Наша социальная ответственность в социальных сетях
Нравится вам это или нет, но по мере того, как ваша компания начинает налаживать диалог в социальных сетях, вы несете ответственность. Вы несете ответственность перед своей аудиторией и своей компанией за поддержание качества этих разговоров. Ненавижу посещать крупные СМИ и видеть только ложь, тролли и спамеры захватывают страницу. Он говорит мне, что добавление моего голоса к миксу - это нет значения в организацию.
Я дал интервью на этой неделе WIBC, местная новостная станция. Темой разговора стали ужасные слухи что было найдено тело студентки IU Лорен Шпирер. Это неправда, но ложь распространилась как лесной пожар.
[аудио: https: //martech.zone/wp-content/uploads/2012/01/11812_afdaynews_netrumorsspreading.mp3 | title = Интернет-слухи WIBC]Очень жаль, что ложь распространяется ... даже чаще, чем правда. Если у вашей компании есть блог с комментариями, страница Facebook, учетная запись Twitter или любой другой форум для комментариев, созданных пользователями, вы обязаны вести там беседу. Вы несете ответственность не только перед своей компанией, но и перед своей аудиторией.
Блокировать и сообщать о спаме, отправленном на вашу учетную запись Twitter (записывать их в @спам). Не одобряйте заведомо ложный, вредный или агрессивный контент. И бросайте вызов вопросам в Интернете, которые отвечают вашим интересам, например, когда кто-то ложно критикует вашу компанию. Вы не поверите, но люди будут защищать компанию, которая праведно защищает себя. А если ничего не помогает, отключите комментарии. Лучше не разговаривать, чем дать троллеру средство, чтобы навредить вашей репутации.
В случае с Лорен Шпирер ущерб был намного выше репутации компании. Как пользователь социальных сетей, я надеюсь, что вы возьмете на себя ответственность бросить вызов лжи, слухам, троллингу и издевательствам в Интернете. Великие дебаты - это одно ... но распространение ненависти и недовольства - это то, чего никто из нас не должен терпеть.
Последнее примечание: Я не верю в государственная цензура языка вражды или тому подобное. Я считаю, что эти голоса, какими бы отвратительными они ни были, нужно одновременно слышать и наблюдать. Но этого не произойдет на моей собственности и не должно произойти на вашей.