Сегментирование клиентов - ваш ключ к росту бизнеса в 2016 году

общая аудитория

В 2016 году интеллектуальная сегментация будет играть ведущую роль в планах маркетологов. Им необходимо знать среди своей аудитории клиентов и потенциальных клиентов, которые являются наиболее заинтересованными и влиятельными. Вооруженные этой информацией, они могут доставлять целевые и релевантные сообщения этой группе, что увеличит продажи, удержание и общую лояльность.

Одним из технологических инструментов, который теперь доступен для глубокого сегментации, является функция сегментации аудитории от SumAll, поставщик подключенных данных аналитика. Этот сервис использует данные, собранные более чем от 500,000 XNUMX компаний и более чем одного миллиарда потребителей. Эта огромная база данных содержит демографические данные, а также влияние человека в социальных сетях. Компания может загрузить свою базу данных электронной почты в раздел Audience Segmentation и получать данные о поле, местонахождении, возрасте и социальных сетях.

Вооружившись этой информацией, маркетологи могут создавать целевые кампании через несколько различных каналов, таких как социальные сети, рекламные платформы, электронная почта и специальные рекламные акции службы поддержки. Сегментация позволяет создавать контент, который в большей степени соответствует реальной жизни клиента. Электронное письмо, которое побуждает получателя «подписаться на нас в Instagram», имеет гораздо больше смысла, если подтверждено, что у него, по крайней мере, есть учетная запись Instagram. Затем для действия «подписаться» требуется один-два щелчка мышью вместо всего процесса регистрации.

Вот краткое изложение SumAll Сегментация аудитории процесс и как маркетологи могут использовать полученную информацию:

  • Компания загружает свой список рассылки
  • Движок SumAll находит аккаунты подписчика в Facebook, Twitter и Instagram.
  • Анализируются уровни вовлеченности и влияния каждой сети. Вовлеченность - это то, как часто пользователь взаимодействует на этом социальном сайте, а влияние - это количество подписчиков.
  • Демографические данные собираются путем перекрестных ссылок на адрес электронной почты с массивной базой данных.

Инструмент также имеет расширенную сегментацию для пользователей Twitter, которая позволяет маркетологам вставлять список идентификаторов Twitter, а затем получать электронную почту и демографическую информацию. Маркетологи могут тратить ресурсы на создание подписчиков в Твиттере, будучи уверенными, что в конечном итоге они смогут привлечь этих подписчиков с помощью многоканальных коммуникаций.

SumAll

Именно эта возможность многоканальности является основным преимуществом такой сегментации. Клиенты ожидают постоянного и увлекательного взаимодействия независимо от того, взаимодействуют ли они с брендом через Instagram или через службу поддержки в чате. Такой инструмент, как сегментация аудитории, является мощным, потому что он может помочь маркетологам определить степень вовлеченности пользователя в социальный канал. Рассмотрим двух человек, у обоих аккаунты в Instagram, но у одного семь подписчиков, а у другого 42.4 тысячи подписчиков. Если эти двое объединить в кампанию «Инстаграм», будут некоторые результаты, но они не будут адаптированы. Клиенты или потенциальные клиенты с огромным количеством подписчиков гарантируют индивидуальные кампании и рекламные предложения, поскольку их ценность на этом канале потенциально огромна.

Информация о социальной сегментации также может использоваться для информирования службы поддержки, CRM и других платформ автоматизации маркетинга о потенциально ценных клиентах. Например, чат службы поддержки и телефонная система могут помечать пользователей, у которых более 100,000 XNUMX подписчиков в Twitter, с инструкциями для агента о том, чтобы предложить им специальную сделку или продвижение на основе Twitter. Этот подход является более целенаправленным, и он также удовлетворяет потребность многих клиентов в том, чтобы их воспринимали как личности, особенно если маркетологи делают такие предложения плавными и ненавязчивыми способами.

Такая сегментация, включающая информацию о возрасте и демографических данных, также способствует сильной игре в AdWords, поскольку маркетологи могут сопоставлять отображаемую рекламу с определенными группами клиентов. Это дает им возможность делать ставки на ценные ключевые слова, но только для целевой аудитории, поэтому расходы не выходят из-под контроля.

Сегментация выходит за рамки простой демографии (люди в возрасте от 20 до 35 лет в Массачусетсе) в новую сферу, включающую поведение в социальных сетях и другие действия, которые предоставляют маркетологам более многоуровневое и актуальное представление о своих клиентах.

Начни работу на SumAll бесплатно!

 

Один комментарий

  1. 1

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.