Как симбиоз традиционного и цифрового маркетинга меняет то, как мы покупаем вещи

Традиционный и цифровой маркетинг

Индустрия маркетинга глубоко связана с человеческим поведением, распорядком и взаимодействием, что подразумевает цифровую трансформацию, которую мы претерпели за последние двадцать пять лет. Чтобы сохранить наше участие, организации отреагировали на это изменение, сделав стратегии коммуникации в цифровых и социальных сетях важным компонентом своих бизнес-маркетинговых планов, но при этом не похоже, что традиционные каналы были заброшены.

Традиционные средства маркетинга, такие как рекламные щиты, газеты, журналы, телевидение, радио или листовки. цифровой маркетинг а кампании в социальных сетях, работающие рука об руку, способствуют повышению узнаваемости бренда, значимости, лояльности и, в конечном итоге, влияют на потребителей на каждом этапе их процесса принятия решений.

Как это меняет то, как мы покупаем вещи? Пройдем через это сейчас.

цифровое преобразование

Сегодня огромная часть нашей жизни происходит в цифровой сфере. Цифры понятны:

В последний день 2020 года было 4.9 миллиарда интернет-пользователей и 4.2 миллиарда активных аккаунтов в социальных сетях по всему миру.

Первое руководство по сайту

По мере развития онлайн-рынка развивались и маркетинговые стратегии компаний. Цифровая революция позволила брендам быстрее и напрямую взаимодействовать с клиентами, а также международным компаниям сравнивать продукты и цены, искать рекомендации, следить за мнениями и покупать товары.

То, как мы совершаем покупки, обвиняет в нормализации использования Интернета и приручении портативных устройств, поскольку взаимодействие с социальной коммерцией, принятие решений и совершение покупок стало проще, чем когда-либо прежде.

Новый рынок, новый маркетинг?

Да, но давайте проясним.

Эффективные маркетинговые стратегии, традиционные и цифровые, предполагают определение потребностей сообществ, создание специальных предложений, отвечающих этим потребностям, и эффективное общение со своими членами для повышения их удовлетворенности. Хотя присутствие сообществ в Интернете невозможно отрицать, цифровые технологии - это еще не все и не конечная цель маркетинга.

Если ты мне не веришь, возьми Проект Pepsi Refresh В качестве примера. В 2010 году Pepsi-Cola решила отказаться от традиционной рекламы (т. Е. Ежегодной телевизионной рекламы Суперкубка) и начать масштабную цифровую кампанию, пытаясь повысить осведомленность и наладить долгосрочные отношения с потребителями. Pepsi объявила, что намерена выделить 20 миллионов долларов в виде грантов организациям и частным лицам, у которых есть идеи сделать мир лучше, отбирая лучших для общественного голосования.

Что касается помолвки, их намерение было хитом! Зарегистрировано более 80 миллионов голосов, Страница Pepsi в Facebook получил почти 3.5 миллиона нравитсяи Аккаунт Pepsi в Twitter приветствовали более 60,000 XNUMX подписчиков, но можете ли вы догадаться, что случилось с продажами?

Бренд потерял около полумиллиарда долларов дохода, опустившись с своего традиционного положения второго безалкогольного напитка в Америке до третьего после диетической колы. 

В данном конкретном случае только социальные сети позволили Pepsi связаться с клиентами, повысить осведомленность, повлиять на отношение потребителей, получить обратную связь, но это не привело к увеличению продаж, что вынудило компанию снова принять многоканальную стратегию, которая включала традиционные маркетинговая тактика. Почему это могло быть?

пепси кола знак

Цифровая и традиционная рука об руку

Традиционные СМИ не сломлены. Что необходимо исправить, так это изменение мышления в отношении того, какой должна быть роль традиционных СМИ и какова их роль сегодня.

Чарли ДеНатейл, специалист по стратегии в области традиционных медиа.

Думаю, это не может быть более правдой, иначе почему бы нам все еще видеть Макдональдс на улице?

Несмотря на то, что мы называем это традиционным, традиционный маркетинг эволюционировал в геометрической прогрессии со времен золотого века радио и газет, играя теперь очень важную роль. Это помогает ориентироваться на разных членов семьи, охватить определенную нишевую аудиторию через специализированные журналы, телепрограммы и газеты, способствует созданию чувства солидности, надежности и узнаваемости бренда, а также созданию приятной атмосферы вокруг него. Что ж.

Поскольку цифровые технологии имеют важное значение для брендов, чтобы идти в ногу с постоянно меняющимся рынком, традиционные материалы могут быть оружием в борьбе с постоянно сокращающимся объемом внимания людей, обеспечивая более индивидуальный подход, примером чего являются ежемесячные каталоги. В то время как некоторым может понадобиться влиятельный человек, чтобы определить их покупку, другие могут приписать газетной статье больше доверия. 

При работе в тандеме цифровые и традиционные маркетинговые среды объединяют обе стороны спектра клиентов, охватывая больше потенциальных клиентов, что может привести к параллельным и независимым транзакциям для увеличения дохода. Изучение того и другого увеличивает шансы удержать аудиторию внутри «пузыря влияния» бренда и эффективно влияет на путь потребителя к принятию решения.

Заключительные мысли

Цифровое и социальное присутствие наряду с мобильными инструментами коренным образом влияет на то, как мы совершаем покупки, подталкивая человечество к онлайн-покупкам, но ответом на это изменение являются многоканальные маркетинговые стратегии, включая традиционные средства, которые влияют на весь процесс приобретения. Общаясь по разным каналам, компании гарантируют, что уйти от них будет труднее. пузырь влияния которые могут оказать влияние на любом этапе пути потребителя от пробуждения желания до покупки после покупки.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.