Starbucks: инфляция и девальвация бренда

Starbucks

США действительно не понимали, что за кофе может на вкус как. Кофейные помолы долгое время приправляли чипсами, что помогало максимизировать прибыль кофейных компаний. У меня был друг, который работал на упаковочном заводе, который работал над оборудованием для наполнения и запечатывания контейнеров для кофе. Он сказал мне, что они меняли марки всю ночь, но никогда не меняли фасоль. Нас всех кормили одним и тем же дерьмом, замаскированным в разные банки из-под кофе.

Затем пришел отличный кофе

Примерно в то время, когда я начал обращать внимание на вкус моего кофе, я обнаружил, что Norfolk Coffee & Tea Company. По сей день я говорю вам, что нет ничего лучше, чем достать свежую жареную фасоль прямо из духовки.

Если вы представляете это как некое новое волне, современное место для встреч и общения кофейных снобов, вы не можете быть дальше от истины. Внутри было похоже на заброшенную фабрику… все, на что вы смотрите, было покрыто слоем кофе и арахисовой пыли. Вы просто вошли, заказали свой мешок с землей и вышли. Понятия не имею, откуда взялись бобы, но они были потрясающими. Владельцы рассказали мне о новых кофеварках без горелок и с изолированными графинами. Никакого подгоревшего кофе. Мммм.

Затем пришел Starbucks

Примерно в это же время я переехал в Денвер и оставил свое новое открытие. В Денвере я искал обжарщиков кофе, но это было не то. Тем не менее, Starbucks приехал в город, и я почувствовал вкус жженых бобов баксов. Хотя я не думаю, что когда-либо привык к цене или вкусу этих бобов! Я тратил на кофе в 10 раз больше денег, чем раньше!

Мне нравились магазины. Мне нравилось сидеть, подключаться к беспроводной сети (до того, как они заряжали ее), и делать некоторую работу. Играли там классную музыку (до того, как ее продавали).

Затем пришли жесткие сиденья

Тусоваться в Starbucks, когда они только открылись, было довольно приятно. Удобные кресла повсюду, что делает его отличным местом для проведения импровизированной встречи. Однако удобные стулья побуждали людей проводить больше времени в Starbucks. Я читал, что многие магазины устанавливают жесткие сиденья, чтобы люди не задерживались там надолго. Starbucks перешла на более крупные магазины и жесткие стулья, у которых нет удобных сидений.

Затем пришли автоматические выстрелы

Я помню большие знаки, приветствующие вас в баксов:

Ваш бариста - Джейн

У Джейн может быть прядь зеленых волос и пара пирсингов в странных местах, но когда она делала выстрел, вы наблюдали, как она практиковалась в своем ремесле. Она обсудит, что вам нравится и что не нравится в отношении напитков, и даст вам пару рекомендаций, основываясь на своем богатом опыте. Вы чувствовали себя круто, просто находясь рядом и на вас обращали внимание. Вы чувствовали себя особенными.

Но линии росли больше, и сборочная линия должна была стать более эффективной. Были завезены новые машины, которые автоматически шлифовали, упаковывали и разливали дробь. Магия исчезла… ни недостатков, ни выстрелов, которые длились слишком долго, слишком коротко или имели слишком много оснований. Что еще хуже, бариста потеряли знания о ремесле. Бариста были не менее артистами, чем те, кто подбрасывал гамбургер в местном Burger King.

Затем пришла розничная торговля

Когда вы стояли в очереди, вас окружали мешки с бобами, чашки, кружки, изолированные контейнеры, шоколад, кофеварки, эспрессо-машины, музыкальные компакт-диски, газеты ... Магазин начинал больше походить на магазин, чем на третье место, место вдали от дома и работы, где я хотел бы проводить время.

Потом были проездные

Очереди были слишком длинными, чтобы вести разговор. Бариста были слишком заняты, чтобы узнать вас поближе. Смены новых бариста приходили и уходили, поле «Ваш бариста есть» осталось пустым. Для борьбы с линиями был установлен проездной. Так удобнее. Это быстрее. Большая прибыль. Больше клиентов.

Не было возможности попробовать что-то необычное по вашему вкусу. Просто типичный рекомендуемый напиток дня или допродажа кофейного торта.

Нет, спасибо. Нежирный, без взбивания, гранде мокко, пожалуйста.

Восемь долларов, поезжай.

Я слушал радио, подъезжал к ним, давал им свои деньги и отправлялся на работу. Ни приветствия, ни обсуждения погоды. Только я и моя машина. Магия ушла. Starbucks, опыт, каким я его знал, умер.

По правде говоря, я не знаю, был ли я когда-либо в Starbucks за кофе. О, я нуждался в исправлении, как и все остальные, но я был влюблен в бренд, стиль, индивидуальность кофейни. Я любил туда ходить, потому что чувствовал себя важным. А когда я заплатил 5 долларов за фирменный напиток, я почувствовал себя еще более важным.

Где-то по пути Starbucks начала отказываться от специальных предложений, в свою очередь, ради прибыли и эффективности. Они перестали делать me чувствую себя важным. Они перестали делать me чувствую себя особенным. Они перестали быть особенными. Starbucks - это потрясающая история: они взвинтили цену на обычный напиток и нас всех зацепили. Но они не смогли удержать нас. Рост, прибыль и эффективность взяли верх и в конечном итоге вытеснили из магазинов все уникальное.

Ирония заключается в том, что Starbucks обесценила себя, никто этого не сделал. Ни один из конкурентов не бросил им вызов. когда Шульц вернулся в январе, большие надежды были. Ну что ж.

Потом пришли скидки

Сегодня Starbucks начал предлагать Полдник за 2 доллара если принесете квитанцию ​​с утра. Я остановился на обед в Starbucks сегодня и получил свой штамп с чеком, чтобы прийти позже. Я никогда не делал.

Я думаю, мы как бы попали в гвоздь по голове- говорит Брэд Стивенс, вице-президент по управлению взаимоотношениями с клиентами. Бариста легко внедрить, и это легко понять клиентам.

Легко. Да, вот и ответ. Я хочу легко платить.

ИМХО, Я думаю, Starbucks вышла в финал гвоздь в гроб. Они больше не настолько особенные, чтобы брать с вас 5 долларов за напиток, теперь они прибегают к скидке на самый лучший продукт, который они рекламировали. Печальный день для Starbucks.

Потом пришла частная кофейня

Я пишу это из моей любимой кофейни в мире, которая является частной. Сегодня вечером моя бариста Кэсси приготовила для меня фантастическую малиновую итальянскую газировку, основываясь на обсуждении моих симпатий и антипатий (что она хорошо знает). А Алайна приготовила мне чудесный горячий бутерброд с ростбифом на поджаренном бублике (не в меню).

Я написал весь этот пост о бесплатном беспроводном подключении и часть времени сидел в большом удобном вращающемся кресле. Касси и Алайна болтают по именам с покупателями и разливают рюмки (и пересыпают их, если они слишком длинные или слишком короткие), тщательно упаковывая их в зависимости от влажности.

Здесь такая важная история для других компаний. Вы просто не можете продолжать заряжать «особенное», а затем отказываться от всего, что было особенным. Starbucks не обесценила дневной кофе сегодня днем, они еще больше обесценили свой бренд.

Это печальный день для Starbucks, но отличный день для независимой кофейни. Я так и не вернулась и не выпила сегодня днем.

39 комментариев

  1. 1

    Я знаю, что вы имеете в виду, я попробовал «эспрессо» из Старбакс, потому что я думал, что такая большая, известная сеть не может быть такой плохой. И это было. Но я хожу в хорошее место в Сиднее, где жарят фасоль в кафе, и знают меня по имени. Мило.

    • 2

      Я работаю бариста почти десять лет. Я работал в одной из лучших кофеен, которые я когда-либо видел, и я видел, что делает кофейню великолепной. Однажды летом я проработал в Starbucks около двух месяцев, ничего об этом не зная. я было бросить эту работу. Когда я надел фартук, все навыки, которые я приобрел за время работы в «Барице», улетучились. Моя работа не имела ничего общего с кофе (что в любом случае было ужасно). Я бы сказал, что около 90% ежедневной работы больше связано с допродажей и «выглядением» занятым.

      Я не знаю, зачем кому-то идти в Starbucks, кроме того, что они просто не знают ничего лучше. Впрочем, есть и небольшие частные кофейни, которые грешат тем же. Там, где я живу, нет ни одного места, где можно выпить приличную чашку кофе.

  2. 3
  3. 4

    Я полностью согласен с вашим комментарием о коммерциализации Starbucks. Я считаю, что большинству потребителей понравился «опыт» Starbucks, а не кофе. Ирония в том, что они так быстро ушли в массы, что теперь вам нужно идти куда-то еще за этим опытом.

    Я еще не пробовал The Bean Cup, но недавно зашел в компанию Monon Coffee. Я настоятельно рекомендую попробовать их, если вы когда-нибудь будете в районе Broad Ripple.

  4. 5

    Я почти готов продать свою долю в Starbucks. Я не думаю, что они могут восстановиться. У них может быть капитал бренда, но когда они начинают закрывать несколько тысяч магазинов, вы можете видеть, что пузырь лопнул.

    Сейчас жарю кофе дома. Это дешево и весело.

  5. 6

    Раньше я работал в Starbucks… Теперь я даже больше туда не захожу. Я предпочитаю Coffee Plantation, где можно заказать все, что душе угодно, а бариста знают, о чем говорят, как и должны! У них тоже есть бесплатный беспроводной доступ в Интернет, много удобных мест для парковки и замечательный магазин мороженого по соседству. Это беспроигрышная ситуация.

  6. 7

    Я владелец небольшой независимой кофейни в маленьком городке (Диллард, Джорджия). Я могу уделить своим клиентам то внимание, которое они хотят (или конфиденциальность). Я не возражаю, если они остаются в сети весь день на одной чашке кофе, я исправляю специальные заказы так, как они хотят, и они возвращаются. вновь и вновь! Большой сюрприз, а? В этом бизнесе, как почти во всем бизнесе, сервис - это ВСЕ!!!!

    • 8

      Вы попали в гроб Starbuck прямо по голове. Нет больше личности там, где она была раньше. Больше никаких услуг, как раньше. Вместо того, чтобы открывать миллиард магазинов, они могли бы заработать столько же денег, просто увеличив некоторые из них вместе с персоналом. Думали «зацепить» пьянящим кофе, но буквально врезались в землю, отняв все, что делало их особенными. Вы хотите клиентов? Они там!! Но вы должны предложить что-то, чего нет ни у кого другого, и, по крайней мере, вести себя так, как будто они лучшие клиенты! Вы будете успешны до тех пор, пока будете повторять манту… служение — это все.

  7. 9

    Отличная статья. Вы действительно «попали в самую точку»!! Я предпочитаю ходить в небольшие частные кофейни. Обычно они более просторны и подают обед и ужин.

    В Мунисинге, штат Мичиган, есть действительно хороший магазин, к которому примыкает книжный магазин. Вы входите, делаете заказ и можете просматривать книжные полки, пока ждете.

  8. 10

    Я происхожу из культуры, где употребление кофе имеет большое значение, вы ходите в сотни кофеен, заказываете капучино, эспрессо или маккиато меньше чем за доллар, я говорю о кофе хорошего качества, без причудливых напитков с названиями, которые требуют Программа Rosetta Stone для изучения жаргона.
    Здесь, в Аризоне, Starbucks есть в каждом торговом центре, продуктовом магазине и везде, где есть парковка. Каждое утро я ловлю себя на том, что останавливаюсь, чтобы выпить чашечку кофе вместе с мамашами-футболистами, готовящими завтрак для своих младенцев и детей.
    У кофе Starbucks нет постоянного вкуса, на самом деле он действительно плохой на вкус, если вы не купите мокко каппу за 5 долларов? с Кармель что-то.
    может быть, это маркетинговая стратегия, чтобы попробовать плохой простой сваренный кофе, чтобы вы могли перейти на напиток за 5 долларов, да, кстати, не забудьте обезжиренный сэндвич с беконом из индейки… он свежий.
    Дуглас, спасибо за звонок.

  9. 11

    Вы меня зацепили на протяжении всего вашего поста. Хорошее письмо. Я работаю веб-дизайнером в крупном банке и вижу много параллелей с девальвацией бренда. Я передам это коллегам.

  10. 13

    Дуглас:

    Я почти никогда не хожу в Starbucks, потому что я никогда не пил кофе, и зачем платить за Wi-Fi, если в другом месте он бесплатный?

    Но, честно говоря, я думаю, что проблема в публичных рынках. Инвесторы всегда требуют роста и не заботятся о каких-то особенностях компаний, акциями которых они владеют. Если их акции не растут в цене больше, чем S&P, они увольняют руководство и вызывают юристов.

    Проблема в том, что как только вы доберетесь до определенного масштаба, вы просто не сможете продолжать расти с той же скоростью. С долей рынка 95%, где вы собираетесь найти 10% роста? Таким образом, руководство начинает срезать углы, сокращать расходы, используя свои подходы. И это особенно верно, если у руля больше нет основателя и/или управленческой команды с идеалом победы (достаточно взглянуть на Apple во времена Джона Скалли).

    Так что на самом деле это не Starbucks покончила с собой, это была природа зверя публичных рынков, где инвесторы полностью отстранены от какого-либо участия в операциях компании и просто требуют больше, больше, больше.

    Этого достаточно, чтобы капиталист-идеалист захотел остаться частным.

    • 14

      Согласен Майк. Отличный фильм (в котором есть элементы, которые очень левые от центра, но мне он все равно понравился) Корпорация. Важным посылом фильма является то, что корпорации — это живые, дышащие сущности, которые растут только за счет прибыли. В корпорации нет правильного или неправильного, есть только прибыльные или нерентабельные. Это страшно, потому что это почти обречено на провал потребителя!

  11. 15

    Я согласен с Эриком, это был хорошо написанный и увлекательный пост в блоге, в котором есть веская причина. Что я хочу знать, так это то, почему Starbucks вообще поднялась на первое место… люди, которые отчаянно хотят чувствовать себя особенными, должны платить (много!) не за кофе, а за внимание человека, который делает кофе? Ваши симпатии и антипатии настолько важны, что вам нужно, чтобы они были представлены в вашем кофе? Я только что провел неделю на пляже со своим тестем, и он каждое утро готовил ужасный кофе (Chock Full o'Nuts, почему вы назвали кофе так?), и эти тихие утренние разговоры с ним сделали этот кофе немного лучше. из лучших, что у меня когда-либо были. Тратьте время и деньги на друзей и семью, они заставят вас чувствовать себя особенными.

    • 16

      Отличный комментарий, и я согласен. Есть книга, в которой Шульц говорит о том, что кофейни становятся «третьим местом». Это место, где мы встречаемся с друзьями вне работы и вне дома. Раньше это было в местном баре или пабе, где это происходило, но Starbucks убрал это.

      Мой опыт Он с друзьями и семьей, но часто это происходит в теплой обстановке вдали от дома, которая вызывает сильные чувства. Мы каждый день в наших домах и на работе… нам нужно куда-то еще пойти. Какое-то время этим местом был Starbucks.

  12. 17

    И вы не представляете, как тяжело артистичной баристе приходится резко переключаться (из-за «экономики») с местной кофейни, где у нее могут быть зеленые волосы, пирсинг и усовершенствованное искусство, на автоматизированную, корпоративную. -мир роботов Starbucks… Это отстой.

  13. 19
  14. 20

    я никогда не был в старбаксе. надеюсь умереть, так и не выпив кофейного напитка стоимостью 5 1,000 долларов в Starbucks.

    я пью кофе. черный. Юбан кажется достаточно хорошим из продуктового магазина. а кастрюля с утра хороша в любое время дня, если ее разогреть в микроволновке.

    Думаю приобрести кофеварку с френч-прессом. это будет тот день, когда я тоже стану кофейным снобом.

  15. 21

    Наряду с тем, что это общедоступно, это часть загадки высоких технологий / высоких технологий. И это показатель того, насколько реальное сообщество важно для людей. Наши клиенты в Rubicon нуждаются в общении и совете, а также в умении и методологии, когда они работают с нами.

    Вот мое мнение о сообществе – http://tinyurl.com/58skzn

  16. 22

    Отличный пост. Это превратилось в один из моих любимых блогов для чтения!

    Я иду в Старбакс только тогда, когда забываю поставить кофейник накануне вечером. Дорога через линию проста по утрам на работе. Что касается бесплатного Wi-Fi, то стоит упомянуть, что он есть не во всех Starbucks. На прошлой неделе я пошел за Wi-Fi к одному на дороге и был очень разочарован. Я считаю, что Starbucks — одна из многих компаний, которые просто сбились с пути, быстро развиваясь.

    Сейчас они самые обычные.

  17. 24

    Привет, Дуг,
    Замечательная статья. В этом есть такой глубокий и унизительный урок для всех предприятий, которые хотят расти все быстрее и быстрее….. все богаче и богаче. Это был чудесный разговор сегодня вечером на Bean Cup. Я и не подозревал, что мои вопросы о веб-материалах дадут мне действительно полезную информацию. Спасибо.
    Увидимся.
    Sachin

  18. 25

    Вы абсолютно правы. Я никогда не был поклонником Starbucks. К тому времени, как кто-то пришел в Terre Haute, это уже была та самая сумасшедшая сеть. Если вы когда-нибудь будете в Terre Haute, загляните в Coffee Grounds или Java Haute. Оба по-прежнему принадлежат местным владельцам и готовят чертовски несовершенный кофе. Но даже тогда я видел их коммерциализацию. Они оба стремятся конкурировать со Starbucks на каком-то уровне, и я их не виню. Сейчас здесь три бакса против, может быть, четырех местных кофеен. Это маленький пирог, который нужно разрезать.

  19. 26

    Это как твоя любимая группа. Сначала вам нравится смотреть, как они играют, потому что они играют в месте, куда вы можете пойти и повеселиться с друзьями и выпить, и они играют отличную музыку. Такое ощущение, что они устраивают шоу только для тебя. Затем они получают немного больше рекламы, и вы счастливы, потому что у них есть видеоклип и они продают еще несколько альбомов. Тогда это отстой, потому что их песни написаны в соавторстве с известными продюсерами, и они играют на огромных стадионах, где звук ужасен, а парковка находится в 5 милях от места проведения. Все хорошее мимолетно… наслаждайтесь, пока можете!

  20. 27

    Ваша статья прямо в точку. Starbucks Experience больше нет, и мне никогда даже не нравились подгоревшие бобы.

    Так что, возможно, в одном из мест, откуда переезжает Starbucks, откроется отличная, смелая местная кофейня и покажет им, как это должно быть сделано!

  21. 28

    Я тоже люблю «настоящие кофейни» (Starbucks, по крайней мере, для меня не подходит). Я живу в нескольких… все подают сертифицированный Fair Trade, кофе, выращенный в тени. Есть что-то почти волшебное в том, чтобы окружить себя отличной компанией, отличным кофе (по более чем разумной цене, И не уничтожает тропические леса, И поддерживает фермеров) и беспроводной связью… сидя в старом, но удобном кресле… это РАЙ!

  22. 29
  23. 30

    Да, мне никогда особо не нравился Starbucks, но раньше было намного лучше, хотя все магазины в Массачусетсе кажутся такими, какими вы их помните. В любом случае, я думаю, это помогает сохранить небольшие магазины, какими бы слабыми они ни были.

  24. 31

    Я из штата Вашингтон, страны 5 кофеен на каждом углу. Их новейшее увлечение в небольших районах - кофейня Woods. У них есть удобные диваны у камина и огромная коллекция настольных игр. По выходным играет живая музыка, и да, вы можете работать там.

    Starbucks уже не на высоте, только удобнее. Достаточно скоро их удобство полностью изнашивается. Я не был в Старбаксе несколько месяцев. Терпеть не могу их газированные напитки и отвратительное обслуживание. Никто не гонится за настоящим кофе… Возможно, им было бы лучше, если бы они признали, что на самом деле делают шоколадные батончики в чашке, полной пены.

  25. 32

    Я помню, когда здесь начал появляться Старбакс. Было много маленьких магазинчиков, куда можно было заглянуть за кофе и бутербродом, и они их закрыли.

    Starbucks был о брендинге и запугивании. Спросите любого из жителей Нью-Хоуп, штат Пенсильвания, что они чувствовали, когда Starbucks практически вытеснил их местный магазин, чтобы обслуживать туристов и посетителей.

    Starbucks преуспела в том, что обслуживала людей, которые искали что-то другое, росла, чувствуя себя высококлассной и особенной, а затем перерезала себе глотку, позволив всему этому ударить им в голову. Теперь это просто дань моде и еще один дизайнерский лейбл.

    Просто посмотрите на количество айфонов, которые вы там увидите, а также на количество дизайнерских сумок и макбуков. Не нужно много времени, чтобы понять, что большинство людей идут туда, чтобы показать, насколько они круты. Большинство не узнали бы приличный эспрессо или капучино, если бы какой-нибудь талантливый молодой бариста с зелеными волосами и пирсингом бросил им в лицо за то, что они раздражающе модны.

  26. 33

    Какая хорошая история — что-то, что операторы сетевых магазинов должны сделать обязательным чтением для своих сотрудников.

    Я никогда не испытывал вкуса к Starbucks, предпочитая выложить 1.50 доллара за большую чашку кофе светлой обжарки от Panera Bread. Кроме того, Panera никогда не взимает плату за доступ в Интернет, что делает их магазины идеальным местом для времяпрепровождения.

    Панера идеальна? Неа. Как и в Starbucks, в них происходят частые смены сотрудников и руководства, при этом уровень качества меняется изо дня в день.

    Думаю, именно поэтому я предпочитаю варить и пить кофе дома.

  27. 34

    Даг, отличное резюме, с которым я согласен как от потребителя, так и от маркетолога.

    Двое моих детей были бариста (не в Starbucks), и это горячая тема, которую сотрудники компании не смогли понять. Starbucks (и все кофейни) должны быть сосредоточены на общем опыте. Иначе зачем платить высокие цены?

    http://sclohonet.blogspot.com/2008/08/starbucks-local-coffee-shop.html

  28. 35

    Я: БЫВШИЙ БАРИСТА SEATTLE STARBUCKS
    Хороший пост Даг! … То же самое в Сиэтле. Слава богу, всегда есть лучшие «настоящие» кофейни. Конечно, Starbucks большой и всегда занят, но их сервис и качество постоянно падают.

  29. 36

    Хороший анализ того, как бренд был разрушен и, я думаю, потерян. Я наблюдаю за этим последние пару лет. То, что когда-то отличало Starbucks от других, было утрачено, поскольку сеть стала менее внимательно относиться к тому, как обращаются с клиентами. Оно стало безличным, предельным выражением которого является проезд. Вы можете проехать через MacDonalds и купить кофе. Starbucks больше не был «третьим местом».
    Спасибо за толковый анализ.

  30. 37

    Дуглас-

    Я бариста в Starbucks. Я работаю там уже 2 года и считаю…мой последний рабочий день в следующую субботу. Я не только иду в школу, но и Starbucks меня тошнит. Я мог бы перевестись в магазин в том районе, где я буду ходить в школу, но у меня совершенно нет на это желания.

    Раньше я любил свою работу. Раньше я любил свой магазин. Раньше я любил Старбакс. Я начал с хорошего магазина в вестибюле в Грешаме, штат Орегон. Было довольно многолюдно, но у меня все еще было время, чтобы познакомиться с моими клиентами и насладиться ими, и у меня все еще было время, чтобы познакомиться с моими коллегами и получить удовольствие от них. Не говоря уже о том, что мой менеджер был единственным в своем роде. Затем мне пришлось переключиться на магазин в Ванкувере, штат Вашингтон. В Ванкувере я работаю в печально известном магазине, который «всегда очень-очень занят» (я получаю это от каждого человека, которому я говорю, в каком магазине я работаю). «На самом деле очень заняты» — это мягко сказано, и мы являемся воплощением Starbucks, о котором вы говорите в своей статье, и с меня достаточно. Есть отличные местные кофейни, и мне нравится ходить в них, а не в свою собственную компанию! Это печальный день для Starbucks, когда ваши собственные сотрудники не уделяют вам внимания.

    В свою защиту и в защиту других бариста Starbucks скажу, что мы хорошо работаем с тем, что нам дают. Не для того, чтобы трубить в свой рог, но через два года я отличный бариста. Я забочусь о напитках, которые я делаю, и о клиентах, которым я их даю. Я нахожу время, чтобы поболтать со своими клиентами и познакомиться с ними, когда они стоят у моего окна или у моей стойки, пока я нахожусь в баре. Я знаю, что многие бариста переняли менталитет «перебрасывания бургеров» и отказались от любви к работе, но многие этого не сделали, и именно они держат воедино то, что осталось от Starbucks.

    Лично я потерял веру и любовь к Starbucks не только потому, что мой магазин выгорает, но и из-за того, как к нам относятся как к сотрудникам. Может быть, это просто мой магазин, но там действительно плохо и из-за него и подобных ему магазинов Старбакс стал тонущим кораблем. Я также работаю в Red Robin, и ко мне там очень хорошо относятся. На самом деле я люблю свою работу там. Я люблю ходить на работу, и это делает меня лучшим сотрудником из-за этого.

    Я прошел через все обучение и пресмыкательство, которое проделал Говард Шульц в начале этого года, и сначала я был одержим, но с тех пор я потерял веру и вообще бросил свою работу. Ваша статья — та, которую должен увидеть Шульц. Тогда, возможно, это будет тревожным звонком, в котором он нуждается.

  31. 38

    Вы знаете, как вы говорите себе, что учитесь, потому что перед вами открыты сертификационные книги? Но вы действительно нажимаете на Stumble Upon, чтобы найти интересные посты для чтения?

    Да, я наткнулся на вашу и должен был написать вам, что она мне очень понравилась. Я дал ему большой палец вверх, чтобы больше людей могли найти его и получить от него удовольствие.

  32. 39

    Вы знаете, что меня удивило. Насколько хороша линия Mc Cafe. Кофе McDonald's за чашку более 3 долларов казался слишком большим.

    Попробовав это, я, к сожалению, зацепился и в последнее время хожу туда все больше и больше.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.