Программное обеспечение — это не просто покупка; это отношения. По мере того, как он развивается и обновляется для удовлетворения новых технологических требований, отношения между поставщиками программного обеспечения и конечным пользователем — заказчиком — растут, поскольку продолжается вечный цикл покупки. Поставщики программного обеспечения как услуги (SaaS) часто преуспели в обслуживании клиентов, чтобы выжить, потому что они вовлечены в непрерывный цикл покупки несколькими способами. Хороший клиент…