хотите измерить свои усилия в социальных сетях, вам следует убедиться, что каждая распространяемая вами ссылка содержит UTM отслеживание кампании. Это позволит вам предоставлять точные отчеты через кампания отчеты, а не средства GA4 для определения перехода в социальные сети.
Моя рекомендация – стандартизировать utm_medium=social
И использовать utm_source
чтобы указать имя платформы, в то время как utm_campaign
может использоваться для различия между платными, ссылками на профиль, органическими и т. д.
- Источник относится к источнику трафика. В случае социальных сетей источником будет платформа социальных сетей, например Facebook, Twitter или LinkedIn.
- Medium относится к типу трафика. В случае социальных сетей среда будет компания.
Вот примеры:
- Органическая публикация в социальных сетях:
https://martech.zone/blog-post?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=organic-post
utm_source
: определяет источник как платформу социальной сети (например, Facebook).utm_medium
: определяет среду как «социальную», чтобы указать, что она взята из социальных сетей.utm_campaign
: называет кампанию «органической публикацией».
- Платная реклама в социальных сетях:
https://martech.zone/ebook-landing?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=paid-ad
utm_source
: определяет источник как платформу социальной сети (например, Instagram).utm_medium
: определяет среду как «социальную», чтобы указать, что она взята из социальных сетей.utm_campaign
: называет кампанию «платной рекламой».
- Ссылка на профиль в социальных сетях:
https://martech.zone/?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=profile-link
utm_source
: определяет источник как платформу социальной сети (например, LinkedIn).utm_medium
: определяет среду как «социальную», чтобы указать, что она взята из социальных сетей.utm_campaign
: называет кампанию «ссылка на профиль».
- Общий контент в LinkedIn:
https://martech.zone/case-study?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=organic-post
utm_source
: определяет источник как платформу социальной сети (например, LinkedIn).utm_medium
: определяет среду как «социальную», чтобы указать, что она взята из социальных сетей.utm_campaign
: называет кампанию «органической публикацией».
- Сотрудничество с влиятельными лицами:
https://martech.zone/product-landing?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=influencer-collab
utm_source
: определяет источник как платформу социальной сети (например, Instagram).utm_medium
: определяет среду как «социальную», чтобы указать, что она взята из социальных сетей.utm_campaign
: Называет кампанию «сотрудничеством с влиятельными лицами».