Сообщая свой путь к успеху

Speech.jpgХирурги мысленно готовятся к операции. Спортсмены морально готовятся к большой игре. Вам тоже нужно воодушевиться следующей возможностью, вашим самым крупным коммерческим звонком или презентацией.

Развивающийся отличные коммуникативные навыки выделит вас среди остальных. Подумайте, какие навыки вам нужны:

  • Мастерские техники слушания - Вы действительно знаете, что нужно вашему покупателю и почему? В чем его боль? Вы слышите это в том, что он говорит, и в том, как он это говорит?
  • Тональный язык тела - Вы знаете, когда следует отразить язык тела вашего клиента? Ваш язык тела задает тон для лучшего или более частого общения с клиентом?
  • Правильная интонация и скорость речи - Вдохновляет ли ваша манера речи вашего клиента энергию и действия? Или вы замечаете, что ваш клиент отвлекается от других тем или вам скучен ваш продукт / услуга? Заказчик получить что ваш продукт или услуга решает его боль?
  • Мощное и убедительное голосовое управление - Звучит влиятельно? Ваш голос успокаивает людей, чтобы они свободно рассказывали вам о своей боли? Или вы звучите напряженно, нервно, неорганизованно, плаксиво, медленно или скучаете?

Вы уже знаете, какое сообщение должен услышать ваш клиент. Это легкая часть. И независимо от того, как часто вы произносите 60-секундную презентацию или просматриваете рекламные материалы, есть люди, которые не согласятся с этим сообщением; они просто не будут возьми. Одна из причин заключается в том, что, как правило, ваше сообщение будет резонировать только тогда, когда то, ЧТО вы говорите, и КАК вы говорите, совпадают.

КАК вы говорите, ваше сообщение имеет значение

И в этом есть искусство. Прежде чем приступить к следующему важному звонку, подумайте о чувстве, которое вы хотите оставить со своим клиентом; эмоция, которой вы хотите поделиться. Например, подумайте, что вы можете начать с теплого, дружелюбного сообщения, а за ним - уверенное, сильное или влиятельное сообщение.

Каждое чувство, которое вы хотите передать, можно изобразить

  • Описательное слово
  • Мысленная картина или образ
  • Соответствующий язык тела

Подготовьтесь к звонку, убедившись, что ваш стиль общения (КАК) соответствует вашему сообщению. Чтобы начать с теплого дружеского сообщения:

  1. Придумайте ключевое слово, которое вызывает теплые дружеские чувства: нежность, спокойствие, солнечный свет, уют. Повторите про себя это ключевое слово несколько раз с ударением, пока не почувствуете его.
  2. Представьте мысленный образ. Визуализируйте, как вы обнимаете ребенка или свою супругу, закутываетесь в одеяло у камина, гуляете по пляжу на ярком солнце. Сделайте картинку четкой и яркой.
  3. Измените звучание своего голоса, изменив тон и положение тела. Улыбка. Говорите выразительно и энергично. Переехать. Сделайте ваши движения БОЛЬШИМИ.

И чтобы продолжить с властью и влиянием:

  1. Придумайте ключевое слово, которое вызывает чувство силы и влияния: сильный, твердый, уверенный.
  2. Представьте себя таким. Представьте, что вы величайший рассказчик или величайший из всех тренеров, командир в форме, эксперт, говорящий с аудиторией, внимательной к каждому вашему слову. Теперь представьте, как вы даете желаемое сообщение. Представьте себя спокойным, контролирующим себя в зоне.
  3. Язык тела: если вы хотите быть сильным и влиятельным, встаньте. Идеальная осанка. Используйте сильные жесты рук. Не ходи много. Поддерживайте зрительный контакт. Не смотрите на предметы в комнате; только люди. При разговоре по телефону не позволяйте глазам блуждать. Установите зрительный контакт с изображением человека ... поговорите с ней.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.