Стоит ли выжать сок?

лимон-squeeze.png Если вы не слышали о Horizon Realty, просто выполните быстрый поиск в Google, и вы найдете несколько интересных статей, например, этот пост на Mashable. В качестве краткой справки их бывшая арендатор Аманда Боннен разослала твит о жить в плесени в одном из своих подразделений. Horizon подала иск на $ 50,000 XNUMX против г-жи Боннен. В настоящее время появляется больше фактов, но здесь можно усвоить более важный урок, и не только то, что социальные сети могут вернуться, чтобы укусить вас.

Урок 1. Знайте, у кого есть власть

Когда вы попадаете в неопределенную местность, будь то социальные сети, блоггеры или даже традиционные СМИ, очень важно понимать, у кого именно есть власть. Сегодня смена власти очевидна, но не все это понимают. Вот почему важно, чтобы перед тем, как вести какие-либо публичные сражения, независимо от того, правы ли вы, вы понимали, как события могут и могут развиваться. Скорее всего, несмотря на то, что вы думаете, у вас не все карты.

Урок 2: Не бери нож в перестрелку

Убедитесь, что если вы собираетесь затронуть тему, касающуюся социальных сетей, вы понимаете социальные сети. Убедитесь, что вы готовы использовать обсуждаемую среду для своей выгоды. В противном случае, когда вы вытащите этот нож и ваш противник, настоящий он или нет, распакует пистолет, вы станете сидячей уткой.

Как метко сказано в публикации Mashable:

Мы почти уверены, что Horizon Realty потеряла более 50,000 XNUMX долларов из-за этой негативной реакции в Twitter. Вот что вы получаете, когда произносите цитаты: «Сначала мы подаем в суд, а потом задаем вопросы о какой-то организации».

Урок 3: Получите правильный совет

Я не говорю о юрисконсульт. В наше время более важно, чтобы у вас был кто-то, к кому вы можете обратиться, чтобы спросить: «Что я должен знать». Для более крупных организаций важно, чтобы у вас за столом была команда по маркетингу и PR. Для небольших организаций это может быть консультант по социальным медиа, партнер или даже просто летний стажер. Кто бы это ни был, убедитесь, что вы правильно понимаете, что может произойти, как вам следует реагировать и каковы возможные результаты.

Общение меняется. То, что несколько лет назад могло быть небольшой местной историей, сегодня может стать национальным фуражом. Убедитесь, что вы полностью понимаете, как выглядит дорога, прежде чем вступать в борьбу с общественностью.

2 комментариев

  1. 1

    Еще один недавний пример этого сдвига - United Airlines увольняют музыканта Дэйва Кэрролла после того, как сломали его дорогую гитару Taylor. Его видео "United Breaks Guitars" мгновенно стало вирусным и - хотя падение стоимости United на 180 миллионов долларов может быть преувеличено - наверняка стоило United некоторого капитала бренда.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.